Avis Agence Groupama De Trevoux

Avis ajouté par Jérôme PICOT

J'ai déclaré un sinistre début juin. L'expert est arrivé rapidement après. Et depuis, aucune nouvelle malgré mes relances et réclamation sur le site/l'App Groupama. J'espère que cette note changera quelque chose et que vous reviendrez vers moi avant que les conséquences du sinistre ne s'aggravent. Pour vous, c'est peut être juste une affaire de plus, pour moi c'est un bouleversement avec des conséquences financières. Et pour l'instant Cerise n'est clairement pas a la hauteur. Maj sept 2023 Toujours rien. Je saisis le médiateur des assurances

Avis ajouté par englishteacher lyon

Très mauvaise expérience avec cette compagnie d'assurance et avec cette agence en particulier. Mon père avait un contrat chez eux. A son décès, j'ai immédiatement envoyé le certificat de décès et demandé la résiliation de ses contrats. Tout cela n'a pas été acté, ils ont continué de prélever sur un compte bloqué, s'étonnant du rejet des prélèvements... J'ai essayé de les contacter plusieurs fois. Aucune réponse à mes courriels, appels téléphoniques renvoyés vers une centrale, jamais le même interlocuteur. J'ai été obligé de renvoyer le certificat de décès 4 fois et de réexpliquer la situation à plusieurs reprises, sans aucune action de leur part. Beaucoup de mauvaise volonté, des mensonges et du mépris. Tout cela était déjà chronophage et contraignant en cette période de deuil. Mais ils ont poussé l'irrespect encore plus loin: ils ont eu le culot de m'envoyer un courrier de la part de leur société de recouvrement, tout simplement car ils n'avaient pas acté le décès. J'ai été obligé de me battre, d'insister et de contacter la DGCCRF pour qu'ils fassent leur travail (à savoir: acter un décès signalé plusieurs fois et rompre les contrats associés au défunt). Aucune lettre ou aucun appel pour me présenter leurs excuses. La satisfaction des clients n'est visiblement pas leur priorité. Le deuil est une période compliquée à vivre mais l'incompétence et l'absence de professionnalisme de cette compagnie rendent ces épreuves encore plus difficile. Aucune éthique, même face au décès des sociétaires, c'est lamentable. Je déconseille très fortement cette compagnie d'assurance.

Avis ajouté par gilda Velon

Très bon accueil et les services sont positifs. Très bonne société. A recommander.

Avis ajouté par Ophelie PITIOT

J'ai passé 20ans chez Groupama et j'ai toujours eu des interlocuteurs à l'écoute et soucieux de trouver des réponses et des solutions à mes problèmes. C'est avec regret que je dois aller à la concurrence qui pour l'insant est très loin de ce que j'ai connu et pas en mieux!!!!

Avis ajouté par Chantal Andrieux

Très satisfaite de la proposition pour accidents de la vie avec une offre financière intéressante !

Avis ajouté par MAUREY Eric