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Avis Matmut Assurances

Matmut Assurances
Ville - Pierrelatte
Téléphone - +33 4 75 98 41 80
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Avis Matmut Assurances
  • Avis ajouté par Adrien Rigault

    Très très bien accueilli et conseillé par Enzo, un grand professionnel, je voulais résilier et me voilà à assurer un autre véhicule. Bonne continuation

  • Avis ajouté par Aurélie Schraen

    Injoignable, deux mois que j'ai déclaré un sinistre et impossible de joindre le service client. C'est déplorable! Par contre pour augmenter les mensualités de 20€ par mois sois disant à cause de l'inflation là ils sont forts! A fuir

  • Avis ajouté par Aurore Lopez

    Je suis du département 13500, j'ai rencontré de très gros soucis avec mes contrat d'assurance, résiliation inconnu, déclaration d'accident faite et bâclée par l'agence de Martigues.... et j'en passe. Je suis tombé par hasard sur Catherine de cette agence qui a pris en charge mon dossier, j'ai donc gardée son prénom et coordonnées et demandé systématiquement de l'avoir au téléphone. Elle a été très a l'écoute et c'est la seule personne qui a pris le dossier au sérieux et qui a fait toutes les démarches possible pour m'aider et trouver une solution. Je la remercie encore une fois amplement pour toutes ces actions. Cela fait plaisir d'avoir quelqu'un comme ça au téléphone c'est très rare aujourd'hui. Même si aux vues des décisions des gestionnaires et du siège nous n'avons pas pu trouver de solution et je vais malheureusement enlever tous mes contrat de la Matmut, je la remercie encore un fois pour tous ! Dommage que le siège et autres agence n'est pas les même comportement et compréhension envers leurs clients. Je quitte avec regret la matmut à cause d'un siège qui n'aide pas à trouver des solutions adaptée aux clients et pour une classification de mauvais assuré pour 1SINISTRE RESPONSABLE UNIQUEMENT. Je trouve ça aberrant et le plus aberrant est MON AGENCE DE DOMICILE Qui elle n'a pas fait 1/4 de cette dame et qui au contraire m'a encore plus mis dans des situations délicates sans raison! Dommage, j'aurais sinon garder Catherine dans mes contacts et j'aurais demandé à ce qu'elle soit la gestionnaire principale de tous mes contrats. J'enlève aujourd'hui 6 assurances véhicules, 3 assurance habitations, assurance scolaire, couplé.... pour 1 sinistre.....

  • Avis ajouté par Elda Blanc

    L'équipe est excellente ainsi que l'accueil. La confiance est de mise. l'agent qui s'occupe de mes dossiers m'a toujours très bien conseillé et adapté mes assurances à mon âge......j'ai par ailleurs conseillé à mes proches d'adhérer à la MAT-MUT. ce qu'ils ont fait.....J'ajoute que cela fait 49 ans que je suis à la Mat-Mut et, résisté à toutes les sollicitations qui m'ont été faites. Etre dans la confiance est un atout majeur. Mme BLANC Elda.

  • Avis ajouté par donquichote Frap

    Personnel accueillant et compétent

  • Avis ajouté par Dom Lussiez

    Suite à mon avis de mécontentement du 3 Aout (ci dessous) qui visait L'organisation générale de la Matmut plus que l'agence de Pierrelatte, qui depuis 20 ans a toujours fait preuve de professionnalisme, Je remercie beaucoup Monsieur le directeur d'agence pour sa réactivité et son appel téléphonique reçu ce jour. De la proximité qui permet écoute, conseil et solutions professionnelles efficaces et rapide. Ce qui manque à la nouvelle politique organisationnelle des plateformes plus qu'impersonnelles. Comme conseillé, j'ai donc fait remonter une réclamation au siège de la Matmut. Une honte la MATMUT. Plus aucun moyen d'accéder par téléphone à sa propre agence en l'occurrence Pierrelatte. Tout passe par une plateforme injoignable. 2 questions à poser suite à un sinistre... 26 juillet 15 minutes d'attente au téléphone. Personne ne répond. 1er aout. 4 appels à des heures différentes dont 1 ou j'attends 19 minutes. Toujours personne. Ce jour 3 août. 5 minutes d'attente annoncée et après 16 minutes d'attente toujours personne. Les questions posées sur l'espace personnel depuis le 27 juillet toujours sans réponse.... DÉPLORABLE. Cliente depuis bientôt 20 ans... Tous mes contrats à la MATMUT... DÉGRADATION évidente des services. Dominique Lussiez

  • Avis ajouté par M S

    Suite à un sinistre nous avons été reçu par un conseiller nonchalant et pas très agréable. Très déçu.

  • Avis ajouté par Ornella BLANC-MONALDI

    Assurée à la Matmut de Pierrelatte depuis plusieurs années ; le personnel est à l'écoute, réactif, très professionnel; ils sont toujours de bon conseil et l'accueil est irréprochable. C'est pour toutes ces raisons que je reste assurée par cette agence depuis des années.

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