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Avis AXA Assurance Sarl Axence

AXA Assurance Sarl Axence
Ville - Grenoble
Téléphone - +33 4 76 12 28 61
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Avis AXA Assurance Sarl Axence
  • Avis ajouté par Igor Filkov

    We are with this agency more than 6 years. Even we are far from Grenoble. Maybe there are better agencies. But people from this one were helping a lot when we asked them. There is a human touch. They are not a machines. And we like them! So not changing to other insurer.

  • Avis ajouté par Marine Soldini

    Depuis 5 ans chez AXA sans aucuns soucis, il suffit qu’une nouvelle personne peu qualifiée arrive et c’est la cata. Loin de vouloir garder ses clients en agence /peu lui importe / (en même temps on comprend quand sur un linkedin on voit que cette personne cherche un autre emploi). Ne recontacte pas ses clients J’ai eu 3 devis de plus en plus élevés pour une assurance voiture en sachant que le plus élevé est je cite «  j’ai pas envie de vous faire un geste commercial » Admet que le premier devis effectué était « approximatif » Des mails commençant par «  après une énieme conversation avec vous… » ou je cite encore « je vous joint votre devis voyant que ça vous tiens à cœur » Quelle est cette personne travaillant pour des clients qu’elle ne respecte pas ? Je suis choquée du peu de considération et étant moi même dans mon travail face à des clients tous les jours, je pense qu’il manque une cruelle formation à cette personne. Jamais déçu d’AXA auparavant comme quoi il faut toujours bien choisir nos collaborateurs car c’est eux qui créent l’âme de l’agence et qui déterminent comment seront traités leurs clients. Comment baisser en 1 mois de temps toute l’image de qualité que j’avais pour axa. Je change d’agence dès à présent et j’espère que cette personne saura se remettre en question :) Agence a fuir !!!!!

  • Avis ajouté par Camille, Tomaszewski

    J'ai appelé pour un devis pour un contrat pro. Hyper bien placé, je me suis rendue en agence pour les détails, et comme j'ai apprécié le professionnalisme (et la sympathie) de mon interlocutrice, J'ai demandé un devis pour ma voiture. Surprise !! Bien mieux placé que les confrères, j'ai donc passé mon auto chez eux également, et franchement je suis ravie ! Je recommande.

  • Avis ajouté par Elodie Fernandes

    Equipe toujours à l'écoute. les conseillères sont souriantes et agréables ce qui se fait rare de nos jours. J'ai demandé un devis pour ma voiture et ait été notamment agréablement surprise par le rapport qualité-prix.

  • Avis ajouté par olivier bintz

    Plusieurs mois d'attente pour avoir un relevé de situation. J'imagine même pas si j'avais eu un soucis... Accueil téléphonique déplorable ( impossible d'avoir quelqu'un ) Aucun suivi de leurs clients Quand on leur annonce que l'on change d'assurance ils sont étonnés J'ai eu besoin une fois de leur service juridique et ils n'ont pas pu accéder à ma demande. Bref à éviter changez de trottoir si vous passez à proximité

  • Avis ajouté par Mel B

    Les conseillers de cette agence vous prennent de haut. Ils sont d'une incompétence hallucinante, eux-mêmes le reconnaissent. "Je ne peux rien faire, j'ai pas la main, on vous rappelle, c'est pas moi qui gère." Le pire du pire, on ne me rappelle jamais malgré mes relances. D'une lâcheté ! AXA à fuir comme la peste ! Ils continuent de me prélever malgré ma résiliation dans le délai de rétractation en JANVIER, les conseillers me prennent de haut et me baladent. "On ne peut rien faire, on ne peut rien faire". Ou sinon "Oui j'ai bien envoyé le mail je comprends pas. Moi je peux rien faire du tout, j'ai fait mon travail. VOUS ETES DES ESCROCS, vous me dégoutez AXA. Et bien sûr, sachez que j'ai inondé les réseaux de cette jolie promotion que je vous fais :) De rien c'est avec plaisir !

  • Avis ajouté par zhujiajiaololo zhujiajiaololo

    Déplorable! S'agissant d'un contrat d'habitation, chaque visite ou demande de renseignements par téléphone a été une vraie galère: personnel de mauvaise volonté, difficile d'obtenir une réponse claire à des questions simples, impression de déranger... Le client n'est pas celui qu'on pense apparemment dans cette agence. Hormis une seule fois quand j'ai été accueilli par un stagiaire.

  • Avis ajouté par Morgane Cerdà

    Très déçue de mon expérience avec cette agence, les conseillers ne sont pas respectueux du tout au lieu de retenir leur client il ouvrent gentillement la porte de sortie. Attendre 6 mois pour se faire rappeller pour un problème dont ils ont le culos de répondre que ce n'est pas le leur. Gros manque de professionnalisme. Le respect du client me semble être un bel objectif pour votre service clientèle A fuir !!!

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