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Avis ajouté par léonie
Très mauvaise expérience.
Suite à un vol (plainte déposée), mon assureur m’a indiqué que le sinistre ne serait pas pris en charge, au motif que la responsabilité civile ne couvre que les dommages causés en cas d’agression...
Après la publication de mon premier avis en ligne, j’ai reçu un message vocal de mon assureur affirmant qu’un dédommagement aurait été envisagé mais que le chèque aurait été annulé en raison de cet avis. Le message était accompagné de remarques déplacées et d’un ton moqueur, me conseillant de ne plus « laisser traîner » mes affaires dans le train.
Je trouve cette attitude profondément choquante et non professionnelle. Au-delà du refus de prise en charge, c’est surtout le manque de respect et la pression exercée suite à un avis client qui posent problème.
Je ne recommande absolument pas.