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Avis AG2R LA MONDIALE - Agence Lyon (uniquement sur rendez-vous)

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Avis AG2R LA MONDIALE - Agence Lyon (uniquement sur rendez-vous)
  • Avis ajouté par Antoinette Gasore

    Je n'ai malheureusement pas pu laisser mon avis sur le répondeur téléphonique, je le mets donc ici. Lucile du service Santé a été de très bon conseil, je voulais exprimer ma gratitude et dire qu'il y a au moins une personne du service santé téléphonique qui était génial. Je vous souhaite de tomber sur elle.

  • Avis ajouté par Maryse

    Je suis passé par 2 conseillers différents (en plus le deuxième se vantant qu'il allait redresser la situation, la confiance blablabla...) et leur responsable : aucun n'a été bon dans les explications, mail attendu des mois avec plusieurs relances : toujours rien... Ils promettent beaucoup de choses mais n'en font pas beaucoup. En plus les frais sont abérents. J'ai attendu quelques mois avant de rédiger cet avis mais franchement ils le méritent. J'aimerais tellement récupérer mon argent et ne pas avoir fait l'erreur de rentrer chez eux...

  • Avis ajouté par Alexandre et Valérie Anchierri et Bisch

    Bonjour, Je suis co-gérant de 2 entreprises vétérinaires : -la selarl des Drs Bisch et Anchierri SIREN 482841913 -la selarl Clinique vétérinaire du Pont SIREN 810850891 La première selarl est cliente pour la mutuelle chez ag2r depuis de nombreuses années. Je n’avais rien eu de particulier à reprocher à vos services. Mon interlocutrice chez vous était alors Mme Farrugia Béatrice. Lors de l’acquisition de la deuxième selarl, qui avait un contrat avec la Médicale pour la mutuelle, j’ai contacté Mme Farrugia pour résilier notre contrat avec la Médicale, et passer également en mutuelle chez ag2r (dans un souci d’harmonisation). Je connaissais également, me semblait-il, la qualité de vos services. Pour une raison que j’ignore (surcharge de travail de Mme Farrugia ?), c’est Mr Lopez Philippe qui est devenu notre interlocuteur sur ce dossier de reprise. J’ai eu les premiers contacts avec ce dernier en début d’automne 2022. J’avais précisé que pour plus de praticité pour notre comptabilité je souhaitais que le passage de relai entre les 2 services de mutuelle se fasse au 1 janvier 2023. N’ayant pas de nouvelle de Mr Lopez, et la fin de l’année 2022 approchant je l’ai recontacté. Il m’a alors avoué m’avoir « oublié ». Nous étions alors hors délai souhaité, et l’inscription à la mutuelle ag2r a été effective au 01/02/2023. Je ne lui en ai pas tenu rigueur, car cela peut arriver, et ce n’était pas la fin du monde. Cependant nous avons découvert depuis (courant septembre 2023), que nous continuions à payer une cotisation chez la Médicale. Ils déclarent n’avoir jamais reçu de courrier de résiliation. J’en ai informé Mr Lopez en lui retransmettant le mail avec le courrier de résiliation qu’il était censé transmettre à la Médicale (mail datant du 18/09). Après une relance téléphonique j’ai eu Mr Lopez au téléphone le 21/09 qui m’a assuré qu’il prenait en charge le dossier et se renseignait pour régler le problème. Malheureusement à ce jour, 20 décembre, je n’ai depuis aucun nouvelle, de lui malgré de multiples relances par courrier électronique et messages téléphoniques, à part un mail du 15/12 dans lequel il me dit qu’il doit faire le point avec ses responsables en début de semaine. Nous sommes mercredi presque fin d’après-midi. Nous ne sommes plus en début de semaine, et je n’ai toujours aucune nouvelle. J’ai eu Mme Farrugia à 2 reprises ces derniers jours. Elle m’a assuré que Mr Lopez allait prendre contact avec moi. Mais je n’ai même pas reçu un petit coup de téléphone d’excuse, ce qui me semblerait la moindre des choses. Et nos cotisations à la Médicale continuent à être prélevées… Pourtant le problème me semble simple à résoudre : 1. Je demande que le contrat avec la Médicale soit enfin résilié par vos soins. Si une nouvelle signature est nécessaire je suis à votre entière disposition. 2. Je demande une réparation financière pour les cotisations en doublon de l’année écoulée (un petit bonus pour le temps passé et l’agacement ne serait pas du luxe). 3. Je demande à avoir un autre interlocuteur, compétent et poli si possible chez AG2R. Je vous assure que je ne suis pas vraiment habitué à rédiger ce genre de courrier, et que j’ai vraiment autre chose à faire de mon temps. J’espère donc que vous accèderez à mes requêtes rapidement. Bien cordialement Alexandre Anchierri pour la SELARL Clinique Vétérinaire du Pont

  • Avis ajouté par Patrice Bouteille

    Je suis hyper mécontent de La Mondiale Lyon : alors que je suis parti en retraite en Octobre 2022 (il y a plus de 14 mois !!), je n'ai toujours pas réussi à toucher un centime de ma retraite complémentaire ; de plus le commercial fait maintenant le mort, au lieu de m'aider à régler le problème. En contactant directement le siège, j'ai dû renvoyer des documents mais le service client ne répond pas à mes mails.

  • Avis ajouté par Thierry Faure David-Nillet

    A FUIR ! J'attends une réponse à mes questions concernant mon assurance depuis un an.. les conseillers ne répondent pas ! Messages, mails, appels standards ! Je déconseille absolument par manque de sérieux manifeste sauf pour les prélèvements !

  • Avis ajouté par Frederic DUPEYRE

    Cet assureur ne fait qu'encaisser. Quand il s'agit de payer ce qu'ils doivent, ils trouvent la petite bête qui n'existe pas et disparaissent quand vous contestez, cela après 9 ans de cotisation. Pour ceux qui malheureusement ont souscrit chez eux, une seule chose est à regarder, la formule de calcul du taux d'incapacité de travail. Cette formule à elle seule contredit les 35 pages de blabla que vous balance leur incapable de commerciale. A fuir absolument.

  • Avis ajouté par Sylvie chenavier

    Bravo à la rapidité du traitement de mon dossier de prévoyance, seulement en 10 jours, je m'attendais à un minimum de 30 ! J'ai eu de très bons retours téléphoniques. Je tiens à préciser que mes réponses ont toujours été rapides et complètes.

  • Avis ajouté par meryem CK

    Je demande à renouveler mon contrat mutuelle personnelle en mars, la commerciale (Mme Descombes) m'a dit que c'était effectif depuis le 24 mars, depuis, j'ai toujours rien reçu en documents, je l'appelle ça tombe en messagerie, j'envoie un mail, pas de réponse de sa part...Vraiment déçue de la démarche :/. J'attends toujours le retour du Service clients...

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