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  • Avis ajouté par Kelly Spica

    À fuir ! Cela fait 6 mois que nous les sollicitons pour racheter une assurance vie en vue d'un achat immobilier, personne n'a été capable de nous donner les bons renseignements et nous arrivons à la date à laquelle nous allons devoir payer notre bien immobilier sans avoir pu encore débloquer notre argent. Nous allons devoir nous débrouiller autrement... C'est inadmissible.

  • Avis ajouté par Sylvie D

    DES VOLEURS !!!! Bénéficiaire d'une assurance vie, le dossier n'est pas suivi. CNP gagne du temps pour faire travailler l'argent et ne nous prévienne en aucun cas si le dossier est incomplet ou non. Des démarches en cours par téléphone avec des personnes pas aimables et des courriers depuis plus de 6 mois pour récupérer l'assurance vie et ce n'est pas encore fini. Les démarches par mail sont très très compliquées La note est de 1 car je ne peut pas mettre 0 !! A FUIR !!!!

  • Avis ajouté par Alexandre Durand

    Des escrocs, une assurance à fuir.... Ne répondent jamais aux mails et quand vous avez quelqu'un au téléphone on vous dit d'attendre d'être rappelé (ce qui n'arrive jamais). Il faudrait faire fermer cette entreprise. Je m'interroge sur l'existence même de l'entreprise, ai-je souscris à une arnaque auprès d'un faux assureur ? 2 mois que j'ai transmis les documents pour un dégât des eaux, pas une seule réponse... Il y a probablement plus de chance d'obtenir de l'aide au milieu du pacifique qu'avec cette assurance. NE SOUSCRIVEZ JAMAIS CHEZ CET ASSUREUR ! JAMAIS !

  • Avis ajouté par Valentin Laurent

    Un service client déplorable. Vous laissez des personnes dans l'inconnue le plus pur au sujet du suivi des dossiers, et raccrochez sans prévenir lorsque l'on vous appelle pour avoir de l'aide. À fuir à tout pris, pour n'importe quelle prestation.

  • Avis ajouté par pci pci

    La note est 1, car on ne peut pas mettre 0 !!! Ma tante avait pris un contrat assurance vie chez CNP assurances ; elle est décédée début octobre 2023, et j'ai été payé seulement fin mars 2024. CNP Assurances m'a transmis le premier document (code pour me connecter) au bout d'un mois, avec un document disant "nous vous envoyons" le mot de passe correspondant dans un courrier séparé, courrier qui n'est jamais arrivé. Après de nombreuses réclamations téléphoniques, le mot de passe est arrivé fin décembre 2023, ainsi que le document CERFA à transmettre aux impôts. L'envoi du "CERFA" et le traitement a pris 1 mois. Certes, ceci n'est pas de leur faute et correspond à un délai habituel. Mais par la suite, de nouveau la galère!!! Après de multiples appels (avec des réponses variables du style "nous avons 30 jours pour vous payer, mais les délais de règlements actuels sont de 90 jours, nous faisons le maximum ...), nous avons été payé le 28 mars 2024. Pour infos, ma tante avait également des assurances vie à "Le Conservateur" et "Macif mutavie" : aucun n'a posé problème ! Nous avons été réglé fin décembre (Macif), début janvier (Le Conservateur). En résumé, traitement par CNP : 6 mois et beaucoup de soucis (je n'aurai pas insisté, je n'aurai toujours pas l'argent), traitement par les autres assurances vies 3 mois SURTOUT, n'imposez pas ces lourdes démarches à vos héritiers : ne prenez pas d'assurance vie au CNP ! FUYER LE CNP

  • Avis ajouté par Andréa F.

    Cela fait 4 mois que je dois recevoir une assurance dont je suis bénéficiaires. Pas rassurant, aucun message de prévention n'ait effectué de leur part, pas professionnel du tout. Des délais qui s'allonge plus on avance dans l'année, qui sait ... je recevrai mon virement pour Noel.

  • Avis ajouté par Yvan GINOT

    Au secours, fuyez !!! 3 mois que je tourne en rond entre mails, courriers, telephones, tous ces moyens de com' qui ne communiquent pas entre eux ou qui servent à retarder le service volontairement ??? Une honte. 1,2/5, cest mérité et trop bien noté

  • Avis ajouté par Chris Magnien

    1 étoile pour ne pas mettre 0: une assurance de prêt immobilier qui vous réclame des documents tant que vous n êtes pas indemnisable. Une fois le délai de franchise passé, il n y a plus personne !! Nous sommes indemnisables depuis le 7 janvier et nous sommes toujours dans l attente de recevoir nos indemnités. Les contacts par mails et téléphone ne donnent aucune réponse si ce n est: manque de personnel, pas de délai pour traiter les dossiers, votre dossier est toujours en étude.. une honte!! Vu le prix que l on paye. Assurance à fuir immédiatement !!

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