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Avis Elex Chalon-sur-Saône

Elex Chalon-sur-Saône
Ville - Chalon-sur-Saône
Téléphone - +33 3 85 90 80 85
Elex Chalon-sur-Saône
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Avis Elex Chalon-sur-Saône
  • Avis ajouté par Magra Garlic

    Suite à un gros sinistre (incendie de notre domicile) notre assureur ACM a mandaté le cabinet ELEX de Chalon sur Saône pour prendre en charge notre dossier. Nous avons été contacté de suite et une rendez à rapidement été fixé. Lors de notre première rencontre, nous étions et c'est compréhensible encore sous le choc et totalement perdus. L' expert à su prendre son temps pour nous expliquer le déroulement des choses, et nous préparer au mieux pour le long chemin à parcourir (nettoyage, évaluation, relogement, etc rien n'a été omis). Il a pris le temps de lire notre contrat d'assurance (bon courage à lui) pour nous accompagner au mieux et nous faire indemniser le plus équitablement possible. (Nous avions des clauses particulières). Il à également pris le temps de concerter avec le maitre d’œuvre et de négocier les coûts et de revenir vers nous régulièrement. Nous nous sommes sentis bien accompagnés et avons toujours eu le sentiment d'être plus que juste un numéro de dossier, durant les 20 mois qu'a pris le dossier (De l'incendie en octobre 2022 à notre réemménagent en juillet 2024). L' expert et son assistante on été une équipe formidable pour nous. Le dossier était énorme, chronophage et épuisant en soit, avoir un binôme soudé pour nous épauler à grandement facilité les choses. Les prises en charges des divers coûts ont transité via l'assistante qui à géré énormément de démarches pour nous. Merci à tous les deux, votre professionnalisme et votre humanité auront fait une grande différence dans cette événement traumatisant. Nous vous en sommes très reconnaissant. Mr et Mme H.

  • Avis ajouté par servant tery

    Dans l'attente du retour de l'expert,jusque là ça c'est très bien passé.

  • Avis ajouté par Josette Michelot

    Conseillere très professionnelle à l ecoute du client très agréable je suis très satisfaite

  • Avis ajouté par carole M

    Personne très sympathique,à l’écoute, et rapidité pour traiter le sinistre.Merci

  • Avis ajouté par Philippe Dhenin

    Super bien passer personne très gentille et très pro simple clair sans blabla merci a vous

  • Avis ajouté par marie TELLIS

    Experte très sympathique et très pro, très à l’écoute et très claire dans ses explications.

  • Avis ajouté par alexiane paccaud

    Je n'ai plus de mots pour designer ce cabinet d'incompétents et exprimer mon désarroi et ma colère. Depuis le 13 août que nous sommes sinistrés, personne ne s'alarme, ne dègne nous rappeler. Je les appel tous les jours sans faute, j'ai fait je ne sais combien de mails. Tout est notifié dans notre dossier, mes appels, mes messages laissés, mes mails...Un expert comment dire...... inexistant? Fantôme? Ne travaille peut être plus pour cette entreprise d'ailleurs...? Je ne sais pas. Des délais hors normes pour la première expertise et l'expertise contradictoire. Quoi dire encore, aucune écoute, aucune compassion, aucun professionnalisme....et j'en passe! 6 mois d'attente pour aujourd'hui s'entendre dire chaque jour au téléphone " nous sommes désolé Mme, nous transmettons votre mécontentement et vos remarques et ils vous rappelleront" .....ah ah ah! Quel bande de guignols! J'ai demandé à ce que l'expert en personne me rappelle tout de même mais.....inconnue au bataillon. Puis j'ai demandé à ce que la direction de cette fameuse entreprise me rappelle et montre un temps soit peu d'attention pour ses clients.....mais non. Ils s'en fichent mais alors, royalement du petit client avec son petit problème de 100000 euros. N'est-ce pas? Peut être aurai-je enfin une réponse de la part de Elex par cet intermédiaire? Plus que 3 JOURS avant que notre dossier parte à l'émission de Julien Courbet! Aux vues de différents commentaires pour lesquels, ils ont apportés réponse, je me laisse un soupçon d'espoir..... (mais 3 JOURS ca passe vite....!)

  • Avis ajouté par Christine Duchassin

    Ponctualité , écoute ,professionnalisme et sérieux... Les explications en ce qui concerne le suivi du dossier sont claires. Bravo et un grand merci!!!

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