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  • Avis ajouté par Pierre Richard

    J' ai été bien reçu par une dame très charmante et très professionnelle pas de soucis avec la paperasse continuez comme ça. Vu

  • Avis ajouté par Cécile Desplanches

    Bon accueil même sans RDV. J'ai eu les réponses à toutes mes questions et les documents demandés ont été donné instantanément.

  • Avis ajouté par célian cos

    Extrêmement déçu du service de l'agence. Je fais un changement d'adresse tout simple. La conseillère téléphonique m'envoie les contrats à signer par mail mais se trompe dans la nouvelle adresse d'une lettre.... Je rappelle.. on me raccroche au nez deux fois car tout les conseillers sont occupés après 5 minutes d'attente... Ensuite 3 ème conseillère me renvoie les contrats avec la mauvaise adresse, toujours le même problème.... incroyable d'être aussi incompétent à ce point. Aucune proposition pour régler le problème....je vais me déplacer en agence et si je reçois un mauvais accueil je changerai d'agence pour tout mes contrats.

  • Avis ajouté par Chloë Roux

    Faire 40 minutes de route aller ET retour pour voir en arrivant que c’est uniquement sur RDV, merci !

  • Avis ajouté par Anthony Lrr

    Je viens de me déplacer pour même pas 5 min d'entretien, un acceuil des plus froid, j'ai eu l'erreur de dire que " Je pensais pouvoir demander de faire un effort sur un nouveau contrat " Réponse de la conseillère "à vous pensez ! ". Inutile de dire que le rdv c'est terminé la dessus. Je pensais que ma fidélité (+14 ans) aurait pu jouer en ma faveur. J'ai également eu le sentiment que mon métier n'a pas joué en ma faveur (j'ai compris que l'on a bénéficié de suffisamment d'avantage) . Pour information, ils me démarchent régulièrement pour prendre un rdv et faire un point de situation sur mes contrats!et là je suis présent en agence mais l'idée de faire ce point ne lui est même pas venu à l'idée! Rendez-vous un peu lunaire .

  • Avis ajouté par Amelie Le Bloa

    Je viens d'avoir un entretien lamentable par téléphone. J'indique à la conseillère Mme Calvez (qui ne peut pas être conseillère sans connaître les rouages de la satisfaction et du service client) que je me suis aperçue suite à un sinistre que ma franchise était de 500€ alors que je n'avais pas demandé de tarif ni franchise spécifique puisque j'achetais un véhicule quasi neuf, aucun intérêt. Sinistre 100% à raison pour moi donc vraiment aucun soucis, mais plutôt inquiète de cette information de franchise à 500€. Là, elle me répond: oui ben vous avez signé donc vous saviez ! ? Je lui réexplique gentiment que dans le contexte d'achat de mon véhicule (tout s'est fait en 24h), j'ai évidemment validé ce contrat puisque j'étais déjà cliente chez eux avec une franchise normale sur le véhicule précédent... Et qu'effectivement je n'ai pas vérifié, donc je lui dis que j'attendais de sa part qu'elle me dise que cela n'aurai pas dû arriver mais ne pas laisser entendre que c'était complètement de ma faute et puis qu'on passe à autre chose. Mais à la place, elle m'a répondu " bah vous voulez que ce soit la faute de qui si ce n'est la vôtre?!".... Alors là... Il y a vraiment autant de client dans cette agence pour avoir un accueil aussi lamentable ??! Bon, reste au moins 4 contrats chez eux (puisque nous avions déjà demandé 2 résiliations il y a 3 mois), je pense que ça va être vite réglé, je serai ravie de connaître l'avis de M.Prince Renaud, le directeur, sur la question !? Mme Calvez, je ne vous remercie pas pour cette expérience mais je vous invite à prendre retraite si vous n'êtes plus motivée pour travailler, c'est vraiment honteux de rentrer en conflit avec un client pour aucun motif valable. Mme Orsini le BLOA .

  • Avis ajouté par Yann Dupont

    Bon accueil je recommande le professionnalisme Toujours au top Personne avenante

  • Avis ajouté par Béatrice LEBEL

    Très mauvaise expérience. Ce bâtiment est sensé être accessible à une personne en fauteuil roulant sauf que la sonnette pour prévenir de sa présence est en panne. Il faut attendre qu’un piéton passe par là et prévienne les agents de la gmf. Ensuite la rampe qu’il faut déplier, s’avère hyper dangereuse. Bilan : je n’ai pas pu entrer dans le bâtiment et je dois me rendre dans un autre local brestois de la GMF. Aucune excuse du directeur ! A fuir si vous êtes à mobilité réduite.

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