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  • Avis ajouté par yasmina amziane

    Mutuelle fantôme ! à fuir ! Jamais le même interlocuteur ! Ne répondent pas aux mails. Vous demandent des justificatifs sans fin pour ne pas rembourser. Impossible depuis 4 mois d'entrer sur mon espace. Dialogue de sourd avec les télé conseillés basé au Maroc !!!! Un désastre !!!!

  • Avis ajouté par Patrick Hoffmann

    Cette mutuelle ne rembourse pas les forfaits ambulatoires…. Elle préfère rembourser une chambre d’hospitalisation ! Obligé de faire des pieds et des mains pour finalement obtenir ce remboursement au bout d’un mois et demi. Remboursements très compliqués chez eux , sans parler du reste (suspension de mes droits pendant quelques temps suite à un changement de compte bancaire et une erreur de leur part !). Obligé d’envoyer également une facture justificative pour chaque prestation … À fuir !!!!

  • Avis ajouté par Tizon Lucile

    Je songe sérieusement à porter plainte. PIRE "MUTUELLE" de l'univers (ou arnaque totale). Cergap c'est vraiment la médiocrité dans toute sa splendeur (et c'est une personne relativement patiente et compréhensive qui vous le dit). 50€ par mois, ne remboursent plus rien, même pas une prise de sang, ne vous fournissent pas de carte de mutuelle valide. Dans mon cas il m'ont remboursée les premiers mois sans problème avant de disparaître dans la nature. Et quand vous leur écrivez pour connaître le problème, vous recevez des réponses automatiques du type "votre demande a bien été traitée". Imbuvables au téléphone, on dirait une caméra cachée, ils font tout pour raccrocher le plus vite possible. Leur incompétence et leur malhonnêteté n'ont d'égale que leur impolitesse abyssale. Payer 50€ par mois et devoir rembourser soi même ses prises de sang... autant ne pas prendre de mutuelle, je vous le dis.

  • Avis ajouté par Daniel Bastel

    Je déconseille fortement cette mutuelle; une arnaque !!! c'est limite du harcèlement pour vous convaincre à vous adhérer par contre quant il y a réclamation plus personne ou l'interlocuteur vous envoi balader gentiment . Concernant le remboursement une catastrophe C'est la pire des mutuelles attendez vous à de très mauvaises surprises pour vous prestations nul nul à chi.......

  • Avis ajouté par Marguerite D\'angelo

    Mutuelle à fuir à toutes jambes. Des incompétents de haut niveau. Leur site est nul , impossible de voir nos remboursements en ligne, carte de mutuelle virtuelle, impossible d'en avoir une en papier etc. etc... et les personnes au téléphone aussi nulles. Surtout réfléchissez bien avant de souscrire à cette mutuelle que je vous déconseille fortement.

  • Avis ajouté par Ice Wolf

    Parce qu'il faut mettre une étoile pour déposer un avis mais mérite grandement un ZERO. Envoi de factures acquittées le 10/09/2024 et toujours pas de remboursements Maintes appels pour la même réponse : je fais remonter vous aurez des nouvelles sous 48 heures, mais toujours rien. Sans compter des prélèvements de cotisations mensuelles aléatoires sur le montant rien à voir avec l'échéancier établi. Visiblement au service prestations, ils ne savent pas lire car malgré des mails envoyés pas de retours Jamais vu un service aussi déplorable, à fuir absolument

  • Avis ajouté par Christine B

    Je confirme les avis négatifs. Mon contrat couvre le remboursement de lentilles non couverts par la CPAM. Ils me demandent les feuilles de Sécu. Ne répondent pas au téléphone (3 numéros différents appelés). Pour trouver une information fiable "au secours". Je suis en train de résilier cette "pseudo-mutuelle" qui au final s'avère plus chère que ses concurrentes qui elles par contre ont un service client qui répond. Pour ma part, je retourne à Matmut Ociane. Cerise sur le gâteau : ils se sont fait piratés leur serveur en début d'année. Ben voui. Cela va avec le reste. Des escrocs. Autant appeler les choses par leur nom.

  • Avis ajouté par goguey DesLandes

    A fuir ! Nul nul de chez nul .. pour avoir nos remboursements il faut faire 2 mails et 5 appels . Les personnes au téléphone vont aucune compétence ! Franchement une telle incompétence doit être dénoncer a la répression des fraudes Honteux !

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