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Avis Matmut Assurances

Matmut Assurances
Ville - Amboise
Téléphone - +33 2 47 57 29 27
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  • Avis ajouté par Mickael Tessier

    Très bien reçu est répondent à toutes les questions que ce soit sur mon contrat que sur les procédures en cas litige. Réactif et serviable. je recommande cette agence ? !

  • Avis ajouté par Philippe Corbin

    Nous avons été très bien reçu par une personne aimable et compétente. Il manque des parois entre le coin attente et le bureau du conseiller. Petit bémol le ficus qui se trouve dans l'entrée est un peu défraîchi dommage .

  • Avis ajouté par Pascaline Amboise

    En matière de téléphone, Matmut c'est la déroute complète. Systématiquement quand vous appelez, vous tombez sur un standard et sans vous indiquer le temps d'attente, on tourne dans le vide. Cela fait plus d'une heure que je suis au téléphone sans pouvoir joindre qui que ce soit. Embauchez plus de personnel en juillet aout , STP. Quant au numéro national c'est encore pire, on vous indique que votre appel ne peut aboutir!Ce n'est pas particulier à Amboise, tous les bureaux du département sont dans le même cas. Heureusement que je n'ai pas pris la télésurveillance chez eux .... Par contre, je n'ai qu'à me louer des conseils du personnel de l'agence. C'est juste l'appel qui pose problème.

  • Avis ajouté par Marine Plt

    Cliente de la Matmut depuis plus de 10 ans, j’ai eu récemment plusieurs contacts avec Mallory, conseiller à Amboise. Très bon accueil, excellents conseils adaptés à ma situation. Je recommande!

  • Avis ajouté par Eric Sauvaget

    Vraiment très, très bien ! J'ai eu à faire à quelqu'un qui ne jouait pas la montre et qui a pris le temps de m'écouter, me conseiller avec beaucoup de gentillesse et d'humour. Merci encore ! ??

  • Avis ajouté par Thomas Gerome

    Excellant conseiller du nom de Mallaury à Matmut Ambroise lors de ma demande ce jour par téléphone . Il a été de très bons conseils et a su répondre à toutes mes demandes avec bcp de clarté et de professionnalisme !!!! Super !!! Merci

  • Avis ajouté par Meri Myriam

    Dans le cadre d'une complémentaire santé, j'ai choisi la Matmut Ociane. J'ai renvoyé mon dossier d'adhésion complet avec attestation SS valide comme demandée le 15/13/2022. Le 23/12 la mutuelle m'édite un courrier de prise en charge à compter du 01/01/2023 avec droits inscrits sur la carte vitale sans besoin d'une carte de mutuelle selon nouvelle réglementation. Le 12/01/2023 mon opticien m'informe que mon dossier de prise en charge lunettes 100% santé est refusé. Aucune complémentaire n'est enregistrée auprès de la CPAM. Le 13/01 je contacte la CPAM mais aussi Matmut Ociane car le 1er me renvoi vers la mutuelle qui doit faire sa teletransmission des droits. La Matmut Ociane m'indique faire traiter le dossier en urgences auprès du service gestion avec un délai max de... 15 jours ! 14 jours après, le 27/01 je rappelle car je ne suis toujours pas prise en charge sans avance de frais comme prévu au contrat. Pour la CPAM je reste sans complémentaire santé. Après 38 minutes d'appels comprenant 2 interlocuteurs et environ 5 minutes de conversation (patience...), on m'indique que la demande de gestion est toujours en cours et qu'on la relance cette fois URGEMMENT avec un délai de... fin de semaine prochaine soit 7 jours supplémentaires. À voir hein ... Aujourd'hui 28/01, je vais me rendre chez l'opticien pour avancer moi même la part mutuelle. Quid du futur remboursement? De ce fait, de cette gestion pitoyable, je ne peux que déconseiller cette mutuelle et vous invite plutôt chez Harmonie Mutuelle où auparavant dans le même cadre de contrat de santé je n'avais rencontré aucun soucis de la sorte.

  • Avis ajouté par Sandra B.

    J'ai eu une personne extrêmement agréable au téléphone, qui a pris le temps de me rappeler le lendemain pour finaliser un contrat. Elle a pris soin de me donner toutes les informations. Longue vie à l'agence d'Amboise :)

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