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Avis MONCEAU ASSURANCES CHASSEGUET

MONCEAU ASSURANCES CHASSEGUET
Ville - Vendôme
Téléphone - +33 2 54 23 17 10
MONCEAU ASSURANCES CHASSEGUET
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Avis MONCEAU ASSURANCES CHASSEGUET
  • Avis ajouté par Henry Beyle

    Client de l'ancien agent, et très satisfait de ses services, j'ai découvert en début d'année par un courrier expéditif du siège de Monceau assurances, que mon contrat changeait de mains, sans me demander si ce transfert inopiné me satisfaisait... Puis, aucun signe de bienvenue de mon nouvel agent. Ayant la sensation d'avoir été transféré (vendu -comme un paquet de lessive serait sûrement plus vrai-) à la cloche de bois, j'ai demandé mon transfert dans une agence plus proche de chez moi... Est-ce du fait du nouvel agent de Vendôme ou du siège de Monceau, ce transfert fut bien laborieux, et toujours entouré d'une absence complète de communication...La faute sans doute à une culture d'entreprise défaillante et un fonctionnement mal organisé... A l'avenir, j'éviterai de passer par des assurances usant d'agents généraux, pour éviter d'être promené au gré des sièges et des intermédiaires...

  • Avis ajouté par Philippe VAN ACKER

    Ancien client content de mon agent j ai été transféré dans cette agence. Mon nouvel agent est hautain, n est jamais la et n a pas prit la peine de se présenter. Il n est pas local il habite près de tours. Je regrette Mr Beutier et j en ai marre que cette agence critique celui qui est parti cela n est pas pro. J ai changé d assurance et obtenu de meilleures offres. Je sais que mon avis va être suivi de 5 faux avis positif.

  • Avis ajouté par saulas rodolphe

    Un service client exceptionnel avec Madame Barrault ! Je tiens à partager ma satisfaction avec Madame Barrault et l'équipe de Monceau assurance Vendôme. Madame Barrault a su comprendre mes besoins et m'offrir des options parfaitement adaptées. Sa réactivité dans le traitement de ma demande a été remarquable, me fournissant une couverture optimale en un temps record. Je recommande vivement les services de Monceau Vendôme à tous ceux qui recherchent une assistance de qualité en assurance. Merci à toute l'équipe pour leur engagement sans faille envers la satisfaction du client.

  • Avis ajouté par Sophie Desroc

    J'ai demandé, par un mail, le transfert de mon contrat retraite vers une autre agence Monceau. Cela fait plus d'un mois et rien n'a été fait. En allant sur mon compte en ligne, je remarque qu'il y a un nouvel interlocuteur à la place de Mr Beutier. Je suis surprise car je n'ai reçu ni mail, ni courrier de la part de Monceau concernant ce changement d'assureur. La moindre des politesses est de se présenter à ses clients. Enfin bref, je ne sais pas ce qui se passe à l'agence de Vendôme mais un transfert de contrat vers une autre agence est un droit pour tous assurés et cela ne devrait pas mettre autant de temps.

  • Avis ajouté par Clément Fagot

    Très déçu de mon bref passage par cette agence (transfert forcé par le siège). En effet, j’étais un fidèle client satisfait de l’agence de Monsieur Beutier. Lorsque l’on est habitué à un agent qui s’occupe de nous, qui effectue un maximum de démarches pour ses clients, et d’un conseil technique, épargne&patrimonial de qualité, il est assez inconcevable d’entendre « écrivez un courrier au siège » pour une simple petite demande administrative. Lorsque je fais savoir par la suite mon mécontentement, Monsieur Chasseguet se moque totalement de moi en indiquant qu’il m’a recommandé d’écrire au siège pour ma démarche administrative car « il n’avait pas de système d’information »… alors je dis donc chapeau à vos pratiques de continuité d’activité pourtant encadrées par la directive solvabilité2. Monsieur aurait peut-être pu décrocher son téléphone pour opérer ma demande auprès du siège, ou peut-être se déplacer au siège étant donnée la proximité (car s’il y avait un problème de SI je pense ne pas être le seul client concerné …). Bref la vie d’un contrat d’assurance ce n’est pas le SAV d’une vente de voiture… la vie d’un contrat c’est la souscription, qui rapporte effectivement des commissions, mais c’est aussi les transferts, et les résiliations… bref ayant quitté cette agence, j’espère retrouver du sérieux chez mon nouvel agent Monceau.

  • Avis ajouté par Carine GROLLERON

    J'écris suite à un échange avec la, désormais seule, agence Monceau de Vendôme . Je suis simplement effarée !! M. Beutier est un technicien accompli, local, attentif, réactif à chaque demande et proche de ses clients. Son successeur, dont j'ai déjà oublié le nom n'a pour seul conseil de renvoyer au siège sans rien comprendre à ce qu'on lui dit. Bonjour le conseil de proximité. Mais à quoi sert ce sinistre sire?! Ma décision est prise je quitte Monceau.

  • Avis ajouté par Claudine Quittanson

    Je suis dans cette agence depuis plusieurs années et je suis toujours satisfaite Monsieur Chasseguet est très gentil

  • Avis ajouté par ANNE DE BEER

    J'étais très attaché à Monsieur Jeremy Beutier, un excellent assureur, fiable et attentif aux besoins de ses clients. Me voilà transféré à quelqu'un que je ne connais pas, sans me demander mon avis et sans que j'ai la pleine certitude de la compétence de ce nouveau venu. Renseignements pris, c'est un ancien vendeur de voitures. Il a fait seulement 3 mois de stage pour se préparer à ce métier. Alors que Monsieur Beutier est un juriste de formation avec spécialité d'assurances, réclamant des années d'études dans la partie. Bof c'est nul de traiter les clients comme cela. Je me dépêche de trouver un autre assureur pour fuir cette étude gérée par un commercial. Autant aller directement dans une banque ! Je ne recommande pas. Gérard Blanc

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