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Avis Agence Groupama Erstein

Agence Groupama Erstein
Ville - Erstein
Téléphone - +33 3 88 98 82 82
Agence Groupama Erstein
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Avis Agence Groupama Erstein
  • Avis ajouté par gabriel faulhaber

    Mon expérience avec l'agence Groupama Erstein est tout simplement catastrophique. Premièrement, il est impossible de joindre directement quelqu'un de l'agence d'Erstein : à chaque appel, on tombe sur un conseiller d'un autre site, ce qui complique énormément les démarches et le suivi de mon dossier. Deuxièmement, mon assurance a augmenté de 30€ par mois sans aucune explication ni justification. Cette hausse injustifiée est inacceptable ! Le personnel en agence est également d'une désinvolture sidérante : ils n'ont absolument rien à faire de vos préoccupations, et le service client est inexistant. Pour couronner le tout, mon assurance a été résiliée sans préavis juste parce que j'ai changé de véhicule, ce qui est tout bonnement absurde. Et malgré le fait que mon bonus devrait augmenter, il reste mystérieusement inchangé depuis des années. Je déconseille fortement cette agence à quiconque. Si vous voulez éviter des ennuis, tournez-vous vers un autre assureur.

  • Avis ajouté par Caroline G

    une honte !!!! samedi 28 septembre je suis allé en agence… non pas pour emmerder le peuple… juste car j ai eu un souci la veille (j’ai autre chose à faire moi aussi les samedis matin) après 15 ans dans cette assurance je n’ai jamais eu un tel accueil… littéralement une honte !!! la conseillère voulait juste se débarrasser de moi une vraie porte de prison et le mot est faible… me dire à plusieurs reprises je ne peux rien faire pour vous moi je gère pas ça et de façon si désagréable… il faut appeler à ce numéro !!! Pourquoi on a une agence à erstein si on ne peux pas nous renseigner nous aider juste incroyable on paye et au final quand on a besoin d’aide on nous envoie clairement “chier” !!!! et me dire je ferme à 11h alors qu il était 9h50 !! une ancienne conseillère là depuis longtemps mais qui bien heureusement ne m’a jamais suivi !!!! Elle ne pouvait rien faire pour moi… ha si être très très désagréable !!! et pour tous les gens qui ont franchi le pas de la porte même tarif je ferme à 11h appeler ce numéro !!! elle a même rajouté < qu’est ce qu’ils ont tous ce matin > et cela sans gêne devant les clients !!! mais quel accueil !!!! voilà l’image de votre agence d’Erstein !!! J espère pour vous ne plus jamais être accueillie de la sorte car je ne l accepterait plus…. l’agréable Sylvane donnait une bien autre image de votre agence !!!! Et quand on travaille à l accueil de clients au quotidien on a un comportement juste irréprochable !!! Madame si vous êtes si peu professionnel et investi… changer de travail !!!

  • Avis ajouté par Marcel Phan

    Super agence! À fuir!!!!? vous mets des contrats prévoyances en place sans votre accord ou contrat signé!!!! Conseiller mis au courant et fait le mancho ne prend la peine de rappeler pour régler la situation! Plateforme téléphonique même topo trois jour au téléphone pour être passer de main en main pour qu’a chaque appelle qu’on me dise que je vais être rappeller dans la journée pour une solution et une EXPLICATION pourquoi tous ça a été mis ça en place! Le chef de secteur Mme CHEVALIER prend le relais mais ne sait quoi faire du coup me raccroche au nez! Trouvant que je suis insolant. Mais excusez moi en aucun cas je n’est été grossier juste énervé donc sur un ton agressif et non irrespectueux. Juste une réaction normal quand on vous mets des contrat en place sans votre accord!

  • Avis ajouté par claude hertrich

    Très bonne Assurance en général que ce soi pour les voitures ou l'habitation. Le personnel est à l'écoute, efficace et sympa. Je connais Groupama depuis au moins 30ans et je n'ai jamais été déçu de leurs prestations.

  • Avis ajouté par Ellen Schiller

    C'était déjà la deuxième fois que j'ai été accueilli par une collaboratrice incompétente. Je n'ai jamais ressenti autant de désintérêt envers les clients, nulle part.

  • Avis ajouté par Ntn Tvr

    Assurances en générales au top. Conseillère disponible. Bien mieux que a Benfeld, les locaux sont plus agréables tout comme les conseillers.

  • Avis ajouté par Babeth RR

    NINA,A L'ÉCOUTE SOURIENTE,PRETE A TOUT FAIRE, BONNE COMMUNICATION

  • Avis ajouté par Leatycia Wemeaux

    Maxim est un conseiller agréable, souriant et à l'écoute de la demande du client.

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