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Avis AXA Assurance et Banque Agence EG2L

AXA Assurance et Banque Agence EG2L
Ville - Lingolsheim
Téléphone - +33 3 88 78 00 76
AXA Assurance et Banque Agence EG2L
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Avis AXA Assurance et Banque Agence EG2L
  • Avis ajouté par Chloé Bouvier

    Depuis le 4 août, je suis censée avoir résilié mon assurance moto (c'est se que qu'on me dit au téléphone). Aujourd'hui nous sommes le 8 octobre, j'attends toujours mon remboursement au prorata du mois d'août et le mois de septembre qu'ils m'ont prélevé alors que je n'étais plus assurée. J'ai du appeler ma banque, pour faire opposition à tous leurs prélèvements. Quand on les appels, on nous donne des délais de remboursement, qui ne sont absolument pas tenu. Et quand on se rend sur place, on m'a dit: "oui on n'a pas la main dessus, donc on ne vous a jamais donné de délais de remboursement, se n'est pas possible." Soit disant, c'est le siège qui s'occupe de valider le dossier de résiliation, il fallait attendre qu'ils reviennent de vacances. Donc ils sont en vacances depuis le 4 août. Ensuite, une dame m'a dit, que l'agence avait fait une erreur en envoyant mon dossier de résiliation, se dernier leur ai donc revenu et ils ont dû le renvoyer, mais que "l'erreur est humaine". En effet, l'erreur est humaine, mais j'attend toujours mon remboursement ? Donc agence à fuir, je ne conseille pas. Déjà on attend X temps pour avoir un remboursement et en plus, quand on les a au téléphone, on nous donne une version et quand on se rend sur place, on nous donne une autre version. Professionalisme à revoir.

  • Avis ajouté par claire hausser

    Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. J'ai résilié mon contrat d'assurance chez axa en mai 2024 en envoyant les pièces justificatives nécessaires par mail . Aucun mail de réponse de la part d'Axa. J'ai dû les relancer près d'une dizaine de fois. Après quoi, j'ai eu une lettre de mise en demeure pour le mois de juillet car je ne payais plus l'assurance qui était résiliée ! Axa a fait le nécessaire pour définitivement régler la situation en septembre 2024, c'est à dire plus de 5 mois plus tard ! Assurance à fuir : si une simple résiliation est si compliquée, que ce serait il passer en cas de litige ?

  • Avis ajouté par erwan burel

    Nous voulions une assurance schengen pour un membre de notre famille en visite : le contact avec le conseiller a été laborieux, manque de réactivité, erreur dans le prénom sur le contrat, attitude peu commerciale et pas sympathique, nous avons dû annuler.

  • Avis ajouté par Oliv & Tom YT

    Quel dommage, en plus de 20 ans de fidélité j'ai vu les prestations et surtout le contact se dégrader. Désormais le service est médiocre et totalement déshumanisé. Ce qui était un point fort est devenu une faiblesse. Tout passe par des plates-formes nationales, l'agence ne fait plus rien. Et quand on veut en partir: pas moyen. Décidément la fidélité ne paie pas...

  • Avis ajouté par harry ons

    Client AXA depuis 20 ans j'ai subi des pressions de la part cette agence AXA : pour maintenir un compte bancaire ouvert ils voulaient obtenir des informations détaillées sur mes revenus, ma situation privée et professionnelle, ainsi que mes données fiscales, allant bien au-delà des obligations légales et d'autres banques. J'ai eu l'impression que cette agence joue le rôle d'aviseur fiscal, ce qui est totalement inacceptable. J'ai cloturé mon compte et mes assurances.

  • Avis ajouté par Corinne K

    Cliente AXA depuis de nombreuses années, tant pour le pro que pour le privé, conseils dans le choix des garanties selon les besoins, service, disponibilité, même pendant les vacances de l'agent... Je recommande cette agence +++

  • Avis ajouté par Beatrice Bury

    Totale confiance en mon agence AXA Assurances à Lingolsheim (67380), en particulier Stéphanie, très réactive et sympathique. Mon dossier a été suivi et très rapidement réglé. Merci aussi à Emmanuel GROS.

  • Avis ajouté par Maxime DUCAP

    Expérience client désastreuse à partir du moment où vous souhaitez résilier. Peu conciliant, pas de communication pour faire en sorte de faire trainer les choses et décourager le client à partir.

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