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Avis MAAF Assurances ILLKIRCH GRAFFENSTADEN

MAAF Assurances ILLKIRCH GRAFFENSTADEN
Ville - Illkirch-Graffenstaden
Téléphone - +33 3 90 40 33 66
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Avis MAAF Assurances ILLKIRCH GRAFFENSTADEN
  • Avis ajouté par Alphaa

    Cool

  • Avis ajouté par me Sdn

    Je suis passé sans RDV pour leurs transmettre une nouvelle carte grise pour qu'ils puissent faire une photocopie chose que j'avais expliqué à la dame qui m'avait demandé le motif de ma présence, elle monte sur ses grands chevaux et me dit qu'elle ne pouvait pas me le faire car elle était en retard de ses RDV ( c'est trop compliqué pour elle de faire une photocopie) Je me suis présenté plusieurs fois à cette agence sans RDV pour des démarches d'assurance car bien sûr nous avons assuré 3 véhicules chez eux mais ils m'ont toujours expliqué gentillement que je dois patienter car la priorité c'est aux personnes possédant un RDV Assurer depuis plusieurs années chez eux,je pense qu'il est temps de changer car c'est inadmissible de dire à leurs propre clients que "je ne peux pas vous prendre". Je vous déconseille fortement cette agence, à fuir

  • Avis ajouté par Gwenaëlle Pena

    Beaucoup de choses à dire : - Résiliation de contrat hasardeuse : "défaut de pièce", je parlerai plutôt de défaut de personnel ou défaut d'organisation au sein de l'agence; lorsque les pièces ont été données en mains propres puis par mail avec réception de confirmation je vois difficilement comment ces dernières peuvent se volatiliser... m'enfin. Sans évoquer le premier courrier de notification de résiliation stipulant "trop de litiges", je ne pensais pas que ZERO litige équivalait à un "trop" de litiges. - Il est impossible d'avoir une bonne communication avec cette agences : ils ne répondent pas au téléphone et votre conseillère disparaitra du jour au lendemain sans même le notifier. Heureusement que les autres agences sont capable de prendre le relai. - En contrat depuis 1 an avec eux, mon père à pourtant tout son parc automobile chez eux, ils n'ont jamais été capable de finaliser le dossier ??? Que font-ils de leurs journées ? - Attitude globalement non professionnelle, les avis Google sont tous représentatifs de l'état de cette agence. En résumé : je peux écrire le mythique "à fuir", avec plaisir. En espérant que monsieur le directeur remettra en question ces équipes et le professionnalisme de son agence. Booooonnne journéééée !

  • Avis ajouté par Jennifer Auclin

    Agence à fuir! Lorsque nous avons voulu résilier nos contrats, cela n'a pas été une mince affaire! Des semaines de bataille! Le directeur de l'agence n'a pas résilié nos contrats, malgré nos démarches officielles via notre nouvel assureur et nos courriers. Il nous a appelé plusieurs fois, car il ne souhaitait pas que l'on parte. Il a été désagréable, irrespectueux et non professionnel par oral et écrit. Il n'a pas scanné nos demandes dans leur logiciel, ne permettant pas au service client de faire les démarches (hors légalement, il n'a pas le choix). Lorsque notre nouvel assureur a repris contact avec lui pour que nos contrats soient résiliés, ce monsieur a mis la date qu'il souhaitait comme date de résiliation. Soit 2 mois de plus que ce qui était demandé! Il ne pouvait plus changer la date et a fait des comptes incompréhensibles pour nous rembourser. Le service client a dû rattraper le coup et refaire les comptes. Il a également fait la démarche de radier le contrat voiture à fin 2023 sans nous avertir par écrit ou oral. C'est notre nouvelle assureur qui nous l'a appris. Raison 2 bris de glace sur pare brise, 1 rayure carrosserie et 1 grêle! Soit aucun accident responsable. Bravo! Agence à fuire absolument!

  • Avis ajouté par Serge Mathis

    Depuis le 5 août 2024, aucune réponse à mes mails, ni même à ma relance téléphonique. Je suis très déçue.

  • Avis ajouté par Christophe Alonso

    La mort du service client par excellence. Venu déposer un document qu'ils me demandaient pour mettre à jour mon dossier au plus vite après réception par courrier: inscription à la borne, attente de 45 mins pour me dire au final de prendre RDV... pour faire un scan d'un document qui doit prendre maximum 2 minutes?!? Désastreux. Heureusement que mon conseillé privilégié (par moi-même) rehausse le niveau de cette agence que je ne peux malheureusement pas recommander. Manquer de fideliser ses clients pour 2 minutes de son temps hors agenda: une méthode au mieux non-professionnel et au pire incompréhensible... bravo.

  • Avis ajouté par François-Xavier VERVIN

    Je suis passé à l'agence pour la souscription d'une complémentaire santé. Une personne très désagréable m'a reçu, a pris mes coordonnées pour soit disant me rappeler pour fixer un RDV, 8 jours plus tard aucunes nouvelles. Agence à fuir.

  • Avis ajouté par Arnaud Nonclercq

    Après 8ans de cotisation à une assurance je demande à utiliser mon assurance accident de la vie. Et évidemment le contrats ne prend pas en charge les accident de la vie, mais uniquement une complémentaire conducteur. Reçu en agence par une personne antipathique elle ne peut et souhaite rien faire pour moi et chercher à compliquer la moindre démarche

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