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Avis Matmut Assurances

Matmut Assurances
Ville - Haguenau
Téléphone - +33 3 88 72 67 68
Matmut Assurances
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Avis Matmut Assurances
  • Avis ajouté par Ghashrod Ju

    Nous avons contacté le numéro central de notre assurance pour obtenir des renseignements concernant un remboursement pour l’opticien. Nous avons été mis en relation avec une femme se présentant comme responsable. Lorsque nous avons donné notre nom de famille pour demander des informations sur le remboursement, elle a eu une réaction disproportionnée, déplacée limite raciste en fessant des comparaisons qui n’ont aucun rapport avec la situation actuel, refusant de nous écouter lorsque nous avons demandé des explications sur son comportement. Nous comprenons que certaines journées peuvent être difficiles, mais il est inacceptable de faire subir cela à un client. Je ne vous conseille pas cette assurance. Suite à cette rencontre plus que désagréable, je vais chercher une compagnie d’assurance qui soit professionnelle et respectueuse.

  • Avis ajouté par Floriane CF

    Merci à Leila DJABEUR qui a su nous orienter et nous accompagner avec bienveillance dans l'ensemble de nos contrats suite à un changement d'assurances ! Elle nous a conseillé afin de satisfaire et couvrir l'ensemble de nos besoins pour toute la famille. Toujours réactive et a l'écoute en cas de questions ou soucis !

  • Avis ajouté par pascal Mistral

    je viens de raccrocher avec Frédéric pour mon souci d'assurance c'est un bonheur d'être bien renseigné d'avoir une personne qui prends le temps de bien tout vous expliquer on sait pourquoi on est sociétaire MATMUT merci

  • Avis ajouté par Serkan Ocak

    Assurer depuis 10 ans, jamais eu de problème particuliers, mais suite à un sinistre à mon domicile, sa fait 1 ans et demi et toujours pas de remboursement ou de réparation. Mais quand il s'agit de réclamer de l'argent tous le monde est motiver... je souhaite que ce portail soit enfin remplacé... j'espère que ce commentaire pourrait faire réagir quelqu'un...

  • Avis ajouté par Fab

    Il y a moins bien, mais c'est plus cher. Conseillères compétentes et courtoises, tarifs compétitifs et garanties sérieuses, que demander de plus ? un truc qui sent bon dans la voiture ? je l'ai eu ....

  • Avis ajouté par Corentin K

    Pas d'interlocuteur unique Quand on contact le numéro d'Haguenau, on tombe sur un répondeur qui nous demande de patienter avant de nous mettre en relation avec une agence ailleurs J'ai demandé à obtenir le mail d'un personnel de l'agence dans laquelle j'ai souscrit pour faciliter les échanges, pas de réponse.. Pas de gestes commerciaux sous prétexte que cela ne fait pas longtemps que nous sommes sociétaire chez eux en ayant pourtant 5 contrats chez eux.. Comme ça c'est sur que je ne risque pas de rester. Dommage, les garanties sembles pas mal mais je privilégie avant tout le côté relationnel. J'évoluerai ma note si les choses viennent à s'améliorer.

  • Avis ajouté par Adrien ILTIS

    Assureur proche de ses clients. On a toujours la garantie d’avoir un conseiller au bout du fil si nécessaire, accompagnement exemplaire lors d’un sinistre auto non responsable, transparence des démarches, application mobile de bonne facture. Petit bémol pour l’augmentation de la cotisation en 2023 (malgré bonus qui augmente toujours).

  • Avis ajouté par Marie Eichner

    ayant pris un rdv pour une éventuelle souscription de mutuelle santé , je reçois 2 mails : l'un annulant mon rdv , l'autre le replaçant le jour d'après ; attitude très cavalière et surtout irrrespectueuse.j'appelle le nr qu'on me propose et suis en contact avec un employé qui ne sait pas faire comment annuler mon adresse email dans leur propre base de données . MATMUT est désormais dans mes spams ; service client à revoir

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