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Avis Matmut Assurances

Matmut Assurances
Ville - Longwy
Téléphone - +33 3 82 23 48 08
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Avis Matmut Assurances
  • Avis ajouté par lo birc

    Correct

  • Avis ajouté par Angèle B

    Cliente depuis des années j'étais très satisfaite de cette assurance. Joignable facilement et à l'écoute de la demande. Mais ça fait un petit temps maintenant que je suis plutôt déçu... Le fait que mon compagnon, avec qui je partage ma vie depuis quelques mois seulement, est eu accès à mes différentes assurances, et que par incompréhension, son conseiller de Metz, a fait prélever sur mon compte c'est différent contrats en essayant d'ajouter des pseudos assurance famille... Et ce même tableau se reproduit en agence de longwy avec mon fils, qui s'apprête à se mettre en ménage avec sa copine... Finalement on est noyé et on ne sait même plus qui est assuré sur quoi... Nous allons donc résilier toutes les petites assurances "abusives ou pas" semaine prochaine, et bien re-séparer toutes ces assurances croisées.

  • Avis ajouté par Mireille Courtois

    Suite à mon sinistre du 6mars 2024, je suis toujours en attente d'une indemnisation. Vu que je n'avais aucune nouvelle je suis allée à l agence de longwy.en effet ils manquaient des pièces à mon dossier. Que j'ai remis à une conseillère, qui a fait immédiatement le nécessaire. Je suis retournée le 30avril c'était une autre employée, elle m'a donné aucun renseignement. Soit disant qu'elle avait pas la main sur mon dossier. Je pense plus tôt qu'elle avais pas envie de se prendre la tête. Par contre pour proposer des contrats elle n'est pas la dernière. Je suis déçue du manque de suivie.

  • Avis ajouté par Aurélie Kouéta

    Tant qu'on a aucun problème de santé, et qu'il s'agit de leur verser de l'argent tous les mois pour rien, tout se passe bien. Mais s'il s'agit d'offrir une couverture santé, la mutuelle Ociane de la Matmut trouvera tous les moyens, y compris les plus malhonnêtes pour ne pas vous rembourser. J'ai augmenté mon contrat de mutuelle il y a quelques mois avec l'objectif de faire un bilan parodontal. J'ai eu une conseillère qui m'a proposé un contrat plus onéreux qui couvrait selon elle le bilan parodontal. Ce contrat devait couvrir 500 euros de frais parondontaux et bonus on m'offrait 100 euros de frais parodontaux par an pour ma fidélité. Quelques mois plus tard, je fais un bilan parodontal. Sur les 500 euros dépensés, je n'ai été remboursée que de 50 euros. Quand j'ai demandé des explications, on m'a dit que les 450 euros restant étaient des frais de radiologie. Je leur ai demandé alors selon eux en quoi consistait un bilan parodontal, si ce n'est en de la radiologie pour effectuer le bilan? On m'a répondu que la parodontie couverte ne consistait qu'en du détartrage. Je leur ai dit que d'une part s'ils couvraient du détartrage et non de la parodontie le contrat devrait mentionner détartrage et non parodontie. Et ensuite, qui fait pour 500 euros par an de frais de détartrage? Complètement absurde et malhonnête. Pour autant je n'ai jamais eu de problème avec la Matmut en 10 ans de contrat chez eux. Mais je perçois que le management d'Ociane est d'une avidité et d'une malhonnêteté rarement expérimentée même dans des secteurs marchands où on s'attend à avoir des interlocuteurs malhonnêtes avec les dents longues. Pour de la mutuelle, ils battent les records de cupidité, mensonges, et pratiques commerciales choquantes. Bien évidemment, pour ma part, je vais changer illico. Et je conseille à tout un chacun de fuir ces gens-là.

  • Avis ajouté par Chri Rizzo

    Super rendez vous avec Lola. Patiente, compétente et précise. Efficace. Je suis très satisfait.

  • Avis ajouté par Anne Sylvie Tondeur

    Très satisfaite de Lola ma super bien renseigner.

  • Avis ajouté par Mike Kirch

    Une équipe qui a pu trouver une solution à mon problème peu commun . Ils ont pu etre à l'écoute et mon tenu au courant régulièrement par téléphone et par mail sur l'avancé du dossier .

  • Avis ajouté par céline tiberi

    Injoignables. Ne répondent jamais aux mails envoyés depuis l'appli (4 depuis fin avril quand même), très longs pour rembourser des frais avancés (J+8 depuis la demande et toujours rien !). Je ne vous recommande pas.

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