Avis ajouté par vincent legrenzi
2eme mauvaise expérience suite à sinistres expertisés par Polyexpert. Dossier n°2023003767 et n° 0000009334070273
Je me retrouve dans une situation catastrophique suite à l'expertise menée par Polyexpert !
Déjà en 2021, pour un problème de pompe de relevage, l' expert a conclu que l'installation d'une pompe de relevage mise en place par une entreprise sanitaire à l'intérieur d'un bâtiment relevait de travaux de VRD. (dossier n° 0000009334070273)
Conséquence : L' occupante de l'appartement du RDC a été obligée durant 8 mois de pomper manuellement matin et soir les excréments de l'ensemble des occupants de l'immeuble jusqu'à ce qu'enfin l'entreprise reconnaisse que des travaux de Voirie et Réseaux Diverses n'ont lieu qu'à partir du nu extérieur des murs d'un bâtiment.
Cette fois-ci, ( Dossier Polyexpert n°2023003767) lors d'une expertise effectuée le 1er février 2023, suite à un gros dégât des eaux, l' experte affirme qu'il n'y avait ni chauffage ni électricité dans la maison, alors que les factures de fioul et d'électricité lui avait été transmises. Mais surtout que devant témoins, ce même jour, les participants ont du chercher comment éteindre des lumières fonctionnant sur détecteurs, ont constaté qu'un jacuzzi fonctionnait à 30degrés et que le chauffagiste avait réparé les canalisations endommagées et remis en route très rapidement le chauffage...
Conséquences : à nouveau refus de la compagnie de prendre en charge le sinistre...
8 mois de bataille m'obligeant à produire de nombreuses pièces et témoignages pour qu'enfin l'assurance se rende compte que le rapport de l'experte était totalement faux !
Par ailleurs, je trouve inacceptable que les employés ne répondent jamais au mails qu'on leur envoie...
Aussi, j'ai demandé 6 fois, et attendu 5 mois qu'un responsable me rappelle. J'ai été obligé de menacer de passer à leur agence pour qu'enfin un responsable daigne me rappeler...
Et là, aucune écoute de sa part, aucune excuse, il m'affirmât qu'il n'avait eu qu'une seule demande de ma part (alors que j'ai 6 mails pour le prouver), il me coupait systématiquement la parole..., quand je lui en ai fait la remarque, il me rétorquât qu'il n'était pas "au lycée et que je n'étais pas son professeur"..., ou encore, quand je lui ai demandé s'il trouvait normal que des factures transmises le jour de l'expertise, le 1er février 2023, n'aient jamais été transmises à la compagnie..., il me répondit que je n'avais pas à me plaindre, qu'elles avaient été transmises à la compagnie le 7 décembre !?!, A ce jour la compagnie n'a toujours rien eu !!!
Et pour finir encore, je me suis fait traité de harceleur !!!
Qu'aurais-je du faire??? accepter toutes ces erreurs et payer plus de 20000 euros??? alors que pour ces deux immeubles j'ai payé pendant plus de 20ans des assurances immeubles sans broncher et sans sinistre à l'exception des deux mentionnés???
Non, je regrette..., je veux juste que les choses soient justes.
Je trouve juste inacceptable d'être traité ainsi, et trouve incroyable qu'une entreprise comme celle-ci puisse laisser des employés agir de la sorte et mettre des clients honnêtes dans des situations catastrophiques suite à l'incompétence ou la malveillances des intervenants.
Je suis écœuré...
Si vous avez le choix de votre cabinet d'expertise, évitez ce cabinet !
