Avis ajouté par R G
Bonjour, je souhaite partager l’expérience extrêmement décevante de ma famille avec MMA Commercy. Leur conduite commerciale est tout simplement scandaleuse, et je tiens à sensibiliser les clients actuels et potentiels sur leurs pratiques frauduleuses.
Ma sœur est cliente chez MMA depuis plus de 20 ans, et son fils, mon neveu a souscrit son premier contrat d'assurance auto chez eux en juin 2022. Dès le début, des problèmes sont survenus, notamment l'omission de réductions auxquelles il avait droit en raison de leur statut de clients fidèles.
Le point le plus préoccupant est survenu après l’accident de voiture de mon neveu en septembre 2023. Conformément à son contrat, il a décidé de céder son véhicule à MMA la semaine qui a suivi l’accident, et l'agence de Commercy aurait dû, dans la foulée, suspendre son contrat, ce qu'ils ont omis de faire.
Malgré plusieurs mois et des prélèvements continus (99,95€), MMA Commercy a mis plus de deux mois à contacter mon neveu pour discuter de la situation. Ils auraient dû l’appeler immédiatement après la cession du véhicule, mais cela ne s'est pas produit. Lorsqu'ils ont finalement pris contact, le 23 novembre 2023, ils ont refusé de rembourser mon neveu pour les primes versées depuis la cession de son véhicule, affirmant à tort que c'était à la discrétion du client.
Heureusement, avec l'aide d'une tierce partie, les droits de mon neveu ont finalement été respectés, bien que MMA Commercy ait initialement nié avoir tenu de tels propos, faisant passer ses clients pour des menteurs.
De plus, je tiens à souligner que le remboursement de près de 200€ a été effectué de manière accélérée, ce qui démontre qu'il y a eu un vice de procédure. Sinon, il n'aurait pas été dans l'intérêt de MMA Commercy de procéder à un tel remboursement aussi rapidement.
La manière dont MMA Commercy a traité cette situation est tout simplement inacceptable. Non seulement ils ont fait preuve de malhonnêteté envers leurs clients, mais ils ont également fait preuve d'un manque total de professionnalisme en ne respectant pas les termes de leur propre contrat.
En conclusion, je déconseille fortement de faire affaire avec MMA Commercy. Ces pratiques trompeuses et leur manque de transparence ne font que causer des tracas et des frustrations à leurs clients. Ma sœur et mon neveu ont décidé de mettre fin à leur relation avec cette compagnie d'assurance et ils encouragent vivement les autres à faire de même.
MMA COMMERCY C’EST FINI !
