Avis GMF Assurances THIONVILLE

Avis ajouté par saverio MONFERRATO

Je suis sociétaire à la GMF depuis 8 ans avec un contrat tous risques, qui inclut 2 remorquages par an. Récemment, j’ai eu un accident dont je ne suis pas responsable, et c’est là que les problèmes ont commencé avec l’assistance de la GMF. D’abord, vous atterrissez sur une plateforme où il faut dire 'Sinistre' ou 'Accident' à des robots. Ensuite, une première personne vous pose une série de questions pour vous transférer à un collègue, puis encore un autre… On finit par vous demander de contacter leur partenaire Fidélia pour l’assistance, où l’accueil est désagréable : on vous raccroche au nez, promet de rappeler sans jamais le faire, et refuse finalement de remorquer votre véhicule, malgré ce que permet le contrat. Retour à la GMF, où l’on vous fait perdre un temps précieux avec des discours inutiles. Mon véhicule a été endommagé au niveau de la roue et de la jante. L’expert, après avoir reçu les photos, souhaite le voir en personne pour le monter sur un banc au garage. Cela semble suffisamment grave pour que je ne prenne pas le risque de rouler avec. Pourtant, la GMF refuse de le remorquer, prétextant que l’avis du secrétaire de la carrosserie, qui estime le véhicule roulant, suffit. On me demande de faire les 40 km jusqu’au garage pour l’expertise, alors qu’il serait bien plus raisonnable de remorquer le véhicule et d’attendre l’avis de l’expert. Pour la GMF, l’argent passe avant les gens."

Avis ajouté par rokerb melissa

Je suis très déçu du service sinistre (agence de Thionville j’ai rien à dire, j’ai été très bien reçu )J’ai signalé un dégât des eaux depuis un an(j’avais signalé que j’étais enceinte à l’époque et que ce n’était pas tout à fait sain de respirer toute la moisissure dégager des murs) Ils ont jamais intervenu pour faire les réparations,… morale de l’histoire j’ai dû faire les travaux à mes charges. En gros c’est une assurance qui n’assure pas! Personnel au téléphone pas toujours sympa et agréable ,très difficile à joindre et le site il est souvent en panne.

Avis ajouté par Déborah Galvan

Très bonne assurance si vous n’avez pas de problème ! Assurée à la GMF depuis 2015 sans problème, 5 sinistres se sont succédés en deux ans malheureusement : Un seul accident responsable en 2021, et 2 bris de glace (pare brise), un accident non responsable et en 2022 agression avec vandalisme sur mon véhicule. La GMF a fait preuve de réactivité pour gérer ces divers sinistres. Mais c’est après ce dernier (non responsable donc) que la GMF a décidé de ne pas renouveler mon contrat d’assurance auto car je leur coûte trop cher, sans même s’entretenir avec moi pour convenir d’autres solution (hausse tarifaire, avertissement). Je paie une assurance depuis donc 7 ans sans problèmes et effectivement en deux ans, les incidents se sont enchaînés, et c’est le moment choisi par la GMF pour cesser de renouveler mon contrat… Assurément humain ? Je pense qu’il serait peut-être mieux de revoir votre slogan quand on voit que lorsque l’on a un réel problème, la solution est de virer ses clients fidèles en comptant le nombre de sinistre sans voir dans le détail qu’un seul de ces 5 sinistres est responsable … qu’en plus suite a l’agression le responsable a été retrouvé et que GMF a pu se retourner contre l’assurance de l’auteur du délit et récupérer son argent … Bref si vous n’avez aucun souci, cette assurance sera parfaite pour vous mais si une année vous avez un peu plus de malchance, sachez qu’à tout moment vous risquez d’être mis à la porte ! Heureusement que d’autres assurances ont un peu plus de jugeote et savent voir que dans une liste de sinistres il y en a ou l’assuré n’est en aucun cas responsable !

Avis ajouté par D. Noël

Très bon accueil!! A voir par la suite

Avis ajouté par dominique SAUDRAIS

40 ans de fidélité et jamais de soucis surtout pendant les accidents de la vie.

Avis ajouté par Gilles Milerski

Bon accueil. Explications nettes et précises.

Avis ajouté par Florent Martin

Tres bien

Avis ajouté par Filaos57 MULLER