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Avis Matmut Assurances

Matmut Assurances
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  • Avis ajouté par Virgi

    Histoire véridique ! Je téléphone pour souscrire 3 contrats. Annoncent 4 minutes d'attente et en réalité 20 minutes plus tard, j'étais toujours en attente. Après 25 min, miracle ça décroche et là, la dame me dit : - "ah non vous n'êtes pas dans le bon service, vous n'avez pas appuyé sur la bonne touche". "Ah bon, je suis pourtant sure de ne pas m'être trompée ! et c'était quoi la bonne touche ?" "ah, là je ne sais pas, je vous passe le bon service" Alors là, ça sonne environ5-6 minutes, personne ne décroche et puis message "toutes nos lignes sont occupées, merci de rappeler ultérieurement" Heureusement que j'ai téléphoné pour souscrire, je me serais rendue en agence, j'étais condamnée à rester chez eux pendant un an.

  • Avis ajouté par sebastien manfredi

    j'attends toujours un document depuis plus d'un mois et demi toujours pas de nouvelle meme a mon agence on peut rien faire c'est incroyable !!!!!

  • Avis ajouté par Amine Achite

    Félicitation pour le professionnalisme et la gentillesse de Mme Guillaume. Relation client +++

  • Avis ajouté par AB B.a

    Nouvel avis au 06/2024: la qualité du service client, en agence et surtout de la part du service Sinistres, 'est énormément dégradée depuis mon dernier avis, posté il y a 3 ans. Peut-être que les nouveaux collaborateurs y sont pour quelque chose, mais le 'forcing' commercial est vraiment devenu palpable! On m'a " collé' un rendez vous téléphonique sans me demander mon avis ( ou du moins, par l intermédiaire de mon ex-conjoint, en pleine procédure de divorce !!?) pour me vendre je ne sais trop quel contrat, qui plus est, complètement inutile. Par ailleurs, un grand merci à l'une des collaboratrices du service Sinistres, qui en juin dernier, répond par téléphone de façon ultra agressive à ma mère de 71 ans, quasi en pleurs,- victime d un incendie dans son appartement et de son véhicule, en pleine procédure de relogement en urgence-: " C'est pas mon boulot de faire ça et en plus je dois partir". Il était +/- 17h. Compétences en communication lamentables et quel sens de la psychologie/ service client ( en situation d'urgence, qui plus est!). Manifestement, comme partout, la MATMUT est elle aussi désormais, touchée par le manque de considération, d'humanité et de respect. Très dommage. Avis 2021: Super équipe, elles sont toutes vraiment sympathiques et à l écoute de leurs clients et prennent vraiment le temps nécessaire pour traiter votre dossier. Pas de "vite fait" comme on trouve quasi partout aujourd'hui, histoire de traiter un max de dossiers en un minimum de temps. Ça fait plaisir de rencontrer des agents d assurances aussi agréables et investies dans leur travail ! Je recommande sans la moindre hésitation !

  • Avis ajouté par thierry camine

    Pourquoi la Macif a encore de bon prix alors que vous sa grimpe ?‍?

  • Avis ajouté par Stephanie RICCI

    Complémentaire santé incompétent, j'y suis depuis Octobre 23 est je suis obligé d'appeler a chaque fois pour me faire rembourser. Je perd beaucoup de tps a envoyé les décomptes de le sécu. On me dit c'est bon les liaison avec la CPAM est faite alors que pas du tout tjr aucun remboursement. Vivement la fin de mes 1 an que je me partent ailleurs.

  • Avis ajouté par V M

    Je ne conseille à personne harcèlement pour proposer des contrats dont je n'ai pas besoin, par contre, pour résilier un contrat, agacement de leurs conseillers et pas très poli ! À FUIR !

  • Avis ajouté par Nicole Pagura

    Équipe très sympathique et professionnelle. Toujours présente pour les problèmes. Depuis des années que je suis adhérente, je félicite toute l’équipe de Thionville.

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