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Avis Matmut Assurances

Matmut Assurances
Ville - Montigny-lès-Metz
Téléphone - +33 3 87 66 63 29
Matmut Assurances
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Avis Matmut Assurances
  • Avis ajouté par etienne bernez

    Des personnes très professionnelles à l écoute des problèmes des assurés. Par trois fois suite à un problème de réparation de voiture j ai eu affaire à trois personnes différentes , qui ont eu rapidement une réponse à me proposer. Je recommande vivement MATMUT j y suis depuis trente années et particulièrement cette agence sympathique. Merci

  • Avis ajouté par Nicob Explore

    Prélever l'argent pas de problème, pour aider leurs clients ils sont plus là... j'ai résilié tous mes contrats chez eux car des prix exorbitants et un mépris incroyable. Je croyais payer un service et bien non.

  • Avis ajouté par G D

    Une Incompétence et un Mépris Total des Clients : Évitez la Matmut à Tout Prix! Ma pire expérience avec une assurance depuis plus de 25 ans de conduite. Si vous cherchez un assureur professionnel, compétent et respectueux, fuyez la Matmut ! L'incompétence de cette compagnie est flagrante. Les rendez-vous sont constamment reportés, et les réclamations restent sans réponse, en totale contradiction avec leur charte de qualité. Le manque de professionnalisme est évident : à plusieurs reprises, une conseillère m'a proposé une option (véhicule de prêt) non éligible à mon contrat. Pour s'excuser, la Matmut m'a promis un chèque de 150€, mais après plus de 10 mois et plusieurs appels, je n'ai reçu que 21€. Le manque de formation, de compétences et d'écoute des différents conseillers est flagrant. Malgré de nombreuses réclamations, aucune réponse de leur part. J'ai même dû contacter le délégué du Conseil d'Administration de la Matmut, qui a retranscrit notre échange à la direction. La réponse de Karine Savalle, Responsable Adjointe Réclamations Sociétaires, reflète bien le manque de considération de la Matmut. Bien qu'elle reconnaisse les manquements de qualité et de professionnalisme, elle se contente de contourner les problèmes soulevés sans apporter de solutions concrètes. Sa lettre est remplie de texte pré -écrit (détecté par IA) qui reflète un traitement vite fait et sans considération. Une année et demie de stress et d incomprehension pour moi. Je vous déconseille vivement de souscrire un contrat avec la Matmut. Si vous voulez éviter des tracas et des frustrations, tournez-vous vers un autre assureur. Ne faites pas confiance à la Matmut !

  • Avis ajouté par guisub HD

    Fraîchement arrivé dans cette assurance, l’accueil par ma conseillère à été super, très bonne communication et réponds à mes attentes

  • Avis ajouté par Nicolas Piccinini

    Très bon accueil. Tarifs très intéressants. Je recommande ?

  • Avis ajouté par Théo

    Super accueil Des agents à l’écoute des clients. Merci pour tout

  • Avis ajouté par Tim Lal

    Très bonne agence, très professionnel et toujours disponible.

  • Avis ajouté par Margo 2ratte

    Celà fait de nombreuses années que nous sommes à la Matmut de Montigny les Metz. Nous bénéficions toujours d’un accueil et un service irréprochable. Lors d’un sinistre, dans un premier temps Marjorie a pris le temps d’écouter notre inquiétude et nous a renseigné par téléphone. Lorsque nous nous sommes rendu à l’agence, Amandine nous a aidé à remplir le constat et nous avons été rassurés. Que se soit Amandine, Laetitia, Marjorie ou Valérie, elles prennent le temps de nous écouter, traduire nos demandes et nous accompagner lors de démarches qui nous paraissent compliquées. Elles nous font surtout sentir que nous sommes bien protégés. Un grand bravo et merci à toute l’équipe, vous êtes formidables les filles.

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