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Avis Matmut Assurances

Matmut Assurances
Ville - Saint-Dié-des-Vosges
Téléphone - +33 3 29 55 32 37
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  • Avis ajouté par Sud Est Résidences

    Suite à une demande de devis pour une assurance auto par téléphone. L'échange que j'ai eu avec Mr Beaumont de l'agence a été parfaite. Enfin un vrai professionnel qui est à l'écoute du client, qui prend le temps d'étudier les besoins et les spécificités de la demande. Bravo !!

  • Avis ajouté par Florent Seiler

    Rendez-vous téléphonique pour une RC pro à 15 h jamais eu. Je reçois à 16 h un autre rendez-vous par sms 2 jours après sans aucunes explications. S’ils sont aussi sérieux lors d’un sinistre, ça donne envie. Je passe mon tour.

  • Avis ajouté par Lou Ise

    Je me suis présentée alors que je n’avais pas rendez-vous et Mr. Weibel m’a tout de même accueillie très poliment malgré le fait qu’il était pressé par le temps et m’a proposé un rendez-vous le lendemain même. Nous nous y sommes rendus avec mon conjoint et nous avons passé un très bon moment : Mr. Weibel est très sympathique et honnête, utilise les bons mots et ne cherche pas à nous faire souscrire à des contrats inutiles. Nous sommes très satisfaits et nous y retournerons quand on en aura besoin !

  • Avis ajouté par Lory G

    Très bonne agence, personnel au top. Je remercie beaucoup le responsable d'agence pour son professionnalisme et d'avoir prit son temps pour s'occuper de mes contrats :) Je recommande les yeux fermés ;)

  • Avis ajouté par Grevisse Sandra

    Très bonne équipe dynamique, avec de bons conseilles à l’écoute . Hugo très agréable sympathique le directeur également . Et très bonnes couvertures au niveau des contrats tout est clair et avec des tarifs très intéressants . Au plaisir

  • Avis ajouté par Géraldine prima

    Le professionnel me propose un contrat avec remboursement monture de lunettes de 100€ , finalement au moment de faire mes lunettes c'est un remboursement de 44€ seulement auquel j'ai le droit . Évidemment j'ai fait confiance à ce professionnel et n'ai pas lu les petites lignes du contrat ?

  • Avis ajouté par Aude Bernadac

    Bonjour. Je suis fidèle cliente chez vous depuis près de 30 ans, dans cette agence depuis moins de 2 ans suite à déménagement. J’ai même ajouté mon auto dans mes contrats. Je rencontre un dégât des eaux depuis plusieurs semaines. Vos services ont refusé la prise en charge du dossier car je ne croyais n’avoir « que » des champignons au départ. La venue d’un expert privé a montré qu’il s’agit d’un dégât des eaux localisé, l’expert a fait un rapport avec photos et mesures. J’ai envoyé le rapport de l’expert il y a plus d’une semaine à vos services, et depuis à nouveau par messagerie, par un autre canal. Etranger: il est impossible de déclarer un nouveau sinistre sur votre site. Depuis, aucune nouvelle… pas même la venue d’un expert de vos services pour constater les faits… et les dégâts peuvent s’aggraver sans action. je ne m’explique pas ce silence et ne souhaiterais pas que la situation se dégrade ici… je deviens très déçue de votre « prestation » qui plus est pour une cliente honnête et fidèle, et avec bien peu de sinistres à son actif. Est il possible d’espérer et d’envisager une avancée de ce dossier professionnellement et honnêtement afin d’avancer et ne pas cristalliser une probable situation d’incompréhension? Je reste ouverte et constructive, mais j’avoue que la, ça fait beaucoup… je vous remercie par avance si vous lisez ce message et encore plus si vous aidez à avancer… J’ai bien entendu écrit également sur Facebook. Pas de réponse… mais les réseaux sociaux sont de l’affichage, l’on attente est bien sur le fond: de la prestation et du relationnel client… belle fin de semaine en espérant voir ce dossier avancer et ne pas être obligée de généraliser auprès de votre société qui a toujours été professionnelle une pb ponctuel…

  • Avis ajouté par Emily Le mouel

    Sinistre avec enedis depuis septembre. Refus de prendre dans le dossier un diagnostic informatique au moment de la déclaration. Puis 2mois plus tard ils disent que le dossier est bloqué car il manque le document. Ils soutraitent les expertises informatiques à un sous traitant et se renvoient la balle concernant le dossier. Un mois que le sous traitant me dit que le dossier est traité et établi le montant des dommages mais la matmut nous dit n avoir toujours aucun retour. J ai beau les contacter via mon espace assuré, ils ne savent pas. Je n ai jamais vu une assurance aussi longue dans les dédommagements en sachant que j avais payé un expert des le départ.

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