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Avis Agence MACSF (Uniquement sur RDV)

Agence MACSF (Uniquement sur RDV)
Ville - Lille
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Avis Agence MACSF (Uniquement sur RDV)
  • Avis ajouté par Amaka Amaka

    Good

  • Avis ajouté par Kawasaki Dany

    Bonjour si je pouvais mettre également zéro étoile nous le ferions Sinistre du 2 janvier ils nous demandes des devis pour les dégâts nous envoyons un devis sur les trois Au premier devis il demande la venu de l'expert On répond ok 1 mois passe ? Ensuite et la sa devient un desastre sur le chiffrage de l'expert nous donne 250€ pour changer une porte de service 1600€ pour 20 mètres carré de tôles amiante démonter et repose de 20 M2 d ardoise Et 600 e pour monter 10 mètres de haut pour faire un pliage de tôle L'expert était un nul incompétent et qui ne rappel personne Aujourd'hui et o bout de 6 mois de d'échange inutile de désespérant il verse 1400€ et nous disent l expert a statué sur votre dossier et en auto réparation on ne vous paie pas la main d'oeuvre ?? aujourd'hui nous avons demandé qu'il nous retourne notre accord signé avec notre signature qui prouve qu'on n'as approuvé l'expertise ... Il ne l'aurons pas car il n'ont pas leur travail Et si il faut prendre a ma charge un expert en assuré je le ferai mais c'est mal nous connaître en croyant versé 1400€ et nous dire c'est bon Pour information Nous sommes un couple de client code postal 62540 Sinistre du 2 janvier 2o24 et tj pas réglé

  • Avis ajouté par pierre-etienne creteur

    locaux de plus en plus inaccessibles en voiture ...De toutes façons , inutile de vous déplacer , le conseiller ne peut accéder à l'ensemble de votre dossier : mieux vaut téléphoner directement au siège a Paris c'est plus rapide et efficace .

  • Avis ajouté par Margaux callewaert

    Si je pouvais mettre aucune étoile c’est ce que j’aurai fait. Service déplorable, service téléphonique incompétent et avec des discours différents… Il doit y avoir des études pour rendre fous les clients parce que sincèrement, ils sont doués dans le domaine. On fait semblant de ne pas comprendre nos demandes. Je dois appeler moi même des garages pour un sinistre qui n’est absolument pas de ma faute. On se trompe de garage en livrant mon véhicule puis on annule l’expertise sans m’en tenir informée… Je dois rappeler pour faire passer un expert dans le bon garage. Après mon sinistre, vous pouvez dire adieu à nos véhicules. Les assureurs ne sont pas souvent appréciés mais sincèrement, j’ai eu tellement mieux à la MAAF en terme de service. On vous paye en temps et en heure et vous n’êtes pas foutus de nous rendre un service pour lequel vous êtes payés tous les mois. A quoi vous servez? C’est une réelle question.

  • Avis ajouté par Elodie Walraeve

    Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai, service et gestion des dossiers déplorables, une gestionnaire peu compétente, qui réclame des justificatifs à chaque échange de mails au lieu de faire la demande dès le début du sinistre afin d’optimiser le temps d’attente. Une gestionnaire qui ne vérifie même pas les coordonnés du garage avant de faire un mail, qui prétends ne pas avoir reçu mes mails… je vous déconseille fortement de confier vos contrats à la MACSF au moindre petit sinistre le service est bizarrement difficilement joignable. J’ose imaginer pour un gros sinistre … Dernier échange avec ma conseillère à qui je fais part de mon mécontentement et de mon envie de résilier mes contrats : sa seule et unique réponse: Pas de soucis ! Peu professionnelle comme réponse …

  • Avis ajouté par Malika Azghouli

    Très déçu par la qualité de prise en charge des sinistres !!! Cliente de la première heure je vois que plus le temps passe plus le service client devient du n'importe quoi!!!!! Grosse déception je cherche actuellement à changer.

  • Avis ajouté par augustin amyot du mesnil

    très mauvaise experience avec la MACSF, assureur qui ne se soucis pas de ses assurés, qui vous abandonne dès le moindre pépins, sans explications, qui refuse de poursuivre toute collaboration quand vous déclarer un changement de statut (notamment problème de santé), je pensais que c'était le rôle d'un assureur de nous couvrir en cas de probleme, et non d'annuler tout contrat et refus d'adaptation. après plusieurs appels pour demander des explications, personne ne sait quoi répondre, après demande de rappel par un responsable, toujours pas de retour plusieurs semaine après. A fuir, car ils c'est eux qui vous fuiront quand vous en aurez besoin

  • Avis ajouté par Laurine D

    Très mécontente de la gestion de nos contrats par la MACSF. Autant pour signer les contrats c’est très simple, autant pour les résilier c’est presque impossible, avec à chaque fois des demandes de justificatifs etc etc … Par ailleurs, nous avons un dégât des eaux dans notre appartement, l’expert mandaté par la macsf n’a prévu d’intervenir qu’au bout de 3 mois!! Comment sommes-nous sensés faire dans l’intervalle ??

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