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Avis AXA Assurance et Banque Ajo

AXA Assurance et Banque Ajo
Ville - Lille
Téléphone - +33 3 20 52 53 12
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Avis AXA Assurance et Banque Ajo
  • Avis ajouté par Marina Gomes

    It's been 4 years that I have a contract with AXA and I don't have any intention to change it, because the client service provided by Isabelle DEBUYSER is very very good! Thanks Isabelle for the attention and effectiveness!

  • Avis ajouté par Alex

    Que dire ? Fuyez à toutes jambes si vous envisagez de souscrire un crédit auprès de cette « banque ». Mon expérience : Je contacte la conseillère bancaire en mai (impossible de vous tromper, il n’y en a qu’une !). J’expose ma situation et reçois immédiatement un retour positif. En juin, je la recontacte pour monter un dossier de prêt immobilier. Elle me fait patienter une semaine entière car ils n’avaient pas reçu les taux actualisés depuis février !? Fin juin, j’envoie tous mes documents. Je demande si tout est en ordre ; on me dit que oui, que le dossier est complet et que tout devrait bien se passer. Je précise une date limite pour l’obtention du crédit, et bien sûr, on me rassure en disant que tout ira bien. Deux semaines plus tard, je m’attends enfin à une réponse. Selon la conseillère, cela ne devait prendre que deux semaines MAXIMUM. Mais non, on me demande des documents supplémentaires ! Je m’interroge et on me répond que le dossier est en cours d’analyse, que c’est normal. Une semaine plus tard, soit un peu plus de trois semaines après le dépôt de mon dossier, on m’annonce que le crédit ne passera pas ! La raison invoquée est tellement absurde qu’aucune autre banque à qui j’ai expliqué la situation ne comprend ! Quand je fais part de mon indignation à la conseillère sur le temps perdu et les conséquences sur nos délais de crédit, aucune réaction ! À croire qu’elle s’est glandée la nouille pendant trois semaines, et encore, je reste poli ! Si vous ne tenez pas à perdre votre temps et à traiter avec une conseillère totalement incompétente, fuyez Axa Banque. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu d’excuses du directeur. Les recevrai-je un jour ?

  • Avis ajouté par ibrahima kourouma

    Très mauvaise expérience avec eux, très malhonnête ,une dame de l’agence se disant courtier ( Charlotte ) a modifié les informations sur mon relevé d’information que je lui ai transmis par e-mail.conséquence Solly azar me résilie pour Fausse déclaration. Je me retrouve dans la galère pour me réassurer. À fuir !!!!

  • Avis ajouté par olivia coutreel

    Satisfaite des services Axa depuis de nombreuses années , des conseillers(ères) toujours à l'écoute et d'une grande réactivité, je recommande

  • Avis ajouté par Olga Roig

    Très mécontente du service et des tarifs!? Suite à un changement de voiture, je résilie mon contrat au profit d’un courtier, qui me propose aussi un contrat AXA mais moins cher. J’ai dû attendre presque 4 mois pour être remboursée du trop perçu alors que le délai légal est de 1 mois, et ce après 2 recommandés et une réclamation auprès de AXA France. Mon conjoint a donc également résilié son contrat auto au profit de notre courtier et là, surprise!, il a eu un contrat AXA beaucoup moins cher, c’est le monde à l’envers! Donc à fuir!!!

  • Avis ajouté par Syndic Benevole

    En contrat depuis plus de 10 ans avec l'agence, nous avons subi quelques dégâts des eaux sur notre immeuble, chaque sinistre a été pris très au sérieux. Notre syndic ayant changé plusieurs fois de président, nous avons eu quelques soucis de communication avec l'agence, mais mon interlocutrice a compris mon problème et a tout mis en œuvre pour le régler. Je dirai donc que c'est une agence professionnelle et réactive. Je pense qu'il ne faut pas hésiter à les contacter par téléphone et par mail. Avec l'espace client, il est très facile aussi de voir rapidement ses informations.

  • Avis ajouté par Florian Idziak

    Une agence toujours disponible lorsqu'un besoin/une question se manifeste. Une conseillère (Axelle) au top, de par ses conseils, son professionnalisme, sa disponibilité, avec une transparence permettant ainsi de prendre les meilleures décisions en lien avec mes projets. Un accueil chaleureux où il fait bon vivre ! Assurance/Banque, je recommande fortement !

  • Avis ajouté par Ugo Capilli

    Depuis le changement de propriétaire il y a quelques années, l'agence est devenue très mauvaise. Ne répond pas aux mails, difficile à avoir au téléphone. Ne respecte pas ses engagements non plus ("Envoyez moi un mail et je m'en occupe de suite", 10 jours après j'attends toujours…). Les assurances AXA sont malgré tout efficaces en cas de pépin et offrent de bonnes garanties mais je vous conseille de passer par un autre agent.

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