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Avis AXA Assurance et Banque Lucile Courvoisier - Dunkerque

AXA Assurance et Banque Lucile Courvoisier - Dunkerque
Ville - Dunkirk
Téléphone - +33 3 28 60 20 19
AXA Assurance et Banque Lucile Courvoisier - Dunkerque
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Avis AXA Assurance et Banque Lucile Courvoisier - Dunkerque
  • Avis ajouté par carla desmidt

    Une entreprise très professionnelle avec du personnel très compétent. Ayant déjà eu affaire avec plusieurs collaborateurs de l’agence de petite synthe j’ai toujours été super bien reçu mais surtout toujours bien renseigné je tien à souligner également le professionnalisme de Gwendolyne qui nous a toujours bien dirigé sur nos contrats pour que nous soyons protéger au maximum a des prix super attractif alors un grand merci à toutes l’équipe axa Lucile Courvoisier et félicitations à vous pour la nouvelle ouverture

  • Avis ajouté par Lola Vanduren

    Super agence! Les prix sont imbattables et nous sommes très bien assuré Nous avons souscrit à plusieurs contrats sans hésitation Mr. PLATTEEl est de très bon conseil je recommande vivement!

  • Avis ajouté par Madeline Janssoone

    Nous remercions Aurelie pour notre première assurance habitation avec un tarif très intéressant ! Nous sommes très ravis de son professionnalisme et de son importance qu’elle portait envers notre dossier Merci

  • Avis ajouté par Maxime BRUN

    Agence très professionnel, nous avons été très bien reçu et surtout très bien conseillé par M. PLATTEEL.

  • Avis ajouté par Daycem Mokrane

    Excellent rapport avec les clients et très bon suivie ! Grand merci à François pour son professionnalisme !

  • Avis ajouté par chloe villette

    Plusieurs rendez vous à l’agence de Dunkerque qui se sont déroulés avec François, très à l’écoute et répond très bien aux attentes, même si mon activité ne rentre pas dans les cases habituels. Je recommande fortement ☺️

  • Avis ajouté par Jouliam

    Très bien reçu. Des professionnelles à votre écoute. Je recommande fortement.

  • Avis ajouté par Adeline Regnard

    A FUIR!!!!!!!! Nous avons souscrit il y a un an à un contrat voiture avec Gwendoline qui a fait de multiples erreurs, elle s'est rendu compte de cela seulement 8 mois plus tard!! Nous résilie à la date anniversaire de notre contrat pour non conformité des documents sous entendu le relevé d'information envoyé par mon ancienne compagnie. On a spécifié à multiples reprises que le document ne pouvait pas être changer puisque ça serait toujours le même. Nous allons voir un autre conseiller qui nous admet l'erreur de sa collègue(il en dénombre déjà 2), de ce fait je demande à avoir une explication et une annulation de la résiliation sans succès j'ai donc eu au téléphone Gwendoline qui m'accuse de son erreur mais malgré tout envoie un mail à la compagnie pour trouver une solution. Le même jour j'ai une autre collègue(Aurèlie) qui me dit de me taire et d'écouter. Je précise que j'avais demandé à Gwendoline d'avoir la directrice qui au moment des faits était en congé maladie. Suite à cela ils me remettent l'assurance en route et finalement me la réenlevé de nouveau sans prévenir. J'ai la directrice une semaine plus tard qui me dit que c'est moi le problème et qu'il y a des manières de dire les choses à ses collaboratrices puisque je leur ai dit de se payer des formations pour lire de simple documents. De plus ils inventent des bonus et malus comme ça leur chante. En plus de toute cela mon dossier a tourné dans les deux agences. Je n'avais pas qu'un seul contrat chez eux j'ai aussi la mutuelle santé où là aussi je rencontre une erreur puisqu'ils n'ont pas pris en compte mon nouveau RIB donc je n'ai jamais perçu les versements ils me doivent environ 200 euros qui à ce jour n'a toujours pas été réglé. J'ai aussi changé de nom de famille suite à mon mariage où là aussi j'appelle l'agence pour savoir comment faire pour changer mon nom ils me disent d'envoyer le livret de famille ainsi que l'acte de mariage ce qui a été fait mais là aussi inchanger. Donc le constat est simple Gwendoline, Aurélie et la directrice ne font pas leur travail. N'oubliez pas que peu importe si l'erreur vienne d'eux ils ne l'admettront pas et vous accuseront et il est bien évident qu'ils vous diront au téléphone que leur collègue a raison et que le client n'est pas roi. Et je pense qu'il faut les inviter à faire des formations afin qu'ils améliorent leur service qui est pitoyable. Ps: je met une étoile pour la participation mais nous pouvons mettre 5 étoiles pour leur incompétence dans le domaine.

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