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Avis Cavalassur, protéger votre passion, notre mission depuis toujours.

Cavalassur, protéger votre passion, notre mission depuis toujours.
Ville - Chantilly
Téléphone - +33 3 59 28 02 39
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  • Avis ajouté par Oceane Dsta

    Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon contrat d’assurance, notamment en ce qui concerne les remboursements des frais vétérinaires. Malgré le respect des conditions énoncées dans mon contrat, je constate avec regret que vos services refusent systématiquement de procéder aux remboursements, invoquant des prétextes injustifiés. J'ai pris soin de fournir tous les documents nécessaires, y compris les diagnostics vétérinaires et les factures. Toutefois, vous semblez retarder ou refuser ces remboursements sans raisons valables. Je tiens à souligner que je dispose de toutes les preuves démontrant le non-respect de vos engagements contractuels, et je n’hésiterai pas à les partager publiquement pour alerter d'autres clients potentiels de vos pratiques. Madame Clou

  • Avis ajouté par Mayleen Mangeot

    Ne répondent à aucun mails soit 4 en deux semaines pour résilier un contrat. J’ai donc fait opposition aux prélèvements. Peut être que ça les fera réagir. Mais je ne paierai plus un service aussi médiocre que le leur. A FUIR : Toujours une excuse pour pas intervenir sur les cas alors que c’est de l’argent que J’AI cotisé. Si j’avais cotisé sans faire appel à cette assurance pendant ses 5 dernières années, j’aurai un total de plus de 3.000€ et j’aurai pu payer les 2.000€ de frais vétérinaires. Mais non j’ai du cotisé chez une assurance qui vole, et qui ne m’a pas aidé sous prétexte soit disant d’une garanti non signé alors que la dame m’a dit au téléphone qu’elle n’avait plus accès au dossier précédent 2020. Mon adhésion date d’avant. Même pas de geste pour les clients de longues dates qui payent tous les mois en subissant leur augmentation non justifiées. Et ils ont le culot après ça de nous dire de « respecter le préavis » alors qu’ils ne nous respectent pas eux mêmes ! Étant à l’étranger jusqu’au 22 octobre, en leur ayant mentionné dans les mails, s’ils les avaient lu, ils sauraient que je ne suis disponible que par mails pour le moment.

  • Avis ajouté par Sandrine Leroy

    Merci a cavalassur de me suivre depuis maintenant 6 ans. Déclenchement de mon assurance il y a 1 an, contact téléphonique au top. Mise en place du protocole pour mon cheval très rapide. Très bien suivi, remboursement rapide et à l'écoute en cas de doute. Merci à vous d'être là. Contrat zen ( confort + en 2018) prise en charge de l'emphysème de mon cheval. Je recommande sans hésiter.

  • Avis ajouté par lara Franiatte

    A fuir!! Extrêmement déçue de cette assurance, qui pourtant partait bien. L’année dernière mon cheval s’est cassé la hanche suite à une chute au parc. Les premiers soins ont été pris en charge, mais pour le reste, on a dû leur courir après!! Soit disant que le tildren n’allait pas, on a dû les appeler mainte fois pour qu’ils daignent enfin ajouter ces soins au dossier en cours. C’était déjà limite, mais le pire s’est passé début d’année. Visite de contrôle pour voir où en était sa hanche : résultat de l’échographie, sa hanche est toujours cassée. J’ai envoyé le dossier, ils me l’ont d’abord refusé. Après plusieurs appels, ils m’informent qu’ils ont perdu mon dossier et qu’ils ne peuvent plus me rembourser. J’ai donc pris le temps de refaire un dossier complet, et de tout renvoyer. Malheureusement entre temps, les 3 mois étaient écoulés et je ne serais jamais remboursée. J’ai donc résilié mon contrat, ayant perdu suffisamment d’argent chez eux.

  • Avis ajouté par Angélique Prévost

    Très satisfaite des services de Cavalassur. Ma jument ayant été blessée par une autre au paddock, j ai pu recevoir les conseils concernant les démarches à suivre ainsi qu’un bon suivi de mon dossier . La prise en charge du tiers payant est rapide et vraiment pratique. C est un vrai soulagement !

  • Avis ajouté par Sabine (MOGWAI)

    Mon Loulou est actuellement très mal. Atteinte neuromusculaire après un coup de sang. La véto arrivée en urgence ( mon véto était en congés) me parle d'euthanasie elle me dit que d'expérience, on ne récupère pas un cheval de trait après une crise aussi grave. Elle constate avant que le cheval ne s'effondre une ataxie. Après les oerfusions, anti inflammatoire, corticoides, hydratant, le cheval se relève. Depuis, combat. Mon veto est rentrée et l'a remis sous anti inflammatoire. Au bilan sanguin, on detecte une myosite. Avant hier, son état général se dégrade et la douleur devient insupportable. Impossible de le calmer. La nuit est terriblement compliquée et l'euthanasie est envisagée. Je suis effondrée. J'entame des démarches auprès de Horsia pour savoir s'il accepte de prendre en charge un cheval de plus de 900 kg. Puis j'appelle CAVALASSUR pour connaître les conditions pour l'assurance DC souscrite il y a 15 ans afin de savoir si je peux payer la crémation de mon cheval si je dois,en arriver là. Madame " la détentrice de fraudeurs" m'explique sèchement que je dois emmener mon cheval en clinique. Me demande quel traitement a été déployé, me pose plein de questions à la c. toujours très suspicieuse. Je m'énerve et finalement elle me dit que mon véto doit l'appeler. J'insiste pour avoir malgré tout le renseignement pour lequel j'appelais, soit le montant de l'indemnisation et finalement, vraiment à regret, l'inspectrice me donne l'info. Madame, ce Loulou fait parti de la famille. Je l'ai eu tout petit et nous sommes très proches. Votre manque d'empathie et vos propos m'ont choquée profondément. Mon véto me dit ne pas être étonné et c'est de plus en plus le retour qu'il a. Nous avons tiré Tom d'affaire pour le moment et j'espère qu'il va passer cette mauvaise passe. Je ne dors plus beaucoup et reste jours et nuits près de lui. Je reviendrai peut être vers vous, ou pas. Mais changez vos méthodes d'accueil. Une gosse formation à l'empathie me paraît nécessaire.

  • Avis ajouté par Sophie David

    En cas de blessure fatale, il faut les appeler pour demander un accord pour euthanasie. Je ne l'ai pas fait. Je ne savais pas, tout simplement. Malgré tout, au vu des circonstances et des conditions de vie, les frais de fin de vie ont été remboursés. Et Cavalassur m'a remboursé 50% de la valeur de mon cheval. Je les remercie pour ce geste. Ma conseillère a fait preuve de compensation et d'écoute. Ceci dit, lisez vos contrats. C'est important d'être prêt pour toute éventualité.

  • Avis ajouté par Rosalie Martinazzo

    Ayant eu des frais vétérinaires récemment, Et étant chez caval assur depuis plus de 7 ans maintenant. Ma jument a eu un virus (donc une bactérie qui est prise en charge dans mon contrat) et donc qui a été infecté ( qui est elle aussi prise en compte logiquement dans mon contrat). Qui est écrit noir sur blanc sur le refus de prise en charge. La facture qui a été joint dans la demande de sinistre présente une suspicion d’abcès dentaire ( qui est une infection aussi) MAIS le prélèvement a relever cousin de la gourme. Et que la personne de caval assur a cité « oui, mais un abcès, est une CARRIE! Et une Carrie est une maladie !! » c’est une blague ? C’est honteux! Et depuis plus d’un mois ! Aucun retour de leur part, plus aucune réponse ? Ce qui veut dire que le contrat que je paye tous les mois pour 2 juments en plus! Ne vaux absolument rien et présente une incompétence au près de chaque « vétérinaires » On m’a donc conseillé de faire un avis. Je précise que je ne fais jamais. Mais la c’est désolant.

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