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Avis AXA Assurance et Banque Sarl Sgta Sud

AXA Assurance et Banque Sarl Sgta Sud
Ville - Clichy
Téléphone - +33 1 47 31 37 73
AXA Assurance et Banque Sarl Sgta Sud
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Avis AXA Assurance et Banque Sarl Sgta Sud
  • Avis ajouté par hamza daki

    Extrêmement déçu par le service fourni par l'agence AXA de Clichy, en particulier par l'expert mandaté, Monsieur Olivier Alves, et par la gestion globale de l'agence. Voici les problèmes majeurs rencontrés : Gestion dégradée de l'agence : Depuis le départ de l'ancien directeur et fondateur, Monsieur Messaoudi, en 2022, la qualité des services s'est nettement détériorée. L'agence est désormais dirigée par un responsable qui supervise plusieurs dizaines d'agences en même temps, ce qui le rend indisponible pour les clients. De plus, le personnel est composé principalement de jeunes et de stagiaires, qui manquent manifestement de formation et d'expérience pour fournir un accompagnement adéquat. Manque de communication et de transparence : Le jour de l'expertise de mon véhicule, j'ai découvert que l'évaluation avait déjà été réalisée avant l'heure prévue, sans consultation préalable. Monsieur Alves n'a pas pris la peine d'expliquer ses conclusions, se contentant de déclarer que la voiture n'était pas économiquement réparable, sans justification ni salutation. Retards inacceptables : Il m'a fallu plus d'un mois et au moins cinq relances pour obtenir le rapport d'expertise détaillé, laissant une impression d'obstruction dans le traitement de mon dossier. Évaluation imprécise et biaisée : Les estimations étaient basées sur des annonces de véhicules totalement différents du mien, souvent situés à des centaines de kilomètres de Paris. Les annonces plus pertinentes que j'ai fournies, montrant une différence de 4 000 €, ont été ignorées. Pour les personnes faisant face à une situation similaire, je recommande fortement de contester les évaluations fournies, de demander des explications détaillées, et de faire appel à un expert indépendant si nécessaire (les frais peuvent être remboursés par l'assurance). Depuis la dégradation de la gestion de l'agence, il est clair que le service client n'est plus à la hauteur des attentes.

  • Avis ajouté par P G

    Assurance à fuir. Lorsque j’ai souscrit à mon assurance, personne ne m’a précisé mon contrat j’ai pris une assurance tout risque mais on ne m’a pas informé que celle ci en cas de sinistre j’aurai à payer 8%des frais . Il faudrai bien indiqué aux clients les conditions et non pas les faire signe sans être avisé . J’ai subi une injustice suite à un sinistre. Le 16 février février, mon véhicule a été vandalisé et mes roues ont été volées. Constaté par la police avec témoin à l’appui. Les individus ont volé les roues et ont endommagé, mon véhicule de rayures est impacté à la portière. Lors du premier rapport l’expert a notifié la portière ainsi que les roues et n’a pas pris en compte les rayures. Lorsque j’ai eu le cabinet d’expertise, ils m’ont dit de faire un complément de plainte, car cela n’était pas précisé correctement. Ce que j’ai fait en précisant les dégâts causés par les d’individus. Suite à mes réclamations, la compagnie d’assurance a fait appel à l’expert conseil. Celui-ci a carrément supprimé, le premier rapport d’expertise en disant que aucun, dommage, dommage n’était lié au vol des roues. J’ai donc refait une réclamation. L’expert a carrément dit que je souhaitais faire passer des des choses qui étaient déjà sur le véhicule alors que c’est faux De plus, ma voiture n’avait plus de roues, mais l’expert a jugé l’usure à 70 %. J’ai donc payé quasiment la totalité de ma facture. On se demande pourquoi nous payons des assurances. Nous sommes le 13 avril et je récupère seulement mon véhicule aujourd’hui. Je n’ai pas été dédommagée de mon crédit leasing et en plus de ça je n’ai aucun véhicule de prêt car je n’avais pas validé les travaux. Suite au litige. La compagnie d’assurance m’a laissé deux mois sans véhicule et sans dédommagement. L’expert qui limite me traite de menteuse noir sur blanc, puisque j’ai les preuves capture d’écran envoyé par mon courtier. Je n’en resterai pas là, et je me suis dirigé vers un cabinet d’avocats car de tel injustice ne devrait pas avoir Lieux . Revenir sur un rapport d’expertise c’est la première fois deux ma vie que je vois ça. Une chose est sûre c’est que la compagnie d’assurance AXA c’est terminé. Pour moi. J’enlève mon assurance maison ainsi que mon assurance auto. J’ai l’impression d’être volée, je subis une injustice et en plus on remet ma parole en doute. Par contre l’expert lui sa parole n’est pas remise en doute et pourtant il a très mal analyser les choses. Lors du vol des roues, il restait une roue sur la voiture qui était à moitié enlevé puisqu’ils n’ont pas eu le temps de la prendre suite à ma voisine qui les a vu par la fenêtre. Cette roue était déjà endommagé avant cet incident. Je n’ai pas pour autant vous le faire passer cet incident sur ce sinistre puisque la roue était déjà endommagé. Mais suite à cela, les autres roues étaient en bon état ont été jugé abîmée de ce fait. Je me suis retrouvé à payer L’usure des pneus . Je suis très déçu, Et sachez que je n’abandonnerai pas, car je ne suis pas en tort, et ce que je dis est vrai .

  • Avis ajouté par sabrina Forte

    Nous avons été très bien reçu, Sawil, notre conseiller, a pris en charge notre dossier de A à Z en s’assurant de respecter nos besoins et notre budget, il a même trouvé des alternatives très attractives ! Il s’est occupé de toutes les démarches et papiers avec les autres interlocuteurs ainsi tout était facile pour nous! Je le recommande ! Merci encore !

  • Avis ajouté par Abdel Mekki

    J'ai bien été reçu très bonne équipe dynamique je recommande

  • Avis ajouté par Émilie Duarte

    Bonjour, J ai voulu mettre en concurrence mes différents contrats habitation et voiture, et je me suis tourné vers cette agence. Super accueil , professionnel, échange pertinent à propos de mes contrats. Cela m'a convaincu à confier mes contrats grâce aux précieux conseils du commercial Mr Sawil B chez eux Je recommande.

  • Avis ajouté par Shona Lavoisier

    Je suis très satisfaite de cette agence et des professionnels qui se sont occupés de nous. Nous les remercions vraiment chaleureusement. Tout particulièrement monsieur Sawil B. qui a su nous conseiller et nous accompagner dans le choix de nos assurances. Nous recommandons cette agence, allez- y les yeux fermés!

  • Avis ajouté par Borklu Mélissa

    Ayant une demande assez spécifique et après avoir fait le tour de plusieurs agences, c'est finalement M. Sawil B. qui aura su m'apporter écoute et conseils et me proposer le contrat adéquat. Je le remercie et en profite aussi pour remercier l'équipe au complet, souriante et aimable. Je recommande ;))))

  • Avis ajouté par Warren Simon

    J'ai récemment basculé mes assurances chez axa via l'agence de Clichy. J'ai été parfaitement accompagné par leur conseiller Sawil qui a su répondre à mes attentes. De plus, les tarifs sont très intéressant, le service client et l'accompagnement sont très réactifs. Merci pour le suivi de mon dossier Sawil !!

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