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  • Avis ajouté par Barbara C\'est moi

    À la suite du piratage de VIAMEDIS en début d'année 2024, mon opticien n'a pas pu traiter le remboursement de mes lentilles. J'ai donc dû débourser 250 €. Immédiatement après, j'ai envoyé à l'IPSEC la facture ainsi que l'ordonnance de mon ophtalmologiste sur laquelle était mentionné "effectuer un essai de lentilles". Trois semaines après avoir envoyé la facture, j'ai contacté l'IPSEC qui m'a assuré que le remboursement était imminent... Cependant, aujourd'hui, je constate sur mon espace personnel que la demande de remboursement a été rejetée sous prétexte que "mon ordonnance stipule un essai de lentilles". Mon opticien m'a clairement informé que cette mutuelle cherche à éviter de me rembourser et/ou cherche à gagner du temps, car cette mention est systématiquement présente sur les ordonnances pour toute personne essayant des lentilles, et cela ne pose aucun problème pour la prise en charge lorsque le réseau VIAMEDIS fonctionne correctement...

  • Avis ajouté par Mr C. H

    Depuis le 14 mars jatend mon remboursement cela fait 1 mois je ne conseille pas du tout cette mutuelle

  • Avis ajouté par Gigif “Gigi” F

    Excellente mutuelle, cela fait des années que je paye mes cotisations. Les virements et le suivi des dossiers est TRÈS rapide, en toute sincérité. Il faut se rendre sur son compte client en ligne et échanger directement sur la plate-forme, nul besoin de discuter avec quelqu'un, tout est écrit c'est très bien. Les réponses sont rapides, aucune prise de tête. Après si les réponses ne conviennent pas c'est une autre histoire ?‍♀️

  • Avis ajouté par Laurent Edmond

    Mutuel qui ne prend rien en charge kiné rien anesthésie dépassements d'honoraires rien elle ne serre strictement à rien à part nous faire payer des montants tout les mois excessive

  • Avis ajouté par Alicia Gonçalves

    Honteux a fuir!!!! J’ai perçu des indemnités qui ont eu du mal à arriver sur mon compte, un an après il m’envoie un mail de soit disant relance pour tout me réclamer soit une somme de 2000e sous une quinzaine de jours sinon il lance une procédure ! J’ai accouché il y a 3 semaines, j’ai tenté d’expliquer aux personnels pas du tout aimable et qui vous prends de haut. A fuir !!!! Vraiment!!!

  • Avis ajouté par Virginie Demulier

    Mutuelle qui se permet d'utiliser, sans mon autorisation, mon numéro de sécurité sociale pour établir un lien de télétransmission et refuse d'annuler le lien au motif que je ne suis pas adhérente chez eux. Le lien de télétransmission vers ma mutuelle étant inactivée, je ne suis pas remboursée.

  • Avis ajouté par M M

    A éviter. Ils ne sont pas du tout ni réactif ni professionnel. Ils ne répondent pas au mail qu'après des très longues durées (des mois). Pour les traitement dentaires, ils vont vous réclamer des papiers via la poste et attendre des semaines et des semaines. Ils sont limites au téléphone. A éviter. Ils n'ont pas de tiers payant. Au téléphone, les salariées vous disent nous avons pris des retards... Aucun signe de professionnalisme. A éviter

  • Avis ajouté par l p

    A fuir !!! Organisme à but très lucratif ... Refus de renouveler l'optique de mon enfant avec l'ordonnance de 2019. Motif : mon enfant a eu un accident de lunette que j'ai dû faire remplacer en mai dernier. A mon insu et avec la connivence de l'opticien, notre forfait 2019 a été utilisé, en réutilisant l'ordonnance de 2018.Comment est ce possible ? C'est du vol. Alors que j'ai payé une assurance et fait jouer la garantie sur cet incident !!! Mon enfant n'a même pas eu de monture en 2018 ni de deuxième paire. Et là on le prive de ses droits alors que sa vue a baissé cette année. Je saisirai l'autorité compétente car nous avons été dupés par vous et l'optcien. C'est très grave !!! En 2019, les mutuelles ont décidés de faire des remboursements au rabais en imposant des tarifs exhorbitants. Nous avons, chacun, notre mutuelle et le résultat est le même.

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