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Avis Karapass
  • Avis ajouté par Dimatelec

    Si je pouvais mettre moins d’une étoile je le ferai car Karapass assurance Orange est une catastrophe... Ce sont des menteurs et des escrocs. Voilà depuis près d’un an que j’attend mon remboursement qui avait été acté en septembre 2025 et depuis on me promène, chèque perdu une fois, perdu deux fois, perdu trois fois, puis virement pas passé, etc... etc... etc... Je les ai contacté des dizaines de fois et à chaque fois exactement le même scénario, envoyez moi ceci, cela, écrivez moi cela, écrivez en lettres mansucrite ceci, et tous les mois rebelotte...
    En plus, leur prise en charge pour un Samsung Z Fold est de 705 €, trouvez moi en un à ce prix... De toute manière, je n’ai jamais rien reçu... mais je ne lache rien et ne lacherai rien, je mettrais des avis tous le temps jusqu’à ce que je sois remboursé...

  • Avis ajouté par Mon Drianus

    Poor digital experience, phone receptiveness slightly better but still cumbersome access.

  • Avis ajouté par Edwin

    How to cancel insurance premium?

  • Avis ajouté par Fahim Samadi

    Very friendly

  • Avis ajouté par Alex Diav

    C’est à se demander pourquoi cet assurance existe encore. J’envoie mon iPhone en réparation pour un soucis de batterie et une légère rayure, tout d’abord ils me font parvenir un mail disant qu’ils auront besoin d’un délai de 30 jours pour traiter la réparation de mon téléphone. Au-delà des 30 jours, aucune nouvelle, pas de mail n’y d’appel, je fini par les appeler pour avoir comme seule et unique réponse de leur part à chaque appel : je fais remonter l’information nous vous contacterons dans les plus brefs délais.. Je pense que nous n’avons pas la même perception du temps qu’eux en ce qui concerne un bref délai. J’ai plusieurs fois demandé un responsable et qu’elle réponse étonnante : nous n’avons pas de responsable/il n’est pas possible d’avoir les techniciens. Après au vu de leur efficacité et de leur professionnalisme proche du néant ils n’ont aucunement besoin d’un manager. Ah ! Et sachez aussi qu’ils ne vous communiquerons jamais le montant de votre indemnisation, pourquoi ? Car leurs « « « experts » » » vont se baser sur le prix du téléphone en vente sur la période du contrat pour vous donner une estimation, ce à quoi je leur demande comment ils peuvent se baser sur le prix d’un téléphone qui n’est plus commercialisé ? (Un iPhone 13 Pro n’est plus commercialisé OU très rarement dès lors de la sortie du prochain modèle) aucune réponse. J’ai du avoir recours à un médiateur d’assurance pour avoir le fin mot de cet histoire, car messieurs dames si vous désirez récupérer votre bien sachez que c’est impossible pour la simple et bonne raison qu’à partir du moment où Karapass reçois votre appareil ils en deviennent le propriétaire et en est détruit (voilà la réponse que j’ai obtenu lorsque j’ai demandé pour récupérer mon iPhone et la raison de leur refus de me le rendre) et tout ceci dans un délai de 3 mois et demie. En un seul mot : fuyez.

  • Avis ajouté par Régis Berrier

    Je viens de tomber avec mon téléphone à la main résultat écran explosé et téléphone en panne ! Pas de soucis j'ai l'assurance casse orange. Je fais donc ma déclaration avec photo à l'appuie et là on me répond que je n'ai pas utilisé le téléphone dans les 30 jours précédant. J'appelle la dite assurance et là on me prend de haut et on vous fait passer pour un menteur sans vous laisser vous expliquer et au final on vous raccroche au nez. Apparemment je ne suis pas le seul à vivre une mauvaise expérience avec cette assurance alors si quelqu'un pourrait m'aider et me dire comment me sortir de cette affaire je suis tout ouïe.

  • Avis ajouté par Clara Fargues

    Vraiment une assurance incompétente, cela fait maintenant 3 mois qu'ils ont mon téléphone en stock, considéré comme irréparable après un mois chez eux, puis on me dit qu'on va me renvoyer mon téléphone cassé, alors que j'apprends pas orange que j'ai droit à un téléphone équivalent en bon état. Ne savant plus comment faire, puisque j'appelle tous les jours mais j'ai tous les jours une version différente de où en est mon dossier (je suis quand même sans téléphone en attendant, cela fait longtemps que mon prêt orange de 1 mois est dépassé). J'essaie donc de laisser un avis Google pour qu'ils daignent enfin de faire leur travail.

  • Avis ajouté par Joana Manso

    Cette assurance m’a été conseillé par boulanger et j’ai donc signer chez boulanger pour qu’au final quand je demande un remboursement au bout du 3e envoi en réparation on me dise «  ah mais on ne peut pas vous rembourser car ce n’est pas nous. Bref du grand n’importe quoi. Je déconseille milles fois. Ça ne vaut pas les 130€ annuel

  • Avis ajouté par Noer Zaman

    Geachte mensen ‼️‼️‼️‼️‼️ Het is heel slechte verzekering, ik raad u aan om niet te nemen alstublieft. Alles je problemen en geld weg wilt gooien doe dan !!!! Ik ben sinds januari bezig om mijn domicielering te stoppen ik heb meerden 50 keer geld ten eerste niemand neemt het op . Lange wacht tijden . En ze luisteren niet naar je . En geven verkeerde info . Of leggen gewoon op. Ik Eis mijn verzekering geld terug . Mijn oortjes waren gestolen . Ik heb klacht neergelegd. En ben niet vergoed . En is gestolen van een kast in werk gesloten ( kapot gemaakt de kast en gelosten , en blijkbaar was mijn fout ). Mijn gsm gevallen achterkant kapot . Niet vergoed. Ik heb elke maand 32 euro betaald 1 jaar ik Eis mijn geld trug . Nooit van mijn leven zou ik verzekering bij jullie doen en nog van mediamarkt. En ik ga er voor zorgen dat mediamarkt werking met jullie stopt . Want mediamarkt stuurt ons naar jullie àlles probleem is .en we doen verzekering via hen zijn raden jullie aan ons. Bij problemen laat jullie en mediamarkt ons aan ons lot .

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