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Avis AXA Assurance et Banque Reyner - Luzon

AXA Assurance et Banque Reyner - Luzon
Ville - Paris
Téléphone - +33 1 40 33 41 41
AXA Assurance et Banque Reyner - Luzon
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Avis AXA Assurance et Banque Reyner - Luzon
  • Avis ajouté par Ilyes

    Good

  • Avis ajouté par Yassine Rtibi

    Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec l'agence d'assurance AXA Reyner - Luzon pour mon contrat d'habitation. l'équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité incomparable !! Je recommande vivement cette agence à quiconque cherche une assurance habitation fiable, réactive et de qualité. Merci à toute l'équipe AXA pour leur excellent service !

  • Avis ajouté par Mister Dan

    Franchement ça vaux le coup de partager mon expérience avec des vrai PRO de l'assurance !!! ma voiture est tombé en panne, mon contrat couvre les frais de remorquage dans le garage de mon choix.... le dépanneur prend ma voiture et ne l'emmène pas directement ... le lendemain AXA m'appel pour me dire de payer le trajet .... J'appel le directeur de Reyner & Luzon qui tout de suite a pris très au sérieux mon appel et du coup je n'ai rien payé !!! Donc oui .... Mille merci à toute l'équipe de l'agence ! et surtout au Patron ! je recommande cette agence très sérieuse.

  • Avis ajouté par josse foreste

    Les employés de cette agence sont bienveillants,très professionnels et à l'écoute,ils font leur possible afin de satisfaire les clients. La jeune fille à l'accueil ce lundi 30 janvier après midi a fait preuve de patience et de gentillesse un grand merci aux deux autres personnes qui ont débloqués l'accès à mon compte avec plaisir et efficacité. MERCI

  • Avis ajouté par Denis Maxwell

    Agence professionnelle et bienveillante ! Je suis arrivé en début d'année, je ne m'attendais pas à une telle prise en charge. La réactivité, le professionnalisme, l'efficacité, les conseillers se mettent à notre portée et à notre écoute. Cette agence est top merci ! :D

  • Avis ajouté par Vanessa Thobert

    Attention manque de professionnalisme et de respect !! A fuir !! J'ai souscrit un contrat assurance auto par leur biais en courtage en assurance, ils m'ont proposé de rependre mon contrat une fois que mon dossier serait suffisament "propre", chose faite ils me proposent une nouveau contrat et dénonce celui du courtier, sans voir que mon véhicule est un véhicule de société et donc pas sous le coup de la loi Hamon.. ce qui me semble être la base de leur métier...! Après 3 semaines de relance pour savoir pourquoi j'étais prélevée des 2 entités, et que je commence à me tendre, j'apprends que je ne pouvais pas résilier par le biais du courtier... Je dois encore insister pour avoir des nouvelles pour savoir ce qu'il s'était passé, et on me répond "ah bah désolée on vous a mis dans les mains d'une apprentie et c'est vrai qu'avec les spécificités de votre contrat on aurait pas du, mais ne vous inquiétez pas on va vous rembourser !" oui et ? "Bah votre cas on en entend parler toute la journée et on en a marre" je pense que c'était une blague... car la conversation se termine par me raccrocher au nez !!! Les gens de cette agence ne sont pas professionnels et en plus se permettent de s'agacer d'un mécontentement clients du à leur incompétence... La personne que j'ai eu au téléphone (une femme avec une voix cassée) ne s'est même pas présentée, et était très arrogante pour une personne qui ne connaît pas grand chose aux assurances et ferais surement mieux de se recycler pour ne plus être en relation client puisqu'elle ne supporte pas les remarques... Je suis moi-même commerciale et je ne pense pas que mon entreprise fonctionnerait si je n'admettais pas mes erreurs et encore pire si je n'admettais pas que le client soit mécontent de l'erreur commise ! Je suis sidérée !! Je vais faire remonter par le biais du service réclamation du siège AXA pour leur dire que certaines personnes se donnent du mal pour nuire à leur image. J'aimerai ajouter un bon conseil que m'a donné cette dame : ne faites pas confiance aux conseillers et relisez bien vos contrats car le fait de faire "une fausse déclaration" ne sera jamais de leur fait ! et du votre car c'est à vous de lire et de vérifier, même de lire ce que vous ne comprenez pas ! L'assurance est là pour prendre votre argent en faisant en sorte de ne pas rembourser !! Merci madame pour ce précieux conseil, je vais résilier tous mes contrats chez vous, les refaire ailleurs et prendre bonne note de votre conseil généreux !

  • Avis ajouté par sophie maire

    Suite échange avec une certaine Louisa, à fuir. J'ai demandé le transfert de mon dossier sur une autre agence, menace de résiliation suite signification de mon mécontentement s'agissant d'un souci indépendant de ma volonté relatif à une domiciliation bancaire changée...Si déjà ça cafouille sur ce genre d'opération (même si je comprends les méandres informatiques) je vous laisse imaginer pour le reste, même si je n'ai jamais eu à m'en plaindre, jusqu'alors. Des méthodes et une pression inacceptable (oser arguer d'une résiliation suivant "le fait du prince" alors que la procédure répond à des critères précis, passons). Pour autant j'étais toujours satisfaite de cette agence depuis des années, mais là franchement j'ai trouvé l'attitude de cette interlocutrice déplacée. J'attends le rappel du responsable pour voir quelle solution peut être trouvée, mais si vous tombez sur cette "charmante" Louisa, limitez les échanges et passez votre tour.

  • Avis ajouté par gabriella1686

    Agence pas du tout sérieuse! Ne répond pas ni aux mails adressés aux gérants (5) ni aux lettres recommandées (2). Ils m'ont toujours pas remboursé 350 euros concernant un dégât des eaux subi en juin 2020. Malgré avoir payé ma cotisation et réclamé plusieurs fois ils ne m'ont jamais envoyé la carte verte de ma voiture, heureusement je ne pas eu de contrôle de gendarmerie autrement je pouvais être verbalisé. Malgré le contrat était résilié en décembre ils ont eu la délicatesse de me réclamer la cotisation pour 2022/2023 avec arrogance! Suite à la preuve de ma bonne fois ils ne se sont jamais excusés mais ils m'ont jamais remboursé le quota restant du! A fuir, faite comme moi jouer la concurrence: vous trouverez mieux et moins cher ailleurs!

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