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Avis Assurance Generali - Bc Assurances Melun

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Avis Assurance Generali - Bc Assurances Melun
  • Avis ajouté par Elise Crosson

    AGENCE A FUIR ! Suite à un dégât des eaux à mon domicile, un expert a été mandaté par cette agence pour venir faire l'expertise des dégâts au nom de l'assurance de ma copropriété, Generali. On a reçu chez nous une personne pas très aimable qui nous a demandé de lui envoyer le devis de l'artisan pour la réparation des travaux qu'il nous avait précisés lors de sa visite. Nous lui avons envoyé le devis par mail la semaine suivant son passage. Pas de réponse de sa part. Quelques jours plus tard, l'agence Generali nous a donné l'accord de lancer les travaux via le syndic de la copropriété en versant un acompte indiqué sur le devis. Nous ne pouvions donc qu'imaginer que le devis était validé par eux. Au moment du paiement final de la facture, nous découvrons que l'expert n'a jamais ouvert le mail avec le devis qu'il avait bien reçu mais que comme il manquait une référence dans l'objet du mail (qu'il ne nous avait pas précisée), il n'a pas traité le mail ainsi que le devis. L' estimation des travaux a été réalisée sans ces informations. Après réclamation auprès de l'assurance, ils ont revu le montant de l’indemnité à la hausse à deux reprises car l'expert n'avait même pas prix en compte le prix au mètre carré du parquet qu'on lui avait fourni lors de sa visite et qu'il avait validé oralement. Mais nous avons toujours un reste à charge 1 811€ ! Qu'une personne fasse une erreur, cela peut arriver mais qu'un expert ne le reconnaisse pas et qu'une assurance le couvre pour ne pas avoir à dédommager un client, c'est une honte ! Ayant pu bénéficier de l'aide d'un avocat et après l'analyse de notre dossier, il a envoyé à l'assurance Generali une mise en demeure par courrier à laquelle nous n'avons jamais eu de retour. Pour une première expérience avec cette agence, je ne peux que vous inviter à ne pas faire appel à leurs services.

  • Avis ajouté par virginie cousin

    professionalisme et attention porté au client font que c'est une agence que je recommande

  • Avis ajouté par Jean-Louis Boulet

    Excellente équipe professionnelle et réactive ! Quel que soit le problème que vous rencontrez, vous avez un interlocuteur à votre écoute.

  • Avis ajouté par Sonia Outerbah

    J'ai entièrement confiance en generali et pour moi ça reste la meilleure assurance sur le marché

  • Avis ajouté par Eric Pettavel

    Agent d'assurance très compétent et à l'écoute, je recommande

  • Avis ajouté par Adrien Jouve

    Services de qualité (Information, accueil, produits)

  • Avis ajouté par thierry reyjal

    Parfait

  • Avis ajouté par Abdennebi Atigui

    Personnels à l'écoute, professionnel, accompagnant Merci

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