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Avis Matmut Assurances

Matmut Assurances
Ville - Chennevières-sur-Marne
Téléphone - +33 1 49 62 86 86
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Avis Matmut Assurances
  • Avis ajouté par Laurent Davoust

    Gestion calamiteuse de mon dernier sinistre. Experts incompétents et condescendants qui minimisent les dégâts afin de ne pas vous indemniser. Refus d'écoute du client qui est dans son bon droit lorsqu'il est ridiculisé par des agents Matmut sans scrupules. La Matmut résilie tout mes contrats alors que j'étais client depuis 36 ans. Passez votre chemin !

  • Avis ajouté par Denis Mayeras

    Un service client fantôme!!!! Il est impossible de joindre son agence (chennevières sur marne) Je suis client depuis plus de 20 ans pour mon domicile, mon entreprise et mes véhicules personnels et professionnels. J’ai déclaré un sinistre en février, il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour obtenir des informations. J’ai appelé plus de 30 fois en patientant 20 minutes à chaque fois pour que l’on nous raccroche au nez. J’ai réussi 1 fois à avoir un collaborateur qui devait me rappeler pour répondre à ma question. J’attends encore son retour. J’ai du me déplacer pour obtenir mon renseignement, 3 personnes de disponible sur 4 et on me répond que l’on ne comprend pas pourquoi on ne peut les joindre, qu’ils ont un taux de réception d’appel proactif!!! Il est inadmissible de proposer un service client aussi lamentable. Je viens de prendre rendez-vous pour résilier tout mes contrats.

  • Avis ajouté par R M

    La qualité de service décroît considérablement , j'ai patienté plus de 15 minutes lors de mes 2 derniers appels. L'avant dernier on m'a raccroché au nez et après avoir patienté de nouveau 15 minutes on m'a tout bonnement inviter à me connecter à mon espace pour ouvrir un litige manifestement pressée de mettre fin à mon appel. Je songe sérieusement à résilier l'ensemble de mes contrats

  • Avis ajouté par S H Θ ե I シ.

    Je suis dans cette MATMUT Pour un dégât des eaux ou j attend une réponse depuis plus de 6 mois Donc j étais obligée de me déplacer car impossible de les avoir en ligne Je suis tombée sur une dame blonde cheveux court, yeux claire tellement désagréable , j ai pas décrocher un seul sourire de cette personne me parlant comme une moins que rien J ai jamais ressenti ça A côté une charmante dame avec un sourire qui apaise . Je patiente depuis 6 mois pour mon problème . Aucune réponse Je paye une assurance assez cher pour être humiliée de cette façon C est du jamais vu, Je voulais partager mon aventure pour de vous même faire attention et constater au cas où Vous seriez de passage Mardi 12/12/2023

  • Avis ajouté par Romane Ego

    Conseillère qui me raccroche au nez et qui s’énerve à moitié alors que j’essaie juste de comprendre la situation. Pourquoi faire ce métier si c’est pour offrir un service client aussi peu qualitatif ??? J’ai appelé le Mercredi 7 juin à 12h11 .

  • Avis ajouté par Rakatomalala Millet Nathalie

    J'ai été prise en charge par Mégane et franchement elle a été pro, aimable elle a répondu à toutes je dit bien TOUTES mes questions sans montrer de l'impatience ou de l'agacement. C'est rare de nos jours d'avoir un interlocuteur aussi complet en terme de services et de relation client AU TOP

  • Avis ajouté par Rachid Ou

    Excellent accueil, à l'écoute de mes besoins et avec une répartie que j'apprécie fortement ? pour garder une bonne relation professionnelle dans un cadre agréable.

  • Avis ajouté par Dizzy Hood

    Première visite pour changer mon assurance voiture et pas du tout déçue, j'ai pu obtenir un rendez vous très rapidement. Conseillère professionnelle, très claire dans ses explications, aimable et surtout efficace ! Faites comme moi, vous ne le regretterez pas et vos finances s'en porteront mieux ! Je regrette de ne pas être venu avant ...TOP !!!

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