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Avis Eurexo - Saint Quentin en Yveline

Eurexo - Saint Quentin en Yveline
Ville - Montigny-le-Bretonneux
Téléphone - +33 9 71 09 20 20
Eurexo - Saint Quentin en Yveline
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Avis Eurexo - Saint Quentin en Yveline
  • Avis ajouté par Guillaume BB

    Expérience avec Eurexo a été désastreuse du début à la fin. Le manque de professionnalisme et de réactivité de cette société est tout simplement inacceptable. Malgré de nombreuses relances, le suivi de dossier est lamentable : aucun retour, des réponses vagues quand elles arrivent enfin, et un sentiment constant d'être ignoré. Leur service client est quasi inexistant. Les conseillers, quand ils daignent répondre, sont froids et désagréables, sans aucune volonté d'aider ou de résoudre les problèmes. J'ai eu l'impression que mon dossier n'était jamais pris au sérieux. Je déconseille fortement de passer par Eurexo pour toute prestation. Leur manque d'implication et leur gestion chaotique sont sources d'énormes frustrations et de pertes de temps.

  • Avis ajouté par Aurélie GARET

    Je n'ai jamais vu un expert se moquer autant d'un assuré. De toute évidence il n'est pas concerné par la situation et se satisfait de délais qui sont inadmissibles. Un rdv téléphonique jamais honoré, de mauvaises informations données dès le départ nous mènent à des délais inacceptables. C'est scandaleux ! J'ai demandé à mon assurance de ne plus travailler avec Eurexo. Et M. l'expert qui est content du délai d'instruction des dossiers et qui se croit dans le monde des bisounours. Bref, à en pleurer !

  • Avis ajouté par Raphael BERNARD

    Expert ?? Allo, il y a quelqu'un ? Mon assurance a choisi de les solliciter pour une expertise "téléphonique" suite à un dégât électrique. JAMAIS ce cabinet ne m'a contacté; par contre, 5x je les ai appelés et on m'a garanti que j'allais être rappelé "le jour même" ... je vous laisse deviner s'ils ont rappelé. Ah j'oubliais, il s'agit d'un ascenseur PMR, pour personnes handicapées; ca ne doit donc pas être prioritaire, ou en tout cas, pas leur priorité. Affligeant ...

  • Avis ajouté par Angeline pavot

    L'expert téléphonique T.M. à été très à l'écoute et compréhensif, il a pris le temps de tout m'expliquer. Je le remercie malgré une faible indemnisation à cause de mon contrat. Je suis tout de même satisfaite de votre travail en tant que mutualiste depuis de nombreuses années.

  • Avis ajouté par mylene rutllant

    Rdv donné par téléphone au 1er juin à 10H30 avec l'expert pour mon dégât des eaux et aucun appel !!! Après diverses relances pour fixer un autre rdv téléphonique et bien toujours rien !!! Aucun sérieux, ni professionnalisme. À lire tous les commentaires négatifs, je ne suis pas étonnée de leur incompétence et de ne pas avoir eu un autre rdv téléphonique !

  • Avis ajouté par MALAR 35

    L'expertise à la chaîne, bas de gamme qui coche la case des assurances. Un " expert" qui confond coïncidence et causalité, qui ne prend pas la peine de vérifier les racontars! Mme Berthereaux, il faut agir en responsabilité.

  • Avis ajouté par Sabrina Pepin

    On est obligé de mettre une étoile mais si ce n'était que moi il n'y en aurait pas! Sinistre de 2017 ré-ouvert en 2019 car les sociétés envoyées sont incompétentes et ne réparent pas les dégâts, l'expert en charge du sinistre annule 2 rendez-vous: l'un en raison de la crise COVID, l'autre à l'heure du rendez-vous car elle a la main cassée depuis 3 semaines et ne peut se déplacer. Un jour de congé pris pour rien. Un autre expert est envoyé, indique dans son rapport que d'autres travaux sont à faire. Depuis février 2021, nous attendons son rapport et l'envoi d'entreprise pour faire devis des menuiseries, nous attendons toujours. Aucune réponse à nos méls. Nous relançons depuis des mois via notre assurance. Rien ne se passe. Ah ça pour relancer les experts et leurs responsables ils savent faire mais rien ne bouge, c'est pas comme si nous vivions dans l'humidité depuis 4 ans! Bravo à la patience et l’écoute des jeunes femmes du standard, ça ne doit pas être facile tous les jours de recevoir la colère et le désespoirs des gens.

  • Avis ajouté par le monde de mimi

    Après un sinistre vous avez été mandaté pour faire une expertise à mon domicile, « grâce »à votre expert M. J-P M la gestion de mon dossier fut calamiteuse sur le temps mais également pour sa qualité . M. ne répondait jamais et ne rappelait jamais par contre minimiser au maximum les dégâts il a été champion! Je ne sais pas si vos primes, découlent de votre capacité à escroquer les assurés en réduisant au max leur indemnisation mais je pense que vous devriez avoir plus d’objectivité dans votre mission. La visibilité et transparence du suivi est essentiel pour les victimes de sinistres. Alors cessez de vous cacher derrière votre téléphone et faites votre travail, en n’en négligeant aucun aspect ! Pour ma part j’ai demandé à mon assureur de ne plus faire intervenir eurexo sur mes sinistres (en espérant que tout aille pour le mieux!) Je tiens toutefois à remercier l’excellent relationnel de vos assistantes

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