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Avis Matmut Assurances

Matmut Assurances
Ville - Sotteville-lès-Rouen
Téléphone - +33 2 35 73 29 81
Matmut Assurances
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Avis Matmut Assurances
  • Avis ajouté par Anthelme Hauchecorne

    Remerciements à Madame Marie VETTES pour la qualité de son suivi et de son écoute. C'est en période de crise que l'on mesure enfin si l'on a choisi ou non LE bon assureur. En ce qui me concerne, je sais que je peux dormir tranquille, je suis protégé par des personnes compétentes.

  • Avis ajouté par Jean-Louis Masse

    Accueil très professionnel, sans perte de temps

  • Avis ajouté par Sylvie Lebouc

    J'attends une réponse de leur pour une aide a un sinistre. 5 contrats chez eux depuis des années il oublie pas de prélevé tous les mois mais ne se souci pas de leurs assurés. Si la réponse est encore négative je supprime mes contrats et aussi ceux de mes proches. C'est bien malheureux pour une modique somme. Prochaine évaluation après réponse de leur part que j'attends avec impatience ?

  • Avis ajouté par Luc

    Vous êtes toulonnaise Toulonnais alors quitte à patienter un peu passer par votre agence de quartier stop les appels sur plateforme qui n'ont que pour mission de vous coller avec malice en jouant sur les mots des contrats inutiles alors que sur votre agence vous trouverez le contrat où l'avenant à votre besoin merci beaucoup pour ma part à l'agence de Toulon entrechaux braconnier luc

  • Avis ajouté par Eric CUADRADO

    Voila 6 ans que mon sinistre de catastrophe naturel pour sècheresse de 2016 est en cours de traitement, le temps passe et des aggravations apparaissent régulièrement. De nombreux message via la messagerie de l'espace client restes sans réponse le (les) gestionnaire(s) injoignables au téléphone, les quelques fois ou une personne répond, la seule réponse est une raison de retard dans le traitement des nombreux dossiers (1 à 6mois m'a t'on répondu) nous somme sur un sinistre de plus de 6 ans ce n'est plus du retard mais du je m'en foutisme, les habitations des voisins assuré à la MAIF et à la MAAF ayant subis les mêmes dommages (même configuration, même fissures, même sol sur flanc de colline) quelques dizaine de mètres nous sépare sont réparées depuis plus de 4ans. Je suis réellement dessus de la gestion de sinistre mise en œuvre la MATMUT manifestement largement en deçà des compagnies concurrentes.

  • Avis ajouté par LA RIC

    Aujourd'hui, j'ai essayé de joindre la matmut à Sotteville pour un transfert d'assurance sur un véhicule de prêt. J'ai attendu plus d'une heure pour avoir une personne (très désagréable). Celle-ci a d'ailleurs mis en doute ma bonne foi quant aux difficultés incessantes pour les joindre. Cette interlocutrice a d'ailleurs pris l'initiative de me raccrocher au nez. Monsieur Christophe BOURRET, votre personnel est tombé bien bas...35 ans que je suis chez vous, bon conducteur en plus. Je claque la porte, et sans regret !!!

  • Avis ajouté par Cathy Lecroq

    Ne répondent jamais ou très rarement au téléphone. Par conséquent, on doit se débrouiller pour établir un changement de contrat soi-même sur le site!

  • Avis ajouté par J.P. BEAUDEUX

    Conseillé parfait qui a su démêler un cas complexe. Par contre 0 pointé pour les applicatifs, les procédures en cas d'effraction multiples sur contrat non résidant. Enfin triple 0 pour Allianz sous traitant des interventions urgentes et des adresses d'artisans de permanence le W.E. De Pentecôte. Circulez il n'y rien à voir. Je ne sais si dans les autres compagnies d'assurance c'est pareils, ici c'est pas mal. Toutes les procédures qualite sont à revoir. Enfin au siège l'accueil ne connaît pas l'expression "s'il vous plait". Question qui fait vivre de l'employée MATMUT ou du client.

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