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  • Avis ajouté par EPECTASE 89

    Viré pour 2 petit sinistre après 10 ans de fidélité, les assurances sont des machines a encaissement et non la pour assumer leurs propositions, je suis pas étonnée vu que tout le système fonctionne comme des voleurs. Conclusion : je ne conseille ni la Macif ni assurpeaple , utilise des méthode d'escrocs.

  • Avis ajouté par Francis Raynaudon

    Trés bon acceuil, m'a demande à bien été comprise, la dernière personne m'a très bien expliquée bien guidée dans la demarche à suivre.Mais, je n'ai eu cette aide qu'après avoir eu le 4ème service, soit 50 minutes de téléphone.Pour moi ce n'ai pas les personnes que j'ai eu mais le système de communication.Depuis que je suis à la MACIF j'ai toujour été satisfait de l'acceuil et de l'écoute.Merci à toutes et à tous.

  • Avis ajouté par Pierre PARIS

    Vous m avez prélevé 50 euros je ne suis pas un nouvel adhérant normalement c est environ 9 euros par moi merci de bien vouloir fair le nécessaire mr paris pierre 39 rue Paul foumoier à yerres 91330 je pas dus tout satisfait cordialement mr paris

  • Avis ajouté par Rosemonde REGNIER

    Une mauvaise information m'a fait souscrire une option "prêt de véhicule en cas de panne". A la suite d'un appel à vos services vend 11 août, (après un passage en agence) pour activer cette option (après la panne et le remorquage de mon véhicule) on m'a informée que l'agent qui m'a proposé cette option, m'avait transmis une information erronée et que ce prêt ne serait pas possible. Puis, on m'a recommandé de faire une réclamation " "pour faire progresser la Macif" !! Alors que je me trouvais dans la peine...Hallucinant et affligeant ! Si la Macif veut progresser, qu'elle installe en poste des agents DEJA FORMÉS ! Les sociétaires n'ont pas a faire les frais de l'incompétence d'agents qui méconnaissent les conditions de souscription des contrats qu'ils proposent. On m'a bien baladée de service en service ce vendredi 11 août, avec des coupures de communication intempestives...et bien sûr aucun rappel...(mention spéciale au service dérogation ! Bravo pour ce manque de correction...Nous n'avons pas vos lignes directes, donc nous ne pouvons pas vous rappeler, mais celà vous le savez... ).Il faut croire qu'à la MACIF la hâte d'un WE prolongé passe avant le respect des clients ! J'ai dû raconter mon problème à 6 personnes différentes après 10 mn d'attente entre chaque "transfert de poste". Je suis restée calme et très respectueuse de chacun de mes interlocuteurs malgré toute la tentions que provoquait ce manque de considération ! En résumé, 1er passage en agence vers 17h30, qui me conseille d'appeler au siège et...transfert de poste en poste jusqu'à environ 19h45 !! Je pense même avoir reconnu la voix de la personne qui m'a proposé cette fameuse option, elle a de plus maintenu ses explications, avant de demander conseil à sa hiérarchie. Puis après m'avoir fait patienter 10 minutes m'a transférée sur le service "dépannage" (le même qui m'avait orientée vers mon Agence) alors que je venais de lui dire, que ma communication avec le service "dérogation" avait été interrompue...Donc retour au point de départ après plus de 2h d'appels et de ping-pong entre tous vos services...pour rien ! Merci Madame...Qu'elle perte de temps et manque de sérieux...Heureusement que j'étais chez moi et non en pleine nature après une panne !! Cette mauvaise information donnée par votre agent, qui aux dires de ses collègues "manquait de formation" a eu des conséquences désastreuses pour moi. J'ai dû annuler une équipe de déménagement, mon déménagement et le début des travaux prévus dans ma maison mercredi 16 août (difficile en effet, de refaire plafonds et murs avec des meubles et des cartons dans toutes les pièces à restaurer, après un dégât des eaux!). Difficile aussi de trouver un autre véhicule la veille d'un grand WE férié (15 août !). Plusieurs mois à attendre un professionnel et quand enfin le chantier peut démarrer, tout s'arrête à cause d'une mauvaise information.

  • Avis ajouté par aliette etheve

    Toujour très satisfait l'accueille pas attente

  • Avis ajouté par STEPHANE BOUERIE -ROCHF253-

    Un accueil au top comme toujours. Grand Merci à Nelly Béchade d'avoir répondu à toutes mes attentes avec écoute, de très bons conseils, compréhension et grande compétence!

  • Avis ajouté par Joel Pahu

    Accueillante,sympathique, claire et professionnelle .

  • Avis ajouté par Estelle Blanchard

    A l'écoute du client et trouver toujours une solutions face à un problème. Super ?

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