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Avis Matmut Assurances

Matmut Assurances
Ville - Villenave-d'Ornon
Téléphone - +33 5 56 49 33 02
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  • Avis ajouté par GESTION LOCATIVE

    Après plus 20min d'attente, la messagerie d'attente me demande de rappeler plus tard !!! et la ligne est coupée. Aucun humain au bout du fil, aucune possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone.....J'appelle pour un de mes clients et je renouvelle sans cesse mes appels qui n'aboutissent pas, quelque soit les horaires. Un dossier sinistre qui est suivi par personne depuis plusieurs mois.

  • Avis ajouté par Michèle Potard

    J'ai toujours eu un bon accueil et une bonne écoute dans cette agence de la MATMUT. Dernièrement, j'ai eu affaire à une personne particulièrement compétente et sympathique. Le seul bémol, ce seraient les horaires, qui sont difficiles à respecter lorsqu'on travaille. En tant que sociétaire de la MATMUT depuis des années, je n'ai qu'à louer leur professionnalisme et le traitement efficace et personnalisé de mes besoins.

  • Avis ajouté par beibei qin

    J'appelle depuis le mois d'août et personne ne répond jamais au téléphone. J'ai envoyé mes documents pendant plus d'un mois et je n'ai jamais eu de réponse. Je suis venue à ce bureau et ils n'ont pas résolu mon problème, ils m'ont juste donné un numéro de téléphone et je ne l'ai pas eu avant septembre et la dame qui a répondu au téléphone était très impolie et dominatrice et m'a dit que j'avais perdu mon assurance et j'ai dit que j'avais envoyé mes documents en août et pourquoi ne m'ont-ils pas informée ? Elle m'a dit : "Eh bien, je vous dis maintenant que votre assurance n'est plus valable. Je ne sais pas pourquoi les entreprises produisent du personnel comme ça, ils ne résolvent pas les problèmes, ils ne font pas leur travail correctement et ensuite ils rejettent la faute sur le client.

  • Avis ajouté par Annick Delépine

    Je viens de contacter, par téléphone, votre service client afin de faire une simulation sur mon coût d'assurance auto auprès de la MATMUT. J'avoue et je tiens à le dire très clairement, avoir été très satisfaite du contact que j'ai eu avec votre conseillère : Madame Cécile BERTHET. Cette dernière a fait preuve, lors de notre entretien de beaucoup de professionnalisme, de gentillesse, de patience, d'écoute et de pertinence. J'ai pu ainsi finaliser, en toute sérénité, mon dossier. Un grand MERCI à celle-ci !

  • Avis ajouté par Dumoulin Tom

    Cambriolé en juin, expert passé en juillet, reçu un acompte de 30% pour les réparations. Depuis les travaux sont terminés et impossible d’obtenir la totalité du remboursement.Toutes les factures sont sur le site dédié. Aucune réponse aux appels téléphoniques, et impossibilité d’avoir des renseignements sur l’application. Extrêmement déçu de la MATMUT malgré plus de 30 ans de fidélité. Tout va bien tant qu’il n’y a pas de problème !

  • Avis ajouté par Anne-Marie Nectoux

    En rendez-vous auprès de Mme Chantal Roger, je désire encore une fois, complimenter cette dame pour ses grandes compétences et son extrême gentillesse. Toujours très à l'écoute, nous passons un moment très agréable.

  • Avis ajouté par Mehdi CHAMI

    Bonjour, je tiens à remercier sincèrement Madame ROGER pour sa ponctualité, son amabilité et son professionnalisme.

  • Avis ajouté par Audrey Bernachot

    Un très bon contact aussi bien avec le service clients par téléphone qu'en agence. Des professionnels qui prennent le temps d'étudier, de comparer et de vous expliquer les garanties, les avantages/inconvénients de vos différents contrats. Et qui plus est avec au final des tarifs plus avantageux, et donc des économies. Je recommande !

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