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Avis PRO BTP Floirac

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  • Avis ajouté par Eline Lemaire

    Même schéma pour 3 de mes clients adhérents à cette mutuelle en l’espace de 4 mois. Je ne peux pas leur faire bénéficier du tiers payant pour le moment avec cet organisme, donc ils avancent leurs soins et la mutuelle semble tout tenter pour ne pas les rembourser. Entre les deux semaines de traitement annoncées à chaque appel, les dossiers qu’ils ont reçus complets puis un mois plus tard finalement non il manque des documents (qui étaient bien présents lors du premier appel ! Ils ont disparus ?!)… on ne s’en sort pas. A moins de les menacer d’un médiateur. Ah là ! Ils s’activent et retrouvent miraculeusement les documents ! Paiement dans la journée. Quelle perte de temps, plus de deux mois de démarches à chaque fois… bon courage aux autres adhérents…

  • Avis ajouté par Sylvie Duc

    7 mois que mes deux filles ont perdus leur papa, celle de 18 ans a été indemnisée il y a un mois mon autre fille de 16 ans toujours pas impossible de les joindre par téléphone au bout d une heure d attente je raccroche c est insupportable. Les courriers restent vains. Je désespère.

  • Avis ajouté par Justine Fabiani

    Plus de 6 mois après le décès de mon papa, toujours en attente du versement du capital décès lié à une prévoyance qu’il avait ! 3 recommandés envoyés car à chaque fois il manque un nouveau document alors que ce n’était pas mentionné sur les courriers… Toujours les mêmes réponses au téléphone, on va me rappeler mais on attend toujours ! Quelle honte de jouer avec l’argent des gens, vous êtes minable !

  • Avis ajouté par Pellier

    Et bah on est loin des prestations de la pro BTP d'avant, cela fait maintenant 6 mois que je suis en CDI et je n'est toujours pas de numéro d'adhérent, toujours pas couvert, bref donc cela fait 6 mois que je cotise pour rien , maintenant le comptable de l'entreprise Biasini me demande de renvoyer, pièce d'identité, nouvelle adresse plus justificatif de domicile ainsi que tel email et numéro de sécurité sociale par courrier et celui d'adhérent que j'ai pas ! BRAVO SI JE POUVAIS METTRE 0 CA SERAIT LE CAS !

  • Avis ajouté par Alexandre Toni

    Très mauvaise expérience conseillère très désagréable qui explique mal et qui en plus de ça vous raccroche au nez c’est une honte !!

  • Avis ajouté par Maurat Mélissa

    30 minutes d'attente pr se faire raccrocher au nez...cela fait plusieurs jours que j'essaye de les joindre en vain... Elle a bon dos la crise sanitaire!! On se demande où va notre argent...

  • Avis ajouté par Rey Richard

    une demi journée en vain pour tenter de joindre des conseillers inexistants !!! Et bien-sûr impossible de changer mon mot de pass sur internet !!! Du jamais vu!!! C est le pire de tout les organismes auquel vous aurez à faire !!! Je vous déconseille fortement de prendre une mutuelle chez eux!!! C est bien gentil de tout dématérialiser avec l'intelligence artificielle qui soit disant améliorera nos démarches !!! Mensonge !!! Sans téléphone sans internet sans électricité comment ferez vous???? Je regrette l'époque où on se déplaçait dans des bureaux face à un interlocuteur non virtuel!!! Tout était beaucoup mieux!!! En attendant ce pro BTP comme tout les autres sont injoignable !!! C est un manque de respect pour leurs adhérents !!! A fuir

  • Avis ajouté par Petra Goehl

    Pas vraiment professionnel en ces temps difficiles. Envoi d'un gros paquet de documents pour une demande de pension de retraite, plus d'un mois plus tard, je reçois tout à nouveau pour le remplir. Ce n'est pas possible. Je suis vraiment en colère.

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