Avis Polyexpert Atlantique (Limoges)

Avis ajouté par Peter Smith

We had burst pipes flooding the ground floor in one of our properties and it has now taken 2 months before being finalised. POLYEXPERT were assigned to us by ALLIANZ.fr with Xavier Moulin being the "expert" assigned to us. Their website gives an option to contact "your expert" via email, which I did, however no response was received for 3 weeks and then the email received was not answering any questions, only to tell us when he was coming out which was a date that did not suit us anyway. We were told that if we did not accept the appointment proposed we would have to wait another 3 weeks - which would then have been 6 weeks after the water pipe burst. They had not helped us with obtaining a plumber for the leak which still had not been repaired yet still insisted on coming out to quote. They referred us back to ALLIANZ for a plumber, who had referred us to them and then referred us to AAD Phenix who referred us back to ALLIANZ etc etc .... I ended up with 3 contact email addresses for them but received only one initial email back from them until I started getting a great employee from the ALLIANZ.fr complaints department (though ALLIANZ.fr themselves are shocking). Please take heed to ensure you don't go through what we went through ...

Avis ajouté par alain contamine

Cela fait quarante ans que je suis chez Pacifica. Je ne comprends pas que ce soit ce cabinet qui soit désigné. J'ai eu affaire à eux en 2019 car un coin de ma maison était gravement fissuré intérieur/extérieur. Conclusion de l'expert : il n'y a pas de terrain argileux ici. la cause est votre descente de dalles. Pacifica me renvoit chez eux encore aujourd'hui pour ma pompe à chaleur en panne suite à des coupures EDF le 17-12-2022. L'expert (M. LETANG) a mis un mois pour venir. Il est arrivé avec son portable et un petit tournevis. Il a pris une photo de la carte en panne et m'a montré que derrière effectivement il y avait bien une trace de surchauffe mais sans plus alors qu'il aurait du démonter le boitier en question (j'ai la photo de ce boitier en partie gondolé et noirci). Il a mis 15 jours après des relances pour envoyer son rapport. Conclusion : pas de trace de surchauffe sur la carte donc pas de problème électrique donc non indemnisé.

Avis ajouté par Soins Cohérence

Je penses qu'il y a conflit d'intérêt avec les assurances , au lieu de vous aider ils dénoncent votre habitation. Ne faite pas appel à eux si vous restauréune maison et éviter Pacifica par la même occasion... C'est la première fois que je fais appel à mon assurance pour un sinistre.. Autant ne pas avoir d'assurance car rien est pris en charge sur une maison ancienne .. C'est une honte.... J suis très déçu ....

Avis ajouté par Adeline Lagarde

Nous avons eu affaire à M. Jacquet S. que je recommande. Expert compétent, à l’écoute et efficace. Les délais sont respectés, que ce soit pour le rdv que pour le rapport d’expertise, ce qui est très appréciable. Bonne communication également. Mme Lagarde

Avis ajouté par Sylvie Valin

Très difficiles à joindre. Un problème technique de téléphone pourtant signalé a duré une semaine. Pas simple lorsque on a besoin de réponses.

Avis ajouté par o repaire des artistes

Rapide et très professionnel

Avis ajouté par Johnny W

Expertise par visio

Avis ajouté par Yannick Ascencio