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Avis Allianz Assurance BAYONNE - Allianz Bayonne - Assurances

Allianz Assurance BAYONNE - Allianz Bayonne - Assurances
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Avis Allianz Assurance BAYONNE - Allianz Bayonne - Assurances
  • Avis ajouté par Leo Dauriac

    Tarif bien au dessus de la qualité de service. En effet, client chez Allianz (Lartigau & Crochet) depuis bien des années dans la famille, réunissant au total plus de 14 contrats auprès de cette agence, je me retrouve aujourd'hui dans une grosse impasse. Apres une erreur d'attention de ma part, un de mes contrat auto a été résilié pour non paiement ( 4 x 17€ soit 68€). Jusque la tout va bien. Je m'en rends compte en voulant faire basculer le contrat sur mon nouveau véhicule, on me demande alors de régler la somme de 254€ donc 186€ de "frais de gestion", somme relativement conséquente, il faut le dire. Je ne relève pas forcément et m'acquitte gentiment de cette "petite" dette. A la suite de cela, je demande a ce que mon contrat soit remis en vigueur et on m'annonce qu'il y a eu une erreur dans leur service et qu'il manque encore 20€ a recouvrir ?! Je demande alors a quoi cela correspond et on me répond que ce sont des frais de contentieux, je me retrouve donc obligé de régler au final 206€ de frais de gestion pour une dette de 68€... en possédant plus de 14 contrats chez eux, j'aurai au minimum espéré sortir de cette situation un minimum de réactivité. Eh bien non !! je demande depuis plus d'une semaine (depuis que mon contrat a été remis en vigueur) que l'on bascule le contrat sur mon nouveau véhicule (toujours pas assuré) tous les jours on me répond qu'il y a un bug informatique et que mon dossier est bloqué, que le service informatique est sur le coup (sur quel coup, je ne sais pas) bref, grâce à cette super réactivité, et grâce à l'agence Lartigau Crochet qui se voient percevoir plus de 1000€ de contrats d'assurances de notre part mon véhicule n'est toujours pas assuré (pour vous faire une idée, je paie 178€ par mois pour une voiture de 2015 qui possède 4ch fiscaux AU TIERS SIMPLE, chez axa pour un tiers étendu assistance 0km et bris de glace, franchise a 260€ sur le même véhicule on me propose 117€ ) je trouve ce manque de compétence et de réactivité juste honteux, surtout pour de bons clients. Si vous cherchez un rapport qualité prix privilégiez d'autres agences.

  • Avis ajouté par Pierre BERTRIX

    Je suis clients chez Allianz ex AGF depuis 40 ans ! Je n'ai jamais eu à m'en plaindre jusqu'à l'année dernière: J'ai d'abord eu le malheur de demander la mensualisation du paiement de ma cotisation pour ma maison. J'ai constaté que l'on me demandait pour cela de signer un nouveau contrat. J'ai répondu que dans ces conditions je préferais rester comme avant. Impossible m'a t'il été répondu, alors que je n'avais rien signé !!! J'ai donc du signer ce nouveau contrat après l'avoir fait mettre en conformité avec l'ancien sur plusieurs points qui avaient "changés". Première mensualité : 300 euros de prélèvement en trop ! Réclamation et remboursement 1 mois après par chèque. Nouvelle année: je fais remarquer que les cotisations pour ma voiture ont augmentées bien au delà de l'inflation. "Je vais voir ce que je peux faire m'est il répondu" : Plus jamais de nouvelles. Je suis donc obligé de surveiller les prélèvements mensuel comme le lait sur le feu car aucune explication n'est donnée sur les augmentations à moins de réclamer. Ma voiture a été grélée au mois de juin. En me renseignant auprès de mes voisins et amis touchés eux aussi, j'apprends que leur franchise oscille entre 150 et 300 euros. La mienne est de 650 ! Bien qu'effectivement cela soit conforme à mon contrat je demande si mon ancienneté ne mérite pas un petit geste commercial. "On va voir" me répond t'on :Jamais eu de réponse. Sur les dégats causés par cette grêle à ma maison j'ai été rapidement indemnisé mais sans aucune explication sur le montant des sommes allouées (vétusté ?) Et enfin aucun des 2 agents responsables de cette agence n'a jamais eu la courtoisie de dépenser ne serais ce qu'une minute pour me téléphoner à propos de tous ces désagréments.

  • Avis ajouté par Valérie LAULHE

    Cliente depuis plus de deux ans pour assurance habitation, auto et scooter, j’ai à chaque fois été très bien accueillie, renseignée et conseillée. Y compris en cas de sinistre. L’équipe est très aimable, réactive et efficace.

  • Avis ajouté par Jean Roger

    Excellente succursale d'ALLIANZ ou tout le personnel est à l'écoute et extrêmement professionnel. De plus les prestations en assurance et les mutuelles sont très compétitives par rapport à d'autres assureurs. Je conseille fortement.

  • Avis ajouté par Rodolphe BOURNOT

    L'agence en la personne de Karine à toujours répondu à mes attentes que ce soit pour un sinistre ou pour me proposer des contrats adaptés à mon activité professionnelle. Je recommande vivement cette agence.

  • Avis ajouté par timothe bonne

    Ne veut pas assurer les 2 roues non je me suis pas trompés je suis venue semaine dernière pour une mobylette vous m'avez répondu non

  • Avis ajouté par BAB Cotebasque

    Incompétents à tous les niveaux, à éviter. De plus il est très compliqué de retirer ses contrats de cette agence qui fait tout pour polluer et ralentir les démarches de résiliations.

  • Avis ajouté par ALONSO SOPHIE

    Très satisfaite de cette agence, je suis suivit par Julien Lartigau depuis des années

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