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Avis Matmut Assurances

Matmut Assurances
Ville - Poitiers
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Avis Matmut Assurances
  • Avis ajouté par Ewan Hall

    La compagnie d'assurance la plus incompétente, je recommanderais de toute urgence de faire appel à une autre compagnie. Leur personnel du service client est inutile. Ils vous disent simplement d'envoyer des messages/documents par e-mail, puis ils ne prennent pas la peine de lire ou de répondre à aucun des messages. Je n'ai reçu aucune réponse à aucun de mes 12 messages envoyés au cours du dernier mois, et rappeler leur service client signifie simplement attendre en attente pendant des heures... J'ai attendu jusqu'au jour où ma police devait expirer, quand on m'a dit que je devais assister à une RDV ce matin avec leur conseillère Nathalie Valet. Le RDV était une autre perte de temps - elle est arrivée avec 40 minutes de retard (sans un mot d'excuse), était très stressée et confuse concernant ma police, mélangeant à plusieurs reprises mes coordonnées avec celles d'un autre client, puis a dit qu'elle avait besoin d'encore plus de documents pour renouveler ma police. Lorsque je lui ai suggéré de m'écrire avec une liste claire des informations supplémentaires dont elle avait besoin, pour éviter une perte de temps supplémentaire, elle a refusé avec colère et m'a ensuite dit que je devais m'adresser à une autre compagnie si je voulais ce service ! "Va voir une autre compagnie" a été le seul bon conseil que Matmut m'a donné, j'aurais juste aimé qu'on me le dise en juillet pour ne pas perdre des semaines de ma vie !

  • Avis ajouté par MARC GOLDMAN

    Equipe très sympathique. A l'écoute et de très bon conseil. A recommander d'urgence. Vous ne trouverez pas mieux ailleurs. Dommage que la 6e étoile n'existe pas

  • Avis ajouté par Mathieu Espry

    Personnel accueillant et fort sympathique. A l'écoute et réactif !

  • Avis ajouté par Daniel Triqueneaux

    L'accueil est impeccable et sympathique, les offres clairement expliquées et au libre choix du client. Cela va bientôt faire un an que j'ai poussé la porte de leurs locaux et j'en suis pleinement satisfait. Un grand merci à Madame Gandin pour ses précieux conseils.

  • Avis ajouté par Olivier Boussemart

    - Venue pour déclarer un sinistre suite à vandalisme véhicule (dépot de plainte commissariat faite et photos), dossier non enregistré mais 3 propositions de souscriptions de contrat du type assurance vie, prévoyance etc à une étudiante qui n'a pas d'argent... - Suite à notre avis google, et après étude du dossier avec la responsable de l'agence de Poitiers, le litige a été résolu avec succès et dans un délai très court. Bonne communication et professionnalisme. Nous la remercions encore vivement pour la prise en charge de notre dossier.

  • Avis ajouté par Valérie Gnd

    Besoin 2 fois d'un contact téléphonique. Personne n'a répondu pdt 20 min pour basculer enfin sur un autre lieu. Déçu car d'ordinaire l'accueil est impeccable

  • Avis ajouté par Michel ROUCHON

    Très bon entretien avec la directrice de l'agence, une grande écoute et compréhension du client pour aboutir à un contrat comme je voulais. Je recommande vivement

  • Avis ajouté par Fanny M

    La dame que j'ai eu au téléphone était très professionnelle et aimable. Elle m'a fait ce que je lui ai demandé et m'a envoyé la modification 1 minutes après mon appel. Bravo très réactif

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