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Avis AXA Assurance et Banque Philippe Fernandez

AXA Assurance et Banque Philippe Fernandez
Ville - Toulouse
Téléphone - +33 5 61 70 22 12
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Avis AXA Assurance et Banque Philippe Fernandez
  • Avis ajouté par daniel dechoux

    Agence à fuir absolument !!! presque deux ans pour pouvoir résilier mon contrat ( on joue sur la date, sur les mots...) : Mr Fernandez je l'ai vu qu'à la signature de mon contrat pro après plus rien pendant plus de sept ans et injoignable au téléphone ( pour info essayé d'appeler....), par mail même chose pas de retour ( on filtre... ). Cela a failli finir en procès et cela juste pour pouvoir partir de cette foutu agence : une incompétence et un non respect total de ses clients !! Heureusement que je n'ai pas eu à faire à Mr Philippe suite à un sinistre car sans pouvoir contacter votre agent cela me parait un peu compliqué ! De tout ma vie la pire assurance et agence que j'ai pu avoir, de plus tarif plus élevé que ses concurrents !! Pâtisserie " Les Douceurs de Daniel " à Villaudric, si besoin possibilité de me contacter pour preuve de mes dires.

  • Avis ajouté par bouraoui yousra

    j’ai passé directement à l'agence pour régulariser ma situation, j’ai payé en espèces, Mr Fernandez a refusé de me fournir un justificatif de paiement, prétendant que tout était enregistré dans le système. Quelques jours plus tard, j'ai reçu une lettre verte prolongeant mon assurance,mais je n'ai jamais compris pourquoi le contrat avait été résilié sans notification quelques semaines plus tard ce qui a entraîné la mise en fourrière de ma voiture un simple SMS ou email aurait été suffisant. Par ailleurs, lorsque j'ai voulu résilier mon assurance habitation, ma demande a été refusée sans explication valable, même si j'avais respecté les délais et envoyé un courrier en bonne et due forme. Le service client est lamentable : l'agent est aimable uniquement lors de la souscription, puis adopte un comportement inapproprié et non professionnel. Je déconseille vivement cet assureur. 0/10

  • Avis ajouté par Jennifer Bru

    Un peu plus de 1 an que nous sommes assurés chez Mr Fernandez (Assurance habitation, autos, juridique) et pas de mécontentement. J'ai eu un sinistre tous s'est bien passé, à l'écoute pour le reste et toujours de bons conseils et réactif. Je recommande ?

  • Avis ajouté par Audrey Delaroche

    Agence qui ne répond jamais au téléphone, par mail à part quand sa les arranges. Pour une demande de résiliation ( voiture maison envoyé en même temps) faites par un autre assureur on vous dit que personne a reçu la résiliation maison alors que celle de la voiture a été reçu validée et remboursée. Tout un processus a été fait et qui a duré plus de 3mois avec gain de cause.

  • Avis ajouté par Valentin Desgranges

    Pour répondre à votre commentaire et la demande d’information sur ma note, la voici. Je ne porte pas directement le nom du dossier que vous avez été amené à gérer, j’ai pourtant été indirectement votre client. Le manque de suivi et de compétence m’ont particulièrement marqué lorsque j’ai traité avec vous. Ma mère et moi en gardons des souvenirs énervants. Cela se rapproche d’après moi à de l’escroquerie. Mais vu que pendant 4 ans vous n’avez pas voulu nous répondre je serais ravis d’en rediscuter avec vous. Valentin Desgranges.

  • Avis ajouté par Stéphanie Nogues

    Excellent cabinet. Monsieur FERNANDEZ est un bon conseiller qui nous donne des renseignements clairs et il est très réactif. Madame FERNANDEZ est très gentille, souriante et qui est disponible. Vous pouvez être certain que vous serez toujours bien reçu.

  • Avis ajouté par Sophie X

    En prospection pour le renouvellement de mes contrats , j ai trouvé une belle agence et avec en plus un esprit familial. Mr et Mme Fernandez sont a l écoute des clients et de bon conseil.je recommande vivement.

  • Avis ajouté par DJ MiX Productions

    Fuyez !!!!! Un assureur incompétent. Ils répondent rarement au téléphone et vous mettent des bâtons dans les roues dès que vous voulez résilier alors que vous êtes dans vos droits ! Ils sont très gentils lorsque vous voulez souscrire un contrat mais lorsque vous voulez en changer c'est une autre affaire. Ils ne méritent même pas 1 étoile mais pas le choix (note minimale).

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