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Avis Matmut Assurances

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Avis Matmut Assurances
  • Avis ajouté par Lucas O.

    J’ai été très satisfait de mon échange avec Mr Caliz. Il a su m’accompagner efficacement pour souscrire une nouvelle assurance véhicule et m’a proposé de revoir l’ensemble de mes contrats. J’apprécie son professionnalisme et son suivi attentif.

  • Avis ajouté par Gwenaelle Boulangé

    Très bon accueil téléphonique. Conseillère à l'écoute et très sympathique (Mme CUNHA).

  • Avis ajouté par Romain ROUSSET

    A fuir Je ne suis jamais allé en agence, mais il s'agit de mon agence de contact. Suite à la perte de mon emploi, je suis en portabilité, j'envoie les papiers en décembre, on me répond au bout d'un mois que ce ne sont pas les bons et que du coup, mes remboursements sont bloqués. J'envoie les bons documents (après un échange téléphonique) mi janvier. Nous sommes le 26 mars et à ce jour, malgré 7 échanges téléphones (dont deux, j'ai fait un message à la responsable avec une note urgente), je n'ai toujours pas ma carte mutuelle ni les remboursements. Je voulais rester chez eux avant tout ces soucis, on m'annonce un tarif mensuel à 80€ (car une mutuelle de qualité). Pour 80€, vous aurez bien mieux ailleurs.

  • Avis ajouté par marie lou barraux

    Je tenais à remercier toute l agence pour la gestion de mon sinistre, tant sur le plan des bons conseils et de leur patience. Je recommande !

  • Avis ajouté par Benoit Balat

    Agence très bien accueil au top . Rapidité et professionnalisme je recommande

  • Avis ajouté par Laurence Quilichini

    Très bon accueil

  • Avis ajouté par Coralie Tournayre

    PUBLICITÉ MENSONGERE. Demande d'adhésion via internet avec promesse de réception de carte virtuelle dans les 3 jours. Les jours passent et je ne reçois rien. J'appelle la mutuelle pour savoir ce qu'il en est. (Je suis rattachée à la mutuelle 30 avenue des Minimes 31200 Toulouse.) La standardiste me met en attente pour demander à ses collègues de s'occuper du dossier. Cette dernière revient vers moi en me disant que ses collègues demandent à ce que j'annule mon adhesion car elle ne savent pas quand elles pourront donner suite et valider mon dossier. Les grands groupes perdent beaucoup de clients faute de personnel impliqué et étant ultra désagréable. Soit dis- en "La MATMUT, elle assuuuuure" Je vous le confirme, la MATMUUUUUUT elle n'assuuuure pas une cacahuète" ?

  • Avis ajouté par Jessica M

    Le relationnel client est très soigné. Je n'ai plus l'occasion de m'y rendre physiquement parce que ma conseillère et moi échangeons dès que besoin (efficacement) par mail. Elle est très réactive et tout se fait electroniquement ce qui est un véritable confort et un gain de temps appréciable !

  • Avis ajouté par Thibaud CASSAN

    Comme les autres commentaires, je tiens à mentionner l'accueil chaleureux et attentif de Mme FRAYSSINET. Son écoute, ses conseils et son professionnalisme m'ont permis de résoudre une situation pénible et difficile. Dans une situation inconfortable, pouvoir compter sur cet accompagnement est un vrai soulagement.

  • Avis ajouté par Hacquel Emmanuel

    Pour faire suite à mon entretien avec Martine, conseillère à l’écoute et professionnelle ! Toujours ravis des contacts avec la Matmut que ce soit pour la gestion des sinistres ou pour des actes administratifs comme ce jour. Merci

  • Avis ajouté par Alain WERNERT

    Très bon accueil dans des locaux contemporains mais chaleureux. Mme FRAYSSINET ajoute à l'accueil chaleureux. De plus, elle explique clairement avec patience et compétences. Je suis très satisfait de ma visite d'autant qu'elle va nous faire économiser. Merci

  • Avis ajouté par erwan colleuremy

    Venu pour discuter assurance lors de la succession de ma mère (j'ai connu plus agréable comme circonstance), j'ai pu vivre un moment très agréable et humain tout en réglant l'administratif en peu de temps.Merci pour ce véritable rayon de soleil grâce à vous Jonathan . Au plaisir

  • Avis ajouté par Amicale Auto Occitanie

    Très satisfait de l’accueil de la nouvelle agence MatMut Rempart Saint-Etienne. Madame Martine Frayssinet vous accueille et vous conseille parfaitement. Je recommande ?

  • Avis ajouté par Mathéo Raoux

    J’ai été très bien accueille par Martine et son équipe ! A mon écoute , ils ont pu satisfaire mes requêtes !

  • Avis ajouté par David DEVILLARD

    Un grand merci à Mme Martine FRAYSSINET pour sa clarté et son efficacité. De très bon conseil, professionnelle, et qui plus est très plaisante au téléphone. Je recommande avec grand plaisir !

  • Avis ajouté par e b

    ? Rendez-vous téléphonique ce matin pour faire le point sur des contrats d’assurance. Bravo à Mme Martine Frayssinet pour son accueil et son professionnalisme?

  • Avis ajouté par bety BEN

    Je déconseille fortement cette mutuelle à quiconque cherche une assurance santé fiable et réactive. Depuis 6 mois, je relance sans cesse pour obtenir le remboursement de mes soins, qui sont pourtant basiques et clairement couverts par mon contrat. Malgré mes nombreux emails restés sans réponse et mes appels téléphoniques où l'on me promet à chaque fois un remboursement imminent, rien n'a été fait. Ce manque de professionnalisme et de respect envers les clients est inacceptable. Je me retrouve à devoir gérer un problème qui aurait dû être résolu rapidement et simplement surtout qu'ils réactifs pour les prélèvements ! Mais je vais pas lâcher l'affaire si ils attendent que je me lasse ils se trompent je vais aller jusqu'au poursuite judiciaire si il le faut.

  • Avis ajouté par Cyliane Caplain

    Je suis très satisfaite de mon assurance et de l’accueil que j’ai reçu lors de ma visite en agence. J’ai été accueilli de manière chaleureuse et professionnelle par Clément qui a su résoudre mon problème. Les informations fournies étaient claires et pertinentes, ce qui m'a grandement aidé à comprendre les différentes options disponibles. Je recommande vivement cette assurance pour leur excellent service client et leur réactivité.

  • Avis ajouté par Benjamin Apiou

    Assurés depuis maintenant 2 ans pour l'automobile et l'habitation, premier sinistre automobile en aout, notre conseiller Clément Delès ainsi qu'un des conseillers sinistres sont à l'écoute, disponibles et réactifs. Encore merci à eux!

  • Avis ajouté par Faycal B

    Il on essayer effacer mon avis Google donc je le remet !Ce son des fonctionnaires mon assurance n’a fait qu augmenter en 5ans . Et il von fon des devis et on s inscri et ne vous dise pas que un mois après ça augmente il m on fait 2 fois le coup! Chaque année augmentation et pourtant si on pren du bonus ça devrait baisser ! Au bout de 5 an ,je me dit et si je fezai un devis ailleurs ( on apel et nous dise soyez heureux qu’on vous et pas plus facturé !!!fuyée cette assurance !!!)j’ai trouvé 3fois moin chère à directe assurance pour plus de garantie.du coup on y a mis nos 2 voiture la maison .1000€ d économies vous avez bien entendu 1000€! On a perdu 5000€ !!!!si c et pour maintenir des poste pour des fonctionnaires qui veulent juste des sou des sou bon vent !!

  • Avis ajouté par Corentin Dahrour

    Equipe compétente, efficace et sympathique. Merci pour votre professionnalisme

  • Avis ajouté par Candice Novich

    Impossible d’avoir son propre agent au téléphone Cela ne me sert donc à rien d’être dans une boutique physique Manque de formation face à l’inclusion

  • Avis ajouté par Vincent Schenten

    Très bonne mutuelle dont je suis fidèle depuis plusieurs années maintenant. Les conseiller sont compétant. Seul bémol quand on a un sinistre et que l'on appel les conseils n'ont pas toujours la possibilité de nous donner des informations.

  • Avis ajouté par Julian Madden

    Après avoir discuter avec différents conseillers qui nous ont menés nulle part ,nous avons finalement été accueilli par Mr LE ROUX,qui nous a fourni le meilleur service possible. Très professionnel, et dans les situations compliqués , il est la personne vers qui vous tourner. Merci pour le temps que vous nous avez accordés, et pour votre investissement professionnel.

  • Avis ajouté par Isabelle Morandeau

    Un nouvel échange ce jour avec une Conseillère Matmut à distance (Jade) : constructif, clair, détaillé et bienveillant. Bravo pour cette constance et la qualité de votre relation adhérent/client. Un bel exemple d'écoute et d'attention client à répliquer sans modération.

  • Avis ajouté par Khaled Bouznad

    Toujours un très un bon accueil dans cette agence, le sourire la bonne ambiance et des tarifs toujours au top. Le directeur s occupe toujours très bien de moi. Allez y les yeux fermés !

  • Avis ajouté par president atscaf31

    Client depuis 40 ans et après plusieurs sinistre, dégât des eaux, grêles sur voiture et maison, infiltration suite à tempête, j'ai toujours été pris en charge. Cette fois mon dossier suivi par Christian H. à l'agence de Basso Cambo à été géré avec efficacité, professionnalisme mais également empathie. Je suis très satisfait aussi bien pour le côté administratif que le côté relation humaine.

  • Avis ajouté par regine bravas

    Je suis adhérente à la MATMUT depuis plus de 30 ans et j'ai toujours reçu les conseils et assistance selon mes besoins (gestion de sinistres véhicules et habitation, assistance juridique, etc). Facilité à obtenir un rendez vous en agence : je privilégie autant que possible le contact direct pour la révision des contrats notamment qui nécessite parfois des explications complémentaires. Récemment, grâce à la gestion à la carte des options de garantie véhicule et habitation, proposées par mes conseillers Matmut, j'ai pû obtenir une baisse significative de mes cotisations tout en ciblant les garanties nécessaires à mes déplacements et à mon habitation. Alors que se profilent des augmentations de cotisation dues aux aléas climatiques, un réajustement de mes besoins permettant une économie est particulièrement intéressante.

  • Avis ajouté par Camélia Bouchikhi

    Merci à Jade pour ma prise en charge rapide en agence . Elle a su solutionner mon problème rapidement . Merci à elle pour ça gentillesse et son professionnalisme

  • Avis ajouté par René RYMER

    Très bel accueil à l'agence de basso cambo. Parking à proximité et on me reçoit toujours sans rdv avec le sourire. Merci à la conseillère Sarah pour ses conseils

  • Avis ajouté par Frédéric Chounavong

    Je vous conseille fortement l'agence de basso cambo. L'accueil est très agréable et mon entretien avec Mr Abdelhak était très agréable et a su répondre a toutes mes questions. Tres satisfait

  • Avis ajouté par Samia Matoussi

    Merci pour le professionnalisme et les conseilles de Mr abdelhak pour la mise en place d'un contrat Santé. Je recommande cette agence avec des conseillers souriant

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