Avis Agence Groupama Ceret

Avis ajouté par Patricia Thouron

Bonjour, ce jour le 14 octobre, j’ai accompagné une amie anglaise (ne parlant pas français) à l’agence de Céret. Cette amie voulait des informations concernant une déclaration de sinistre habitation. La personne qui nous a accueillies a commencé à maugréer car nous n’avions pas en notre possession le numéro d’identifiant. J’ai du insister pour que la recherche se fasse par le nom sur son écran mais je sentais que nous l’agacions grandement. Tout cela pour nous dire qu’elle était uniquement agent commercial et qu’elle ne s’occupait pas des sinistres. Que nous devions aller sur le site internet ou qu’éventuellement elle pourrait le faire! Je précise que l’assurée est chez Groupama depuis 15 ans. Une compagnie d’assurances se doit d’accompagner efficacement ses assurés, et non pas de se contenter de ne vendre que des assurances.