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Avis Agence Groupama Nantes Chantenay

Agence Groupama Nantes Chantenay
Ville - Nantes
Téléphone - +33 2 40 86 07 00
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Avis Agence Groupama Nantes Chantenay
  • Avis ajouté par Rodolphe de Coutant

    Extrêmement déçu par cette agence que je pensais efficace et utile dans ses conseils, mon épouse a changé de véhicule pour remplacer l’ancien. Souhaitant l’acquérir d’occasion, elle demande une formule tous risques avec un dépannage 0 km et une protection juridique. Le contrat est établi mais la protection oubliée. Nous prenons livraison du véhicule ED-085-QH qui montre des à coups une heure après sa livraison en sortant de Paris, nous évoquons cette protection… elle a été oubliée.. on nous indique qu’elle peut être contractée, ce que nous faisons et au moment d’intervenir, l’agence nous indique qu’ils ne sont pas juristes et qu’il faut contacter une plateforme qui délivre des conseils mais prévient qu’elle ne fera que cela et sans aucun recours, ni assistance. Appel à l’agence qui nous indique que peut importe la date, il faut recontacter la plate-forme pour vente d’une véhicule non conforme… nous demandons juste l’édition des textes de loi pour cette conformité à la vente, rien ne sera établi à l’entête de l’assureur car ils ne s’impliqueront pas … question d’éthique : double discours !! Une éthique discutable lorsqu’on vous incite à contracter une assurance qui ne pourra intervenir… La première panne était un souci d’allumage et lors de la réparation, un ami expert a découvert d’autres vices cachés après la souscription de la protection juridique : votre parade « ce sera jugé comme la même affaire, donc avant la souscription! ». Nous rappelons que la première panne était, au départ: un changement de bougies, nous étions à mille lieux de penser découvrir une bobine d’allumage trafiquée, c’est cette première tromperie du vendeur qui a déclenché des investigations plus poussées. Lamentable mentalité et manque de sérieux, sans compter sur l’agence qui rend la plateforme responsable et inversement à chaque appel. Nous sommes extrêmement déçu par le manque d’humanité, nous demandions de l’aide administrative et non une prise en charge, et même cela nous est refusé, par contre dans 3 mois en cas de nouvelle panne, ils agiront peut-être. Pour résumer, bon contact tant que tout est merveilleux et au premier souci, il n’y a plus personne. Voiture immobilisée depuis le 11 mai car il y a un risque d’incendie mais les conséquences pour les autres sont secondaires comme la mise en danger de nos voisins avec un véhicule défectueux immobilisé dans un parking couvert. Il semble plus facile de gérer d’un sinistre global plutôt qu’une simple assistance pour rédiger et étayer une mise en demeure. Nous pensions Groupama plus impliqué dans La Défense de ses clients, il apparaît que cotisation ne rime pas avec compassion. Merci de ne pas nous inviter à vous recontacter pour explication, mon épouse vous a contacté deux fois, vous lui avez fait clairement comprendre qu’il était inutile d’insister. Nous rapatrierons nos différents contrats chez un courtier plus expérimenté et moins avare en conseils. Cordialement.

  • Avis ajouté par Bruno L\'Her

    Un bon accueil et de bons conseils par l'agent assureur. Très agréable d'avoir un interlocuteur à notre écoute et qui répond clairement et lisiblement à nos questions et interrogations. Efficace. J'ai confiance et ça aussi ça rassure. On sent le côté humain et nous sentons que nous ne sommes pas qu'un client par mis tant d'autres ou un numéro.

  • Avis ajouté par beucher geran nadine

    Etonnée de voir des mauvais commentaires . Je suis une Mamie qui ne veut pas se prendre la tête . J'ai eu la chance chez Groupama de rencontrer Stéphane PECOT . Cliente depuis 5 ans , il m'a toujours trouvé le meilleur tarif ( et j'ai comparé ) il prend des nouvelles et m'a encore aidé il y a peu de temps . Je recommande vivement et si vous le demandez , il vous rappelle . Merci Monsieur PECOT .

  • Avis ajouté par Noemie M.

    N'arrive jamais à joindre directement cette agence! et toujours 5 min minimum d'attente avant d'avoir une personne qui se trouve de l’autre côté de la France. Je souhaite juste prendre un RDV avec ma conseillère

  • Avis ajouté par Fays Dahmane

    Bonjour je vous déconseille fortement cette agence j'ai une Renault megane diesel je suis client depuis plusieurs années je suis à 50 bonus aucun sinistre j'ai fait un devis avec un conseiller de chez eux il est parti fin décembre il m'annonce un devis de 96euros excessivement chère je reviens chez eux en janvier il m'annonce toute autres chose le devis a changé il est passer à 180 euros je vous rappelle j'ai aucun sinistre et je suis bon payeur vraiment à déconseiller

  • Avis ajouté par Jordan Bouillot

    Attention, Arnaque !! Si vous decidez de changez d'assureur mefiez vous l'agence vous dira que le remboursement des frais de trop percu ne sont pas remboursable car c'est ce que dit la loi Hamon, or c'est l'onverse vous devez etre remboursé ! Faite appel a votre protection juridique pour pouvoir vous faire rembourser !! Grosse arnaque !! C'est illegal de mentir sur des lois qui sont faite pour sa !!! Et entamez une procedure pour les attaquer en justice ! On apelle sa du vol !!

  • Avis ajouté par Huguette Bouton

    J'ai apprécié le professionnalisme de mon conseiller Stéphane Pécot ainsi que le côté relationnel (disponibilité et écoute).

  • Avis ajouté par Stephane Arze

    très gentille et disponible

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