Avis ajouté par Joris Godignon
Belle assurance de m**de, à fuir !!! Je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins !
Après plus de 10 ans de cotisations chez eux, avec de nombreux contrats sans compter ceux de ma compagne et du reste de ma famille, je vais partir et en courant !
Pour la "petite" histoire... un premier accident en novembre 2018 (non responsable) ou je me fais percuté mon véhicule par l’arrière, après expertise, ils estiment que mon pare choc arrière est abîmé avant l’accident et qu’ils ne prendrons pas en charge sa réparation, mais qu’ils changerons la traverse complètement pliée située juste derrière celui ci... je remonte mon mécontentement et la je reçois un courrier un peu menaçant m’expliquant qu’en cas de fausse déclaration il pouvait revenir sur le reste des réparations... CARRÉMENT ! Bref je ferme ma gueule et accepte les réparations partielle (pas le choix j’ai envie de dire ...).
Ensuite janvier 2022, accident avec mon nouveau véhicule (pas en tors non plus), réparations estimées a 15000€ et donc plus chère que la valeur du véhicule estimée a 10000€, on me propose donc un rachat d’épave en m’expliquant que je peux tout a fait réparer mon véhicule moi même (je suis carrossier professionnel je précise) et que la seul contrainte est que je ne pourrais plus vendre mon véhicule, chose que j’accepte et donc on m’indemnise 8000€ (demerde toi pour le reste) que j’utilise donc pour réparer partiellement mon véhicule (le reste a ma charge...).
Mais c’est pas finis, juin 2022 encore accident avec ce même véhicule (TOUJOURS pas en tors!), même histoire réparations estimées a 15000€, mais cette fois, on ne m’indemnise plus que 1600€ sous prétexte qu’on se base a sa valeur d’épave... donc dans l’histoire, pour finir, je suis victime de deux accident ou ma responsabilité n’est pas engagée, mais par contre je perd un véhicule d’une valeur initiale de 10000€ sans que ça ne leur pose problème !
J’ai donc exprimé mon mécontentement, en vain, entre les rdv téléphoniques non honorés, les mails sans réponse, et pas la peine de se déplacer en agence, j’ai eu affaire a une soit disant conseillère client (Sarah Touzeau) incapable de prendre une décision ou de m’offrir une réponse, avec pour seule promesse que sa responsable m’appellera la semaine prochaine (ça fait trois semaines j’attends encore...), bref, bonne a rien et avec une parole qui vaut rien, que du vent, a hauteur de sa société... alors ne faites pas la même erreur que moi ! Fuyez !!! Bande d’escros !
