Avis ajouté par Antoine Monamy
Bonjour, je ne suis pas du tout satisfait de mon dernier échange avec la MAIF, non pas de la personne avec laquelle j'ai parlé, mais du système mis en place pour accéder à une personne. En effet, quand on appelle la MAIF, on tombe d'abord sur une boîte vocale qui vous trie, c'est comme ça. Là ou ça se gâtte, c'est qu'il y a alors deux catégories : ceux qui ont un problème, ceux là, la boîte vocale leur demande de rappeler vu qu'il n'y a pas d'agents de disponibles pour eux, qui donc, ont un problème ; et il y a ceux qui demandent un nouveau contrat et là, la boîte vocale vous met en attente et dans les 5 min, une vraie personne vous parle, en plus, attentive et compétente pour celle que j'ai eu la chance d'avoir. Celà dit, deuxième problème quand j'ai eu une deuxième personne au téléphone, celle pour mon problème de porte, (pas celle pour un contrat), d'une part, j'apprends qu'il aurait mieux fallu qu'une tentative d'infraction ai eu lieu pour que la MAIF réagisse pleinement, d'autre part que, pas de bol pour moi, j'habite une zone désertique en terme de serruriers, si bien que vraiment, vous ne pouviez pas me conseiller. (la cotisation est sans doute la même sur tout le territoire pour ce genre de problème). Bilan, un numéro m'a été donné, pour une entreprise qui m'indique qu'il faut faire un devis, que ça prend au moins une semaine. Une semaine pour un problème de porte qui ne ferme pas, en hiver, bien ; bravo ; vive le XXI sciècle. Bilan : j'ai une grande chance d'avoir des voisins militants et réactifs et débrouillards. Grande déception vis à vis de vous et de votre gestion somme toute assez méprisante de vos clients dans la mouise. (pour l'habitation).
