Avis Agence Groupama Mandelieu

Avis ajouté par Bahamas Nassau4

Je suis mitigé ! Nouveau client après avoir fuit une Cie peu scrupuleuse qui m'a refaite de 180.000e j'ai opté pour Groupama et pour l'instant je suis plutôt déçu dans la mesure où après avoir déclaré un sinistre ( escalier extérieur qui menace de s'effondrer chez le voisin) on me fait passer un expert qui "mandate une sté de forage" pour inspecter mon sous -sol en précisant ce sera sous 15 jours maxi. Cela fait un mois et pas de nouvelles, plusieurs messages laissés pour venir aux nouvelles,rien pas d'appel,pas de courrier,pas de nouvelles........... Par contre le dictionnaire des excuses est bien ouvert à la page " je fais la commission", "l'expert est en rv" (pas chez moi en tous cas) " cela suit son cours", "le délai est normal" et j'en passe,langage de secrétaire quoi...... Un escalier béton de 2 tonnes qui menace de s'écrouler ne constitue pas pour eux une situation délicate,ceci est ridicule dans la mesure où le jour où çà cédera sur un membre de la famille ou sur les enfants jouant dans le jardin du voisin çà leur coutera une blinde.......mauvais calcul ! Pour l'instant je range Groupama au même niveau que les autres,comprendra qui veut. MISE A JOUR LE 22 11 2023........ Les innombrables coup de fil n'ont servi à rien,hier encore le service sinistre m'assure (jeu de mot) me rappeler dans la journée......... Bla Bla Bla de secrétaire toujours rien. Je tends à penser que Groupama est bien comme les autres malgré leurs : " la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous !! " DERNIERE MISE A JOUR AVRIL 2024. Ca y est le verdict est arrivé........ tenez vous bien : " la sécheresse responsable du décrochage de mon escalier de la façade ne peut pas être retenue" Prouesse littéraire bureaucratique et vicieuse d'assureur, on me dit que la fondation de mon escalier n'est pas conforme pour la prise en charge du sinistre (oh là là mais quelle surprise un assureur qui ne veut pas rembourser.....) je note à l'occasion que les fondations de ma maison étaient conformes pour me prendre pour client au départ et encaisser mes cotisations. Cet escalier est là depuis 1971 et n'a pas bronché pendant des décennies si ce n'est qu'après cette sécheresse historique. Devrons-nous dans le futur effectuer des fouilles archéologiques avant de nous assurer chez GROUPAMA afin de déterminer si ces gens,en cas de sinistre, seront à même de faire leur travail qui,je le rappelle,moyennant cotisations, EST DE NOUS INDEMNISER !!!!! Ils ont même eu le toupet de "prétendre" que les fissures constatées n'étaient "qu'esthétiques" !!! Je rappelle que tout effondrement de balcon,escalier ou murs en tous genres commencent toujours par des fissures esthétiques. 7 mois pour me pondre ce rapport à la limite du légal, 7 mois de coups de fils incessants, 7 mois de mails.... TOUT CA POUR CA ! GROUPAMA, je vous le dis clairement, je vais aller voir ailleurs.

Avis ajouté par jp montaggioni

Personnelle vraiment tres sympathique et chose rare très serviable

Avis ajouté par dahou sofiane med