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  • Avis ajouté par antoine lopez

    Bassussarry

  • Avis ajouté par Sébastien Perrier

    J'ai contacté l'assurance pour une touche qui s'est enlevé sur mon Mac. (Mon ordinateur a plus de quatre ans) c'est l'intégralité du clavier qui a été changer, la batterie également, ainsi qu'une partie du châssis. Une impressionnante remise à neuf en un temps record (une semaine entre l'envoie et la réception). Un grand merci à l'équipe.

  • Avis ajouté par Julien BECK

    Respecte ces engagements et indemnise ce qui est couvert par le contrat. Je suis heureux d’avoir des garanties supplémentaires grâce à ma carte de paiement, c’est important et protecteur, le service est impeccable et rapide si vous fournissez un dossier complet. Le site pour enregistrer les pièces est simple en fonctionnement. Je n’ai pas été indemnisé de la totalité de ma demande mais l’indemnisation me parait cohérente vis à vis des éléments assurés. Je suis réellement satisfait.

  • Avis ajouté par Michèle MINET

    Dossier en cours depuis juin, toujours pas abouti. Quand on arrive à contacter un(e) conseiller (ère), la seule réponse consiste à annoncer que le"dossier a été relancé ". On ne sait pas ce que ça signifie et encore moins quand l'indemnisation interviendra, si elle intervient !

  • Avis ajouté par SALAH Lila

    Nous avons eu un accident avec un véhicule de location. Notre dépôt de garantie d'un montant de 1400 euros a été encaissé. Nous avons déclaré le sinistre par le biais de l'assurance de notre carte Visa premier. Un expert nous a contacté pour prendre en charge le dossier et a été trés réactif.

  • Avis ajouté par Jon Maseda

    Je déclare un sinistre suite à l'annulation d'un vol pour cause de mauvaises conditions météo. Assurant effectue des interprétations subjectives pour refuser l'indemnisation prévue dans la Garantie Retard de Transport de ma carte Visa. Vous devez leur rappeler vous même les conditions et exclusions de leur notice d'assurance et malgré cela, Assurant continue à ne pas indemniser en indiquant des motifs qui ne sont pas dans la liste d'exclusions de leurs propres garanties. J'ai saisi le Médiateur de l'Assurance. À défaut d'accord à l'amiable, j'engagerai des procédures judiciaires. Je mets cet avis pour que tout le monde soit au courant : si le montant inférieur à 10 000€, vous n'avez pas besoin d'avocat ! Ils le font tout simplement car peu de personnes saisiront la justice ! Dossier : 2024-14865 À fuir ! Edit du 14/10/2024 : • Le 28/09/2024 je reçois un appel du service réclamation d'Assurant. La conseillère au téléphone est incapable de m'indiquer où sur la notice de la Garantie Retard de Transport sont indiqués les informations données par Assurant pour refuser le remboursement. À nouveau, leur justification se base sur un avis subjectif pour ne pas payer : dans mon cas une annulation de vol qui m'a obligé à racheter de nouveaux billets et devoir effectuer des correspondances différentes pour rentrer dans les plus brefs délais à ma destination finale. Assurant indique que les correspondances doivent se faire en suivant exactement le même itinéraire, et ce même s'il n'y a plus de vols qui desservent ces destinations. Cela n'est nullement indiqué dans la Notice d'Assurance, j'attends toujours que vous me communiquiez où est listée cette exclusion que vous vous inventez pour refuser le remboursement. La conseillère m'indiquent qu'ils envoient ma réclamation auprès de l'Assureur. Aujourd'hui, le 14/10/2024, le Médiateur de l'Assurance vient de déclarer comme recevable ma saisine. Si Assurant refuse l'accord à l'amiable je saisirai le tribunal judiciaire de Toulouse. Pour info : je voyageais avec une amie avec l'assurance Premium de Revolut qui a remboursé l'intégralité des frais. Je continuerai à informer de la suite des événements pour que tout le monde soit au courant et puisse réclamer leur dû à cette bande d'escrocs

  • Avis ajouté par Marie-jo GARCIA

    Réactivité, accueil, réponses aux questions et mise en place de l'assurance ont été parfaitement réalisés pour le moment. Il manque le remboursement de notre vol retour pour lequel il nous manquait un document mais je suppose que cela se passera également très bien. Un peu de retard pour la gestion du dossier mais nous comprenons car nous sommes en période estivale.

  • Avis ajouté par annie briat

    Suite à un problème de santé, nous avons du annuler une croisière et l assurance MasterCard a été très efficace. Nous avons été presque totalement remboursés dans un délai de 1 mois 1/2. Parfait suivi.

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