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Avis AXA Assurance et Banque Gamerre Girard Soro Gamerre

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Téléphone - +33 4 94 65 10 04
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  • Avis ajouté par Sophie Lepoittevin

    Bonjour Mme Girard , j'ai contacté votre agence pour souscrire un contrat auto, mes pièces justificatives ont été envoyés la semaine suivant ma demande , après de nombreuses relances et 2 mois de délais , non seulement vous avez clôturé mon ancien contrat chez Pacifica et en + vous n'avez pas pris la peine de m'assurer chez vous , résultat plus de 3 semaines que je roule sans contrat automobile , votre service et votre suivi sont juste inadmissible. Un manque de professionnalisme totale . Allez plutôt voir Pacifica , un peu plus cher mais service compétant et ça n'a pas de prix .

  • Avis ajouté par PASCAL BRUNET

    Excellent, très bon accueil au téléphone puis à l’agence, Sandrine très professionnelle, à l’écoute, réceptive, de bon conseil, efficace pour un dossier compliqué, tout à été réglé dans l’heure. Encore un grand bravo et merci. Pascal

  • Avis ajouté par Christel KL

    Agence a fuir absolument ,conseillers désagréables voir agressifs et peu professionnels. Pire encore si vous mettez un avis défavorable vous êtes directement ciblé et on vous fait la remarque . J'ai demandé à changer d'agence , je suis retenue contre mon grès car l'agence qui vous récupère doit racheter les contrats rien n'est fait pour satisfaire les clients . Quant aux suivis des sinistres avec leurs entreprises partenaires pour effectuer les travaux c'est une catastrophe , je ne sais pas a quoi ça sert d'avoir une agence avec des conseillers puisqu'ils vous répondent qu'ils ne sont pas responsables et donc nous avons a faire a des conseillers 'd'ailleurs ' des mois d'attente pour des sinistres d'intempéries et de voiture non responsable .....si vous avez une question on vous répond par un mail a côté de la question a vous de lire les contrats débrouillez vous . Catastrophique ! Ne me gardez pas chez vous contre ma volonté renvoyez moi au centre ville ( ou j'ouvre désormais mes nouveaux contrats) comme je vous l'ai plusieurs fois demandé vous avez reçu une demande de mutation de contrats cela évitera des relations tendues que je ne manquerai plus de signaler puisque cela m'est proposé a chaque fois que j'ai affaire a vous . Au vu de vos comportements désagréables récurrents je ne peux plus avoir de relations de confiance chez vous j'ai déjà fait remonté tout cela a l'agence axa je recommencerai si ma demande n'aboutit pas .

  • Avis ajouté par isabelle DI RUSSO

    Je suis déçu de ne pas pouvoir vous avoir au téléphone de plus répondeur qui dit depuis octobre 2022

  • Avis ajouté par Michael Pottier

    A priori, il ne faut pas avoir de sinistres, même non responsable (ce qui est mon cas), pour resté client dans cette agence, malgré un coefficient à 0,52!!! Il faut se contenter de payer les cotisations sans rien déclarer, sinon, le contrat est résilié de manière unilatérale!!! A bannir!

  • Avis ajouté par bernard perletto

    Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Depuis près de 3 mois, alors que nous avons fais le nécessaire suite décès de ma maman pour les contrats de mon père, après avoir appelé 4 fois, la dernière aujourd'hui et j'attends toujours que le responsable en charge des contrats me rappelle, rien n'est fait . Mon père 89 ans à apporter en agence les documents pour faire le nécessaire et il reçoit une mise en demeure pour une ce qui n'a pas été fait dans votre agence. Je suis scandalisée. Il est assuré chez AXA depuis que les assurances sont obligatoires et possède quelques contrats chez vous La fidélité ne paye pas! Vraiment je ne sais plus si nous serons un jour entendu et je ne parle pas d'excuses qui devraient lui être faites.

  • Avis ajouté par Cha Smn

    J ai résilié mon contrat car j ai vendu ma voiture pour partir en Australie et 6 mois après alors que le solde (dérisoire) de cotisation devait être prélevé sur mon compte, ils mettent mon dossier en recouvrement… sans essayer de me joindre par téléphone. Je déconseille cette agence , il y a eu du changement au niveau du personnel ou des responsables et ca se ressent …

  • Avis ajouté par Ingrid Duquesne

    Une horreur lorsque vous voulez interrompre votre contrat, (vente voiture et pas d autre véhicule à assurer) au lieu de vous contacter pour un petit solde dû de 5,14 euros, qui normalement aurait dû être prélevé directement sur le compte bancaire (puisqu’ils ont un mandat de prélèvement et c est ce qui avait été dit), ils ne font donc pas leur travail correctement et 6 mois après ils vous adressent une relance sans vous téléphoner avant… et facture 8 euros de frais … Règlement fait frais compris soit 13, 14 euros directement a l agence Axa et re courrier de leur service recouvrement !!!! Car dossier pas mis à jour!! A fuir ! Malhonnête, pas de service client. Et quand je les appelle, je me fais envoyer balader…. Honteux… Réponse à leur réponse : J ai appelé et je me suis rendue à l agence pour en parler directement avec la responsable (qui n a pas voulu me parler) , j ai donc vu un conseiller, mais cela n a abouti à rien. Ils se sont cachés derrière le fait que la procédure ne dépend pas d eux (…ce qui est totalement faux car ils ont la main ) et ils devaient m envoyer la facture de ces frais… mais je l attend toujours… il faut admettre que pour le montant, j ai abandonné l affaire. Ils ont gagné… et cela dit sur une multitude de dossiers… cela doit arrondir leur trésorerie. En tout cas … pas commercial et pas aimable.

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